什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證證書認(rèn)證,。

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書是哪種類型的認(rèn)證？回答：《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定,，我國的認(rèn)證分為三類認(rèn)證：“產(chǎn)品認(rèn)證,、服務(wù)認(rèn)證和管理體系認(rèn)證”。其中,，如“3C”,、“”等，都屬于產(chǎn)品認(rèn)證范疇,?！?SO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,，都屬于管理體系認(rèn)證的范疇,。另一類是服務(wù)認(rèn)證。產(chǎn)品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的范疇,。采用《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T）對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審查,，評價服務(wù)水平。

辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證證書的作用,。

  1) 國務(wù)院2014年26號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》要求：勵企業(yè)把售后服務(wù)作為開拓市場,、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能,。健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系,。完善產(chǎn)品“三包”制度,，促進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)銷等售后服務(wù)的發(fā)展，安裝調(diào)試,、以舊換新,，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運(yùn)行維護(hù),、技術(shù)保障等后期服務(wù)新業(yè)態(tài),。大力發(fā)展維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用,，推進(jìn)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新,，鼓勵設(shè)備監(jiān)管、維護(hù),、修理,、運(yùn)營等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展化、社會化的第三方養(yǎng)護(hù)維修服務(wù),，支持有條件的工業(yè)企業(yè)將內(nèi)部機(jī)構(gòu)改造為養(yǎng)護(hù)維修公司,。高售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)隊伍建設(shè),，完善售后服務(wù)認(rèn)證體系和質(zhì)量監(jiān)控體系,，不斷提高客戶滿意度?！?。

  （二）認(rèn)證試點工作結(jié)束后，國家將大力推廣,。在商務(wù)部和中華人民共和國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會指導(dǎo)下,，認(rèn)證中心已完成汽車、家電,、工程機(jī)械,、服裝、家具家裝,、工廠,、商場、珠寶,、電氣,、航天、航空等20多個行業(yè)的試點工作,。國家有關(guān)部委正在制定相關(guān)政策,，大力推進(jìn)商品后服務(wù)認(rèn)證。

  3）投標(biāo)和驗收行業(yè)越來越多,。

  到目前為止,，機(jī)械，家電,，家居裝飾,，電氣和電子行業(yè)已通過售后服務(wù)認(rèn)證作為投標(biāo)的必要條件。

  4）企業(yè)越來越重視售后服務(wù),。

  越來越多的企業(yè)意識到,，黑白服務(wù)是企業(yè)市場競爭的后一張。海爾,、美的,、廈航、中聯(lián)重科,、德力西,、菜市口百貨,、夢金源、段雅迪,、艾瑪?shù)却笮推髽I(yè)都建立了完整的售后服務(wù)體系,。過售后服務(wù)認(rèn)證后，起到了很好的作用,。率先垂范的是,，越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù),，要求認(rèn)證,。