有很多新手開店對抖店的規(guī)則不太清楚,，經常會出現(xiàn)扣分罰款的情況，就匯鵬給大家分享一下我們新手常犯的幾種違規(guī)現(xiàn)象，一定要記好,，不然小店真的會扣分罰款,，嚴重者還會被平臺強制退店。

一,、虛假宣傳

我們商品的標題,，或者圖片上的引導詞不能出現(xiàn)虛假宣傳，圖片描述和實物嚴重不符的情況,，帶有明顯誘導性的詞就屬于虛假宣傳,。

如果情況比較輕微，并且是次違規(guī),，平臺會扣除100的保證金。

情節(jié)一般,，平臺會扣除200元保證金,，情節(jié)嚴重者，平臺會直接扣除2000元保證金,。

二,、虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨指的是沒有給顧客及時發(fā)貨，或者上傳虛假的物流單號,。

出現(xiàn)漏發(fā),，錯發(fā)，空包,，這種現(xiàn)象都會被判定為虛假發(fā)貨,。

如果系統(tǒng)自動識別到訂單存在虛假發(fā)貨情況，會及時向商家發(fā)送站內信息提示,，建議商家在收到提示后盡快核實改正,。

如果訂單確實存在虛假發(fā)貨的情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,，扣除保證金500元,，店鋪單日扣除保證金上限不超過5000元

如果同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權對該商品做下架處理,；情節(jié)嚴重的,，平臺有權直接對該店鋪采取關店或強制退店的處理

所以可以將發(fā)貨時間設置為15天，盡量不要寫48小時,。

三,、客服服務

抖音小店的客服服務也是經常會出現(xiàn)扣分的情況。

我們小店開店的時候要把客服的店鋪上傳,，平臺會進行抽查,，如果超過三次出現(xiàn)無人接聽，或者空號的情況，小店直接扣除500保證金,。

小店還有三分鐘回復率的考核,，考核時間是早上八點到晚上十一點，如果沒有及時回復顧客的信息,，我們是會被面臨扣分處罰,。

所以我們要設置機器人自動回復。

以上這三種情況就是我們新手開店經常出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象,。

一但出現(xiàn)違規(guī)情況有些商家也會被平臺判罰停止結算,、貨款凍結，那么這種情況怎么辦,？可以直接咨詢小編,，頁面手機，號微+信同號