鞋舒不舒服上腳了才知道,，汽車駕駛舒不舒適也只有試乘試駕了之后才了解,。試乘試駕作為汽車銷售中重要的一環(huán),，近乎占據(jù)了完整銷售流程中一半的時間,，值得所有車企的關(guān)注和重視,。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,，為多個汽車客戶提供了神秘顧客暗訪服務(wù),。

調(diào)查試乘試駕的準(zhǔn)備工作

當(dāng)客戶表現(xiàn)出對銷售車輛感興趣的時候，可以適時禮貌提出試乘試駕邀請,，同時考察試乘試駕的合規(guī)性,，包括出示駕照、簽署試乘試駕協(xié)議書等,。

試乘試駕的車輛也做好清潔護(hù)理,，神秘顧客也會考察車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和空調(diào)是否有提前設(shè)置好，保障試乘試駕的舒適度,。

試乘試駕的中間介紹

在保證安全的情況下,，工作人員需要能夠相互配合，合理介紹銷售車輛的動靜態(tài)主要特性,、優(yōu)點(diǎn)等內(nèi)容,。針對客戶感興趣的路段或者車輛功能需要做到重點(diǎn)提示、積極展示,。需要注意的是,，在試乘試駕的過程中，要及時記錄下客戶的反應(yīng)和反饋,。

試乘試駕結(jié)束

試駕結(jié)束后,，并不代表服務(wù)就結(jié)束了，神秘顧客會考察后續(xù)的服務(wù)仔細(xì)程度,，比如是否幫開車門,、幫開展廳門、后續(xù)洽談是否有及時提供飲品等,。

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