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鄭州標(biāo)書(shū)制作范圍覆蓋工程、建筑,、機(jī)械,、采購(gòu)、化工,、服務(wù),、醫(yī)療、通訊,、環(huán)保,、科教、農(nóng)林,、酒店,、藝術(shù)、旅游等數(shù)十個(gè)大行業(yè)及數(shù)百個(gè)細(xì)分行業(yè)?！?、專(zhuān)注、中標(biāo)”是我們不斷的追求,。鄭州標(biāo)書(shū)制作一站式服務(wù),，原創(chuàng)標(biāo)書(shū)，杜絕標(biāo)書(shū)雷同等現(xiàn)象,。鄭州標(biāo)書(shū)制作團(tuán)隊(duì),，24小時(shí)鄭州標(biāo)書(shū)加急制作，收費(fèi)透明,，不滿(mǎn)意可無(wú)限修改等,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明

在客戶(hù)確認(rèn)通過(guò)或遠(yuǎn)程撥入等方式無(wú)法排除故障后，我方將派遣現(xiàn)場(chǎng)工程師提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

在提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)之前,，現(xiàn)場(chǎng)工程師將向客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)責(zé)人提交技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告；在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守客戶(hù)相關(guān)規(guī)定,，在需要做出變更等重大操作前征得客戶(hù)許可,；服務(wù)結(jié)束后客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)責(zé)人在《客戶(hù)服務(wù)報(bào)告》上簽字許可之后現(xiàn)場(chǎng)工程師再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

系統(tǒng)恢復(fù)正常后,，我方工程師將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤,，重大故障在三個(gè)工作日內(nèi)提供《重大故障分析報(bào)告》，詳細(xì)說(shuō)明故障原因,、處理過(guò)程,、解決辦法、預(yù)防措施等關(guān)鍵內(nèi)容,，由雙方備案,。

我方以?xún)?yōu)先恢復(fù)客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為故障處理的首要原則，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)的情況下再積極查找故障原因,，徹底修復(fù)故障,。

3.3.5 緊急故障應(yīng)急預(yù)案制定及處理服務(wù)

為了應(yīng)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的緊急故障（一、二級(jí)故障）,，我方將從事前預(yù)防和事后處理兩個(gè)方面制定緊急故障應(yīng)處理預(yù)案,。

（A）事前預(yù)防：

?雙方指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)在緊急故障發(fā)生時(shí)及時(shí)溝通，我方將由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)響應(yīng)

?我方技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，提出系統(tǒng)整改建議,，制定緊急故障應(yīng)急處理預(yù)案

?進(jìn)行一定次數(shù)的實(shí)際演練，包括后備系統(tǒng)切換測(cè)試,、備份數(shù)據(jù)還原測(cè)試

?對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)性跟蹤,，系統(tǒng)出現(xiàn)變更后,，重新評(píng)估流程的有效性

（B）事后處理：

?響應(yīng)時(shí)間：立即做出響應(yīng)；如果需要現(xiàn)場(chǎng)支持,，現(xiàn)場(chǎng)工程師將乘坐當(dāng)天*快交通工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)

?故障修復(fù)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的二線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家提供專(zhuān)人支持,，包括搭建測(cè)試環(huán)境、遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除,；建議客戶(hù)啟動(dòng)緊急故障處理流程,，按既定程序做應(yīng)急處理。