商品電器城有哪些調(diào)查內(nèi)容,？

在商品電器城調(diào)查中,，深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶需求,，設(shè)計(jì)神秘顧客調(diào)查指標(biāo)。一般而言,，指標(biāo)包括對(duì)電器城的形象/環(huán)境衛(wèi)生,、美陳布展規(guī)范,、場(chǎng)內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況,、人員著裝、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行檢查,。

通過(guò)商場(chǎng)神秘顧客的第一視角,，商品電器城的服務(wù)以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)的規(guī)范性一目了然,，有利于企業(yè)對(duì)各地區(qū)的門店進(jìn)行調(diào)查，確保經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性,。

如何完成電器城的神秘顧客調(diào)查

商品電器城有其特殊的位置環(huán)境,，其中店鋪眾多，各種品類的電器產(chǎn)品豐富,。對(duì)此,，深圳神秘顧客(SMS)公司的神秘顧客訪問(wèn)員需要以普通消費(fèi)者的身份，利用專業(yè)的隱藏錄像設(shè)備,，通過(guò)進(jìn)店購(gòu)買的實(shí)際體驗(yàn),，包括試用體驗(yàn)和砍價(jià)過(guò)程，對(duì)電器城進(jìn)行暗訪檢查,。最后,，根據(jù)各項(xiàng)檢查項(xiàng)目的情況，對(duì)電器城的購(gòu)買體驗(yàn)進(jìn)行客觀公正地評(píng)價(jià)打分,。

電器城調(diào)查出的主要問(wèn)題

就目前深圳神秘顧客（SMS）公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)而言,，電器城往往存在服務(wù)流程不規(guī)范、門店報(bào)價(jià)不符合要求等問(wèn)題,，情節(jié)嚴(yán)重的甚至都可以被論為欺詐行為,，包括：使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字,、圖片,、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易,。例如,，在某次電器城調(diào)查中，場(chǎng)內(nèi)多名導(dǎo)購(gòu)員向神秘顧客促銷時(shí)都信誓旦旦地宣稱：“不用再去別家店看了,，我們給你的是全市統(tǒng)一的最低價(jià)了,。”但實(shí)際情況是,，上游廠家的指導(dǎo)價(jià)要低于其推銷報(bào)價(jià),。

本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載,，請(qǐng)注明出處,。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查公司，為vivo,、小米,、華為、oppo、方太,、老板,、國(guó)美、蘇寧等有名連鎖家電品牌提供神秘顧客調(diào)查服務(wù),，成功檢查出員工違規(guī),、價(jià)格違規(guī)等行為，圓滿執(zhí)行完成長(zhǎng)期的穩(wěn)定的調(diào)查服務(wù),。