深圳神秘顧客（SMS）公司開展門店神秘顧客調(diào)查評估指標(biāo)包括：

1. 顧客服務(wù)：評估顧客服務(wù)的質(zhì)量,，包括員工的友好程度,、響應(yīng)能力、產(chǎn)品知識和滿足顧客需求的能力,。

2. 店面氛圍：評估店鋪的整體氛圍，包括清潔程度,、組織性和視覺吸引力,。

3. 產(chǎn)品陳列：檢查產(chǎn)品的陳列和展示方式，確保貨品充足,、正確標(biāo)注和視覺吸引力,。

4. 銷售流程：評估銷售流程的有效性，包括員工的參與度,、產(chǎn)品推薦、處理異議和完成銷售的能力,。

5. 店鋪政策和合規(guī)性：驗證店鋪政策的執(zhí)行情況,，如退換貨政策、價格準(zhǔn)確性和促銷活動的遵守程度,。

6. 員工形象和專業(yè)性：評估店員的形象和專業(yè)性,，包括著裝、儀容儀表和能夠代表品牌的能力,。

7. 顧客體驗：評估顧客的整體體驗,，包括等待時間、導(dǎo)航的便利性以及訪問過程中遇到的任何特別的積極或消極經(jīng)歷,。

8. 店內(nèi)設(shè)施：評估店鋪設(shè)施的功能性和清潔度,，如試衣間、洗手間和休息區(qū),。

9. 品牌一致性：評估店鋪的陳述和服務(wù)是否與品牌形象和價值觀保持一致,。

10. 競爭對手比較：將店鋪在顧客服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)和整體購物體驗等方面與競爭對手進(jìn)行比較,。

這些評估指標(biāo)提供了對店鋪綜合表現(xiàn)的評估,，有助于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的領(lǐng)域。具體的指標(biāo)可能會因門店的性質(zhì)和神秘顧客計劃的目標(biāo)而有所不同,。詳細(xì)情況可咨詢深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司,。
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