深圳神秘顧客（SMS）公司在廣東地區(qū)開展營業(yè)廳神秘顧客暗訪,，調查方案通常包括以下步驟：

1. 目標設定：明確調查的目的和目標,，例如評估服務質量,、檢查銷售流程等。

2. 調查者招募：招募合適的神秘顧客,，確保他們符合目標客戶的特征，并具備良好的觀察和記錄能力,。

3. 調查場景和時間安排：確定調查的時間和地點,，安排神秘顧客以真實客戶的身份訪問營業(yè)廳。

4. 調查指標和評估要點：制定評估指標和評分標準,，例如服務態(tài)度,、專業(yè)知識、響應速度等,，確保評估的客觀性和一致性,。

5. 數據收集和記錄：神秘顧客在訪問過程中記錄關鍵觀察點,，包括員工服務表現、產品推薦,、銷售流程等,，記錄時間、地點和員工姓名等細節(jié)信息,。

6. 數據分析和整理：對收集到的數據進行整理和分析,，提取關鍵問題和改進建議。

7. 調查報告撰寫：根據調查結果撰寫調查報告,，包括背景介紹,、調查方法、數據分析,、問題點和建議等內容,。

8. 結果反饋和改進措施：將調查報告反饋給相關部門或營業(yè)廳管理人員，與他們共同制定改進措施和行動計劃,。

9. 跟蹤和評估：定期跟蹤改進措施的實施情況,，并進行后續(xù)評估，以確保問題得到解決并持續(xù)提高服務質量,。

以上是營業(yè)廳神秘顧客暗訪調查方案的一般步驟,，具體實施時需要根據營業(yè)廳的特點和目標進行調整和細化。詳細情況可咨詢深圳神秘顧客市場調查,。深圳神秘顧客市場調查（SMS）有限公司是一家專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務的公司,，他們的服務范圍覆蓋全國乃至東南亞地區(qū)，各行各業(yè)均有涉及,，如快速消費,、連鎖餐飲、汽車家電,、公共事務,、地產物業(yè)、酒店旅游,、金融通信,、醫(yī)療行業(yè)等等。
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