ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴,。

      ITSS包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì),、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng),、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn),，涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù),、服務(wù)管理,、治理及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域

實(shí)施ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠在以下方面獲得明顯的益處：

1,、促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別,，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,。

2,、提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著ITSS的宣貫和推廣,，越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì),，獲得更多的服務(wù)收入,。

3、提高企業(yè)zhi名度：雖然獲得ITSS認(rèn)證已經(jīng)有200多家單位,，但是相對(duì)于全國(guó)眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說,，仍是一個(gè)較小的數(shù)量，特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來說,，仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證,，通過ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的zhi名度,，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè),，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4,、提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過引入ITSS,，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的,、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系,，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間,。

5,、降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系,，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本,，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置,，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本,。

6、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS,，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí),，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù),，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā),。