單價: | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買家付款之日起 天內發(fā)貨 |
所在地: | 廣東 廣州 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時間: | 2023-11-24 14:01 |
最后更新: | 2023-11-24 14:01 |
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23年1月份,,廣東的鐘老板看到了我們的短視頻《上門按摩APP平臺,,成也技師,,敗也技師》,覺得我們講的非常專業(yè),,深刻分析出了上門按摩APP平臺的運營難點,,講解了平臺為什么留不住技師的原因,以及平臺如何留住技師的方法,。鐘老板之前搭建的上門按摩APP平臺就是遇到了類似的問題,,平臺留不住技師,技師直接帶走顧客加入競爭對手平臺了,,導致平臺訂單一落千丈,,后面只能慘淡收尾。鐘老板看到我們的短視頻后,,快速的訂了機票,,飛到我們公司,進行了深度溝通,,想要咨詢我們是如何幫助其他客戶解決留不住技師的問題,。
21年12月,鐘老板在廣東當?shù)剡\營了一個上門按摩APP平臺,。當時平臺和技師的提成比例是4:6,,平臺占40%,技師占60%,,這對于門店的技師來說,,算得上是非常高的提成比例了,畢竟當時按摩門店的提成,,技師只占40%,,甚至是30%,20%,,再加上當時疫情影響,,很多門店的技師都處于半失業(yè)狀態(tài),,所以鐘老板很容易就招到了30多位技師入駐平臺。
按摩門店的技師們基本上手法都挺專業(yè)的,,而且更重要的是他們自帶老顧客加入平臺,!這些技師入駐平臺之后,除了技師自帶的老顧客,,平臺也在不斷的投放廣告,,所以平臺的訂單量非常可觀,,基本上每個月能達到2700單左右,,1單300元,平臺抽成90元,,技師提成210元。每個月平臺能收入24萬左右,,技師每人能達到2萬左右的薪資水平,,雙方都感覺自己賺翻了。鐘老板和技師們的干勁都很足,,準備讓平臺更上一層樓,。
由于平臺發(fā)展勢頭很猛,鐘老板覺得是時候給平臺添磚加瓦了,,于是又招聘了20多位技師,,所以現(xiàn)在平臺一共有60多位技師了,平臺的訂單也從每月2700單左右,,發(fā)展到了接近4000單左右,,本來應該是一片欣欣向榮的場景。
但是漸漸的,,技師團體內出現(xiàn)了不同的聲音,,一批是手法好,好評度高的技師,,覺得平臺的口碑都是自己辛辛苦苦按出來的,,自己的提成比例應該提高,訂單也應該優(yōu)先分配,。而另一批手法一般的技師就覺得,,現(xiàn)在這個提成比例很合理,訂單分配就該平均分配,。本來大家只是心里不滿,,私下里討論,結果一個人的出現(xiàn),,徹底激化了這些矛盾,。
這個人就是之前在平臺干過,,后面又跳槽到其他平臺的技師小王,她一直在邀請鐘老板平臺的優(yōu)質技師們,,跳槽到她現(xiàn)在的平臺,,一直和技師們吹噓,自己現(xiàn)在這個平臺對待優(yōu)質技師多么多么好,,提成比例又高,,訂單推薦也是優(yōu)先推薦給優(yōu)質技師們,自己現(xiàn)在在這個平臺每個月能賺3萬多,!這一下子,,就把這些技師們的心戳中了。雖然技師團隊里面有人給鐘老板通風報信,,鐘老板也決定給優(yōu)質技師們漲提成比例,,但是因為鐘老板的上門按摩系統(tǒng)不具備分批漲提成比例的功能,也不具備訂單優(yōu)先推薦給優(yōu)質技師的功能,,所以鐘老板只能一視同仁,,給所有技師都漲了提成。這下雖然暫時安撫了技師們,,但是依然沒有徹底解決根源問題,。
果不其然,技師們安分沒多久,,就又爆發(fā)了矛盾,,雖然提成漲了,但是訂單沒有增多,,技師們的薪資沒有得到顯著的提升,,特別優(yōu)質的技師們都忿忿不平,覺得自己對平臺貢獻這么大,,卻依然和普通技師一樣的待遇,,而且薪資也比其他平臺的優(yōu)質技師低了近乎1倍。這時候,,技師小王給她們遞去了橄欖枝,,于是鐘老板平臺的優(yōu)質技師,有80%都選擇了跳槽到技師小王的平臺,,去享受更高的提成比例,,和更多的首頁推薦,技師推薦等資源,,獲得更多的訂單,。鐘老板雖然有點郁悶,但是覺得事態(tài)發(fā)展還在掌控中,,只需要招聘新的技師替代這些優(yōu)質技師的位置就行,。結果更慘的消息來了,。
禍不單行,正如之前技師們入駐鐘老板的平臺時,,自帶按摩店的老顧客加入,,現(xiàn)在她們的離去,也帶走了一大批平臺的老顧客入駐新平臺,。平臺一下子少了80%的訂單,,剩下的普通技師眼看平臺沒訂單了,也都跑路到其他平臺了,,現(xiàn)在平臺就算有訂單,,也沒人接單了,只能先把平臺關閉了,。
優(yōu)質技師跑路,,普通技師叛變導致平臺倒閉的一連串事情,把鐘老板氣得夠嗆,。鐘老板決心要重振旗鼓,,于是找到我們咨詢,如何能夠留住優(yōu)質技師,?
解決方法:
如何留住上門按摩平臺的優(yōu)質技師?
平臺的優(yōu)質技師留不住,,老顧客就積累不起來,,只靠不斷拓展新顧客,平臺很難維持運轉,,結果只有倒閉,!
上門按摩系統(tǒng)的技師等級功能,支持平臺從技師的服務時長,,好評度,,訂單量,加鐘率,,退單率,,儲值積分以及業(yè)績完成度等數(shù)據(jù),分析出技師是否是優(yōu)質技師,,對于優(yōu)質的技師,,平臺可以將其設置為高等級技師,不僅獲取更高的提成比例,,還能夠獲得更多的首頁推薦,,技師推薦,動態(tài)推薦,,讓高等級技師訂單更多,,賺的更多,!從而將優(yōu)質技師和普通技師的待遇區(qū)分開來,也激勵普通技師變成優(yōu)質技師,。
上門按摩系統(tǒng)的技師經(jīng)紀人功能,,支持平臺將技師發(fā)展成為技師經(jīng)紀人,技師經(jīng)紀人招聘新技師到平臺接單,,新技師在平臺接的單,,技師經(jīng)紀人都能拿到提成,新技師在平臺接的單子越多,,技師經(jīng)紀人賺的也越多,!讓平臺的技師們不僅靠接單拿提成賺錢,還可以靠幫助平臺招聘新技師賺錢,!讓技師們幫助我們挖到競爭對手的優(yōu)質技師,!