ITSS的意義

       ITSS認證——信息技術服務標準,，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論,。

      ITSS認證-信息技術服務標準是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素,，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務,。ITSS認證分會在中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會的領導下，充分發(fā)揮平臺作用,，認真做好信息技術服務標準的應用推廣工作,；加強自身能力建設，服務于會員單位發(fā)展,；穩(wěn)步推進ITSS標準的符合性評估,，嚴把評估質量關。ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期,，并對其進行標準化。

實施ITSS運維服務能力成熟度級別,，能夠在以下方面獲得明顯的收益：

1,、導入ITSS體系，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,，在提升員工能力的激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務,，如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。

2,、隨著ITSS的宣貫和推廣,，越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,，獲得更多的服務收入,。

3、實施運維服務能力成熟度級別,，能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃,，并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值,，促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展,。

4、導入ITSS體系，運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系,，梳理各項運維服務成本,，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置,，有效降低運維服務成本,。

5、獲得ITSS認證,，能在行業(yè)內有效提升自身的知ming度,，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務,。

6,、導入ITSS體系，運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向,，建立量化的,、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程,，為提升運維服務效率找到提升空間,。