產(chǎn)品特性

　　正弦波輸出

　　無論在市電模式或電池模式,，均可輸出低失真度的正弦波電源,，為用戶的負(fù)載設(shè)備供可靠的電源保障,。

　　零轉(zhuǎn)換時間

　　當(dāng)市電停電或復(fù)電時,，UPS在市電模式與電池模式之間的切換是完全沒有轉(zhuǎn)換時間的,，有效保證了負(fù)載運(yùn)行的可靠性,。

　　輸入零火線偵測功能

　　山特Rack UPS 1K~3K（S）具備零火線反接偵測功能,。,，避免UPS市電輸入零火線反接。

　　旁路輸出人性化

　　為 了避免山特用戶讓UPS工作于BYPASS MODE不開機(jī)使用,，造成市電中斷,，UPS與設(shè)備均異常關(guān)機(jī)。山特Rack UPS 1K~3K（S）輸入正常市電,，默認(rèn)無旁路輸出,。必須開機(jī)，才會有正常逆變輸出,。但可以通過山特網(wǎng)站上的WinPower2000軟件來更改配置為“上市

　　UPS售后服務(wù)

　?。?）現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)：UPS安裝開機(jī)時，工程師將為用戶做一次現(xiàn)場培訓(xùn),。對象是用戶方設(shè)備維護(hù)人員,。開機(jī)調(diào)試工程師在現(xiàn)場將負(fù)責(zé)向客戶介紹：

　　（2）用戶專項(xiàng)檔案：凡購買我公司設(shè)備的用戶,，其基本資料（購機(jī)時間,、機(jī)器型號,、用戶聯(lián)系方式等）存入公司用戶資料庫，以便于提供用戶售后服務(wù)跟蹤,。

　?。?）換機(jī)服務(wù)：產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞,，不可維修的,，由用戶或我公司填寫換機(jī)申請表，公司將協(xié)調(diào)貨源,，派遣工程師為用戶進(jìn)行免費(fèi)的換機(jī),、安裝服務(wù)。

　?。?）現(xiàn)場設(shè)備維修：產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障,，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場檢測,、維修,。

　　蓄電池售后服務(wù)

　　（5）用戶檔案：對售出的電池我們建立“顧客檔案”實(shí)行跟進(jìn)服務(wù),。

　?。?）跟蹤回訪：電池售出后，實(shí)行隨時跟進(jìn),，并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況,，讓顧客用的放心。

　?。?）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時,，三小時內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場修復(fù)方案及退貨處理方案,，直到顧客滿意,。宗旨是給客戶提供方便而不是制造麻煩。

　?。?）換機(jī)服務(wù)：正常情況下,，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測報(bào)告，確屬我公司原因我公司承擔(dān)責(zé)任,；非我公司電池原因,，我們出出具相應(yīng)報(bào)告，對顧客的使用加以指導(dǎo),。

　　保修期外的服務(wù)

　　（9）保外維修：對于已過保修期的設(shè)備,可為用戶提供如下可選擇的維修方案：

　　A,、續(xù)保服務(wù)：用戶可購買續(xù)保服務(wù),，服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)與保內(nèi)相同,。

　　B、按次維修服務(wù)：當(dāng)UPS出故障后,，用戶或傳真通知我公司,，確定具體的維修方案。

　?。?0）保外設(shè)備預(yù)防性維護(hù)：對于已過保修期的UPS,，用戶可以購買此項(xiàng)服務(wù)，公司將對該設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),，防患于未然,。如果設(shè)備已出現(xiàn)問題，建議直接申請保外維修服務(wù),。

　?。?1）其它：UPS、蓄電池租賃服務(wù),，廢電池環(huán)?；厥?。

　?。?2）國內(nèi)24小時免費(fèi)：公司提供24小時的技術(shù)服務(wù)熱線