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1）設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：系統(tǒng)設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——設(shè)置自動(dòng)回復(fù),。當(dāng)天第一次收到買家消息時(shí)回復(fù)，這個(gè)回復(fù)不要只設(shè)置一些打招呼的,，買家看的多會(huì)覺(jué)得煩也不會(huì)看,，這個(gè)第一條的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置買家*頻繁問(wèn)你的問(wèn)題。比如正在做的一個(gè)活動(dòng),，我們就可以設(shè)置這個(gè)活動(dòng)滿多少包郵,、什么時(shí)候發(fā)貨等。

（2）設(shè)置快捷短語(yǔ)：點(diǎn)中其中一個(gè)聊天框,，點(diǎn)擊機(jī)器人就能設(shè)置,，和下面的客服機(jī)器人是在同一個(gè)地方，這里添加常用的短語(yǔ),。

（3）設(shè)置半自動(dòng)客服機(jī)器人：當(dāng)買家問(wèn)到相關(guān)問(wèn)題時(shí),，機(jī)器人會(huì)幫你回答問(wèn)題，比如買家說(shuō)“在嗎”這種沒(méi)有內(nèi)容的開始問(wèn)候語(yǔ),，我們可以通過(guò)機(jī)器人設(shè)置,，如“在的呢親，有什么可以幫助您的嗎”,。