很多預(yù)約上門按摩的除了享受服務(wù)外,，更愿意跟理療師談天說地，閑話家常,，這也是一種消費,。這種方式，彌補了傳統(tǒng)線下門店只是專注功能服務(wù)忽略客戶的精神需求,，往細(xì)了說是理療行業(yè)的細(xì)分,。

線下按摩理療實體門店,，尤其是大眾型消費的理療按摩店,，他們更注重的是功能性，切實的幫有隱疾的患者解決一些身體潛在的毛病,，恢復(fù)身體健康,。這類是客觀存在的剛性需求，而且要完成這種有效的身體梳理和治療,，需要相對專業(yè)的按摩手法,。以及專業(yè)的配套設(shè)施，這些設(shè)施并不能支持上門服務(wù),，所以說線下理療門店,。是天然存在的需求，并不會被上門按摩的新型的小眾的客群的需求所取代,。

東郊到家和往約都主打上門按摩服務(wù),，業(yè)務(wù)重合度高。

對業(yè)務(wù)的核心認(rèn)知存在差異,，往約十分注重技師曝光,，不但在首頁核心位置給了技師曝光入口，還為技師設(shè)計了個人主頁,，技師可以發(fā)布動態(tài)等,，同時給了用戶單獨查看技師動態(tài)的菜單入口。相比東郊到家,，往約有社區(qū),，具備了基礎(chǔ)的交友氛圍，調(diào)性上更希望用戶和技師之間可以建立起長期互動關(guān)系,。反觀東郊到家,，圍繞技師只有商家,、評價和收藏，對用戶下單具備可參考價值的只有照片,、評價和收藏數(shù)量,，沒有更多用戶信息可以輔助用戶決策，相比往約把預(yù)約入口放在個人主頁的做法,，東郊把預(yù)約功能放在一級頁,，更加方便用戶下單，用戶到達(dá)關(guān)鍵結(jié)果的路徑直接,，作為上門按摩服務(wù)App,，專業(yè)感更強。

值得一提的是,，在下單時,，東郊到家限制用戶僅同城范圍內(nèi)可下單，往約則不做限制,，用戶可在全國范圍內(nèi)下單,，只要支付對應(yīng)交通費用即可。從這一點也可以看出,，產(chǎn)品傾向上，東郊到家更注重自己的按摩服務(wù)的履約能力,，往約不會不知道沒有用戶會愿意付出遠(yuǎn)超產(chǎn)品或者服務(wù)價值本身的錢,，那這個功能存在的意義就不言而喻。

因業(yè)務(wù)模式相同,，所以在主要流程上,，兩者基本一致。

區(qū)別在于,，往約可以通過技師定制優(yōu)惠券,、技師列表、項目下單選項以及技師動態(tài)頁面,，完成用戶到下單的路徑,，相對東郊到家來說，提供的路線更多,。即便在支付頁面,，也可以二次更換服務(wù)技師，本著顧客就是上帝的服務(wù)精神,，給予了用戶更大的自由度,。東郊到家則只能通過兩條路徑抵達(dá)下單頁面，給予用戶的自由度較低,，選擇項目——選擇技師,，或選擇技師——選擇項目,，更加符合到店按摩的行為模式。

在付款階段,，往約提供了開通會員卡優(yōu)惠,、找人幫付的手段，來提升用戶復(fù)購和訂單付費轉(zhuǎn)化率,；東郊在付款流程上,，提供了充值贈送的儲值卡形式，以及開發(fā)了模擬線下門店收款方式的線上與支付寶收銀臺小程序,，將情感化設(shè)計融入到付款流程中,，讓人眼前一亮，和產(chǎn)品本身克制的做法一脈相承,，給人專業(yè)度和信任感,。