好服務(wù)

1.3.1 好服務(wù)的定義

帶貨直播間除了讓用戶「愛看也愛買」，售后服務(wù)的好壞也將影響到后續(xù)流 量獲取。

目前平臺會(huì)通過DSR來刻畫商家售后服務(wù)能力,，而商家/主播DSR的正向、負(fù)向表現(xiàn)未來都會(huì)影響到自然流 量獲取,。

1.3.2 如何做好售后服務(wù),，提升DSR

（1）把握好品控，保證貨品質(zhì)量,，減少用戶因?yàn)樨浧穯栴}退款退貨；

（2）做好售后服務(wù),，包括物流,、客服解答體驗(yàn)等，及時(shí)處理用戶反饋的問題和訴求,；

（3）提供并履行正向體驗(yàn)保障服務(wù),，如七天無理由、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),、先用后付等,；

注：系統(tǒng)學(xué)習(xí)DSR相關(guān)指標(biāo)明細(xì)，平臺如何考核以及商家如何提升DSR,，請于后臺回復(fù)關(guān)鍵詞“DSR”或在文末復(fù)制鏈接查看：《視頻號櫥窗評分DSR教程》,。

炙明互動(dòng)是一家集視頻號實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，代運(yùn)營,，供應(yīng)鏈,，賬號孵化，直播陪跑,，視頻號投流為一體的綜合型服務(wù)企業(yè),，專注為客戶提供zui新政策和運(yùn)營等服務(wù)，讓一部分人先看到“炙熱的光明”,。

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