通過商場神秘顧客的視角，商品電器城的服務以及產(chǎn)品報價的規(guī)范性一目了然,，有利于企業(yè)對各地區(qū)的門店進行調(diào)查,，確保經(jīng)營的規(guī)范性。關于家電神秘顧客暗訪調(diào)查的特點包括以下幾點：
　　1. 匿名性：神秘顧客通常以匿名身份進行調(diào)查,，透露自己的真實身份和目的,，以確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實性。
　　2. 潛伏性：神秘顧客會秘密潛伏到店鋪中,，以觀察和評估店鋪的服務質(zhì)量,、員工的表現(xiàn)和產(chǎn)品的品質(zhì)等方面，提前通知店鋪方,。
　　3. 觀察性：神秘顧客主要通過觀察來獲取信息，包括店鋪的環(huán)境,、陳列和布局,、員工的服務和知識等，以及產(chǎn)品的展示和銷售情況等,。
　　4. 體驗性：神秘顧客通常會以普通顧客的身份進行購買和體驗,，以便地了解店鋪的服務和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提供準確的反饋和評價,。
　　5. 綜合性：神秘顧客調(diào)查通常會對店鋪的多個方面進行評估,，包括服務質(zhì)量、員工表現(xiàn),、產(chǎn)品質(zhì)量,、價格合理性、店鋪形象等,，以提供全面的反饋和建議,。
　　6. 客觀性：神秘顧客調(diào)查的目的是客觀評估店鋪的表現(xiàn),，調(diào)查結(jié)果應該客觀、真實,、準確,，不受個人偏見和主觀因素的影響。
　　7. 反饋性：神秘顧客調(diào)查的終目的是提供反饋和建議,，幫助店鋪改進和提升服務質(zhì)量,，調(diào)查結(jié)果應該具有建設性，包括指出問題和提供改進方案,。