ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證,，還有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,、信息安全管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系認(rèn)證,、商品售后服務(wù)認(rèn)證等等,，什么是養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證呢？

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力,、服務(wù)過(guò)程控制,、服務(wù)績(jī)效等方面,，過(guò)程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性,，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為,，向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況，該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織,、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng),。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和改革的深化，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化,，民政部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范化,、專(zhuān) 業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展,。評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)社會(huì)予以公布,。

截止2013年底，我國(guó)60周歲及以上老年人口20243萬(wàn)人,，占總?cè)丝诘?4．9％,，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2．43億人，人口高齡化,、失能化,、和空巢化特點(diǎn)十分突出公眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)推廣,，由有資質(zhì)的國(guó)家第三方進(jìn)行合格評(píng)定，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理,，通過(guò)認(rèn)證行為和獲證后持續(xù)保持認(rèn)證條件的保障手段，能促進(jìn)硬件設(shè)施改善,、管理水平提升,，推進(jìn)自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，從而帶動(dòng)形成整個(gè)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展?！∈且罁?jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力,、服務(wù)過(guò)程控制、服務(wù)績(jī)效等方面,，過(guò)程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求,、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為,，向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況,。

如何認(rèn)證

“參照《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》（RB／T　303－2016）,，公司的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)分為3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和9個(gè)二級(jí)指標(biāo)?！?。即“服務(wù)提供能力”“服務(wù)過(guò)程控制”“服務(wù)績(jī)效”，以及“組織管理”“設(shè)施環(huán)境”“人力資源”“安全保障”“服務(wù)準(zhǔn)備”“服務(wù)實(shí)施”“服務(wù)改進(jìn)”“品牌效益”“經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益”,。

根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象不同，設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理,、硬件設(shè)施和工作人員,、經(jīng)營(yíng)狀況三級(jí)指標(biāo)。

目前,，評(píng)價(jià)的結(jié)果指標(biāo)分級(jí)為：A,、AA、AAA,、AAAA,、AAAAA，共五個(gè)等級(jí),。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織,、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。

企業(yè)認(rèn)證的好處：

　　　1．　運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力,；

　　　2．　尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足,，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；

　　　3．　向公眾證明自身養(yǎng)老服務(wù)能力,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；

　　　4．　響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，尋求更多資金幫助,；

　　　5．　該項(xiàng)認(rèn)證活動(dòng)國(guó)家認(rèn)可,，向公眾證明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。