客戶在找倉庫時都想找一個好倉庫,。究竟什么樣的倉庫才是好的倉庫呢,？發(fā)貨快的？不出錯的,？服務(wù)態(tài)度好的,？服務(wù)好但價格貴還是服務(wù)一般價格卻很便宜的？各種說法不一,，告訴大家什么樣的倉庫才是比較好的托管倉庫,。

以前的文章中我曾經(jīng)說過，如果客戶把貨品托管給一個倉庫,，發(fā)貨不錯,，庫存不錯，幾乎沒有什么不放心的,，事情做好了,，又沒有損失,，大抵就是一個好倉庫。這個角度選擇的是服務(wù),。服務(wù)做這個份應(yīng)當(dāng)就是好的服務(wù)了,。我們做倉庫管理時，不斷的在抓這兩個指標(biāo),。這兩個指標(biāo)提上來,，是要花成本的，庫存不錯,，你得花更多的時間與人力,，發(fā)貨不錯，你得千方百計的增加設(shè)備改進流程,。成本上來了,，不把它加在價格里問客戶收取，公司的利潤空間就小了,。人員工資材料成本都在漲,，公司就受不了了。加給客戶,，客戶一比較,，說你價格高,就不談了。不要看著客戶口口聲聲說只看重服務(wù),，價格高點沒有事,。事實上只要你高一點，他的事情就來了,。對于中小客戶,，倉儲托管服務(wù)價格在決策影響力要超過70%權(quán)重以上。

一個好的托管倉庫,，必須能給客戶省錢,，要省比倉儲同行們更多的錢，才是服務(wù),。這樣的倉庫才是好的倉庫,。這樣說可能有人跳出來鉆牛角尖，服務(wù)爛的一踏糊涂的倉庫,，價格低的一批,，是給你省錢了，難道這是好倉庫,？這個問題其實沒有多大反駁價值,，產(chǎn)品都沒有打磨成型的倉儲公司，根本不在討論范圍之內(nèi),，上海星力倉儲已經(jīng)成立18年了,，考慮問題已早就超越這個階段了,。星力倉庫現(xiàn)在追求既是好的服務(wù)，還要低格價交付給客戶,。星力做為倉儲行業(yè)18年老品牌,，價格都是通過成熟的財務(wù)模型精算出來的，公司不能虧錢,，但也不賺取更高的利潤,。無論面對什么樣客戶，即便擁有報高價的機會,，也不會去隨意更改價格,，真正做到童叟無欺。由于對價格模式的嚴(yán)格管控,，近年來公司面臨很大的利潤壓力,。直接原因是各項成本上升。

倉儲物流行業(yè)的目標(biāo)是降低倉儲物流服務(wù)在商品價格中的占比,。這是倉儲物流的行業(yè)使命,，服務(wù)實際就是產(chǎn)品，功能是完成商品交付（從供應(yīng)商生產(chǎn)出來到消費者的過程）,。說,，服務(wù)做不好，就等于產(chǎn)品不行,，可以不予討論。現(xiàn)在對于星力這樣的倉儲公司,，已不是向客戶提供什么樣產(chǎn)品的問題,，而是如何提供一個低價的高質(zhì)量產(chǎn)品。如何為電商商家提供高質(zhì)量低價格倉儲服務(wù)的問題,。如果按照既往的操作模式,，服務(wù)的提高，一定伴隨著成本上升,。這樣實際上不符合降本增效的指導(dǎo)思想的,。

如何才能做出高質(zhì)量低價格的倉庫托管服務(wù)呢？為了說明這個問題,，我們必須做一個深度拆解,，拆解一下倉儲托管服務(wù)的產(chǎn)品構(gòu)成。那么這個產(chǎn)品由什么構(gòu)成呢,？就是我們每天在做的事情唄,，從商品來到倉庫門前開始，我們捋一捋：卸貨,、拉進倉庫,、清點,、核對數(shù)據(jù)、錄入系統(tǒng),、實物上架,、打單、揀貨,、驗貨,、打包、稱重,、裝車,、物流追蹤、對賬,、盤點,、整理商品，以上這部分是客戶看得見的,。還一部分是客戶看不見,，做為基礎(chǔ)：人事行政、市場,、財務(wù)等中后臺服務(wù),。構(gòu)成產(chǎn)品的材料是什么呢？主要為體力勞動與腦力勞動,。我們歸歸類,。先看基礎(chǔ)部分基本屬于腦力。呈現(xiàn)給客戶的部分核對數(shù)據(jù),、錄入系統(tǒng),、物流追蹤、對賬,，屬于腦力范疇,，其余12項均為體力勞動。再說：我們給客戶提供的商品是以一部分腦力勞動基礎(chǔ)上層由90%體力與10%腦力構(gòu)成的一個商品,。如果我們想降低材料成本,，只能降低90%部分的體力。是減人或者減工資嗎,？不是,，有那么多的工作就需要有相對應(yīng)的體力，我們只能從體力勞的購買成本上下手,。比現(xiàn)在花工庫區(qū)工人的工資是每年500萬,，這就是購買成本。能不能通過1000萬或2000萬通過購買同樣的體力呢,？是完全可以的,，這不是虧了嗎,？把眼光放長，這些機器一年產(chǎn)生的體力可能頂工人10年,，因為他可以24小時不停,，可以用20年，我們花了2倍的成本籌集了200倍材料,。有沒有降本呢,？有沒有增效呢？只有通過智能這條路,，才能實現(xiàn)降本增效,。才能真證為客戶提供高質(zhì)量低價格和倉儲托管服務(wù)。