中小企業(yè)要切實推行ISO9000標準，必須要抓好“五個到位”：
（1）最高管理者推動到位
    “管理者推動”是貫標工作成功的關(guān)鍵。這也是ISO9000標準在“8項基本原則”中將“領(lǐng)導(dǎo)作用”列第二位這要因,。首先,，“管理者推動”表明最高管理者審時度勢而“求強”，其認識到位,，這種推動定會有力而持久,。例如，一個有近500名員工的企業(yè)老總,，為了接受連續(xù)兩天兩晚20個課時的強化貫標培訓,，推辭掉一切應(yīng)酬，自始至終參加聽課與考試,，使貫標工作有了良好的開端,。該老總認為，只有自己了解ISO9000標準的要求,，才能清楚企業(yè)到底缺什么,，才能制定有針對性的方案。在他的親自參與下,，確定了：內(nèi)強管理——改變制度不全,、工作無序、忙碌混亂的現(xiàn)象,；外樹信譽——實現(xiàn)管理與****接軌,，向顧客作出滿足其要求的質(zhì)量承諾。并組織全體員工開展大討論,，掃除貫標“無用”（貫標是出口企業(yè)的事）,、“不必要”（人少，管理簡單）,、“形式主義”（走以前搞TQC的老路）等思想障礙,，達到管理者推動到位、全體員工認識到位,，為企業(yè)貫標工作打下良好基礎(chǔ),。
（2）準備工作到位
    貫標認證工作是一項系統(tǒng)工程，組建好工作班子十分重要。工作班子至少要由三方面人員組成：一是管理者代表,，他應(yīng)熟悉企業(yè)生產(chǎn),、能指揮生產(chǎn)，又了解標準,、懂得管理,，還要有較強的協(xié)調(diào)能力；二是一批既熟悉企業(yè)生產(chǎn),、又有一定的管理水平和寫作能力的人員,，他們是工作班子的中堅力量；三是內(nèi)部QMS審核員,，既熟悉ISO9000標準和有關(guān)法律法規(guī)要求,，又熟悉公司某些方面業(yè)務(wù)，并熱愛這項工作,。但是,，在許多企業(yè)中，往往是懂業(yè)務(wù)的缺乏ISO9000標準知識,，而懂ISO9000標準的咨詢?nèi)藛T往往又不熟悉企業(yè)的具體情況,。因此，如何選人,、培養(yǎng)人,、組建好工作班子，就成為貫標工作的難點和重點,。較好的方法是貫徹“誰主管,、誰編制、誰參與”的原則,，工作班子由主要職能部門的負責人或業(yè)務(wù)骨干組成,。
（3）對QMS的描述到位
    文件化是一項重要的增值活動，也是貫標工作的核心,。要把標準和法律法規(guī)要求轉(zhuǎn)化為具有本企業(yè)特色的,、可操作的、適宜有效的QMS,，重點應(yīng)抓住總體策劃,、過程分析、標準轉(zhuǎn)化三個要點,。所謂總體策劃,，實際上是要找準編制文件化QMS的切入口，即制訂企業(yè)的質(zhì)量方針和目標,。按照標準的要求,，質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向,。但質(zhì)量方針和目標的制定同樣要有廣大員工的參與，較好的做法是最高管理者的理性思考加上廣大員工的群策群力,。制定好質(zhì)量方針和目標就為QMS文件的編制提供了方針和框架,。
    其次，要切實抓好過程分析,。結(jié)合本企業(yè)的實際,，按照ISO9001標準的要求，組織開展對各項質(zhì)量活動的比較,、分析并達到“四個明確”,；一是明確過程,，即明確本企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)主要有哪些過程,；二是明確活動，即某一過程主要有哪些質(zhì)量活動,；三是明確職能,，即某一活動有哪些職能；四是明確職責,，即某一質(zhì)量職能應(yīng)由哪個部門執(zhí)行,。從而實現(xiàn)由質(zhì)量活動分配質(zhì)量職能、由質(zhì)量職能明確質(zhì)量職責,，形成了比較客觀,、完善的質(zhì)量職能分配表。找出QMS建立過程中的薄弱環(huán)節(jié),，理清,、理順管理與生產(chǎn)兩條主線，進而明確本企業(yè)QMS的組織機構(gòu),，勾劃出QMS建設(shè)的總體輪廓,，為后續(xù)的文件編寫工作理清思路，指明方向,。
    再次,，做好標準的轉(zhuǎn)化工作。貫標不是對標準的照搬照套,，也不是對原有管理制度的全盤否定,，因此，務(wù)必十分重視對標準的規(guī)定和要求進行轉(zhuǎn)化,。這種轉(zhuǎn)化應(yīng)建立在對現(xiàn)有質(zhì)量管理制度特別是第三層次文件的調(diào)查基礎(chǔ)上,。對行之有效的規(guī)章制度、辦法和措施,、規(guī)范,、記錄,、標識等進行收集、整理和規(guī)范,，立足“修,、訂、補,、廢”,。這樣做不僅使原有的質(zhì)量管理制度得到了系統(tǒng)規(guī)范和理性升華，具有可操作性,、可測量性和可控性,，使貫徹實施更有效。同時,，也使以往管理上的隨意性和不規(guī)范性得以糾正,。

（4）貫標認證與傳統(tǒng)管理的徹接到位
    貫標是通過文件的QMS，使質(zhì)量管理的每個環(huán)節(jié)正規(guī)化,、計劃化,、法律化，任何一項工作是誰負責,、誰組織,、誰實施怎樣實施、實施過程誰記錄,、實施后誰驗證,，都通過文件化的程序予以規(guī)范，每個崗位,、每項工作都能“自動”運行,，自行控制，從而不斷接近管理的**狀態(tài),。
    因此,，在質(zhì)量手冊、程序文件,、工作文件等三個層次文件的編制中,，一是要注意把行之有效的傳統(tǒng)管理制度和****的先進方法結(jié)合起來，以質(zhì)量手冊為綱,，以程序文件為目,，做到綱舉目張，全面覆蓋產(chǎn)品形成的各個過程和各項質(zhì)量活動,。二是要注意對ISO9000標準有要求而實際尚未開展的工作,，要建立新的工作文件，如：方針目標管理,、管理審評,、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核等,，做到不缺不漏、不繁瑣,、不重復(fù),。三是要根據(jù)職能分配表的要求，重新修訂職責范圍和崗位責任制,，達到關(guān)系順,、職能明、責到崗,、各接口到位,，使各個過程的質(zhì)量在整體運行中達到受控。
（5）QMS運行落實到位
    “制標不易,，貫標更難”,。文件化的QMS建設(shè)完成后，使其有效運行并不斷完善,，才是貫標ISO9000標準的目的,。對文件的落實到位,，主要應(yīng)抓好以下幾項工作：
    一是必須持續(xù)進行對QMS文件的宣傳教育,。QMS的運行與傳統(tǒng)管理是有重大區(qū)別的，只有通過持續(xù)的宣傳教育,，才能使企業(yè)各級各崗按QMS文件的要求規(guī)范操作,。首先，在企業(yè)QMS文件公布后,，可召開動員大會,，重申QMS文件就是本企業(yè)的質(zhì)量管理大法，并盡快形成共識,。其次是要立足于各部門,、各層次組織自學，盡快熟練掌握,。學習應(yīng)有所側(cè)重,；管理層應(yīng)著重弄懂質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求；執(zhí)行層應(yīng)著重弄懂弄通程序文件的規(guī)定和要求,；而操作層應(yīng)著重弄懂弄通作業(yè)（檢驗）指導(dǎo)書（卡）的規(guī)定和要求,。再次是為各部門舉辦專題講座，著重加深對程序文件規(guī)定和要求的理解和把握,。最后是編制企業(yè)貫標宣傳手冊,，把企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,、貫標認證的意義,、過程內(nèi)涵,、程序要求、崗位責任制等內(nèi)容納入其中,，人手一冊,，使之能較快深入到全體員工的意識中，使貫標工作的安排,、進度,、要求貫穿于員工的日常工作之中，使QMS的試運行得到操作層,、執(zhí)行層絕大多數(shù)人的理解和配合,。只有這樣，QMS運行才能順利開展,。
    二是必須持續(xù)推進QMS文件規(guī)定的貫徹落實,。傳統(tǒng)管理是弱勢之一在于工作有布置，但不太講究落實和效果,。因此,，在貫標初期，必須迅速改變傳統(tǒng)管理重部署輕落實的做法,，代之以“有法必依,，執(zhí)法必嚴，違法必究”,。企業(yè)QMS文件頒發(fā)后,，文件編寫人員可到各部門文件實施現(xiàn)場指導(dǎo)，進行雙向交流,，明確能做的先做,，不理解的再學文件，以最快的速度使執(zhí)行層和操作層對QMS文件的運作取得共識,。
在QMS試運行2-3個月后,，應(yīng)及時組織首次內(nèi)部質(zhì)量審核。應(yīng)及時組織首次內(nèi)部質(zhì)量審核,。這既是對ISO9001標準的深化學習,，對QMS文件與標準要求的符合性、適宜性的客觀評價,，又使內(nèi)審員經(jīng)受了一次實戰(zhàn)演習,。認為體系的運行基本滿足要求時，請認證公司進行現(xiàn)場審核,，通過這種強力推進的方針,，形成一種連續(xù)作戰(zhàn)、不達目的誓不罷休的氛圍,，造成一種與原有傳統(tǒng)管理模式截然不同的“外部壓力”,，促使QMS文件的各項規(guī)定能較快地,、有效地落到實處。
    三是必須全員參與,、真抓實干,。ISO9000標準的基本思想之一，是控制所有過程的質(zhì)量,，確保每個過程合格,，以取得滿意的結(jié)果?？刂扑羞^程的質(zhì)量必須依靠全員的參與,，而全員參與的關(guān)鍵又在于各級干部、各崗位員工觀念的轉(zhuǎn)變,。只有當他們對QMS的規(guī)定和要求充分理解,，才能達到預(yù)期的目的。因此,，在這一階段應(yīng)著重抓好中層干部和主要管理人員的管理意識和工作方式的轉(zhuǎn)變,，并通過他們將QMS的程序規(guī)范貫穿到日常工作之中，帶動廣大職工積極投入到QMS運行中去,。只要有一個部門或一個履行質(zhì)量職責的崗位不到位,，就可能使QMS的實施事倍功半。