顧客滿意度評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書，參照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)企業(yè)顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量框架,、投訴處理框架、顧客滿意度運(yùn)行、投訴處理過(guò)程的運(yùn)行,、以及以上各項(xiàng)的保持和改進(jìn)等進(jìn)行評(píng)價(jià),，針對(duì)企業(yè)相關(guān)項(xiàng)的管理特性和服務(wù)特性給予綜合評(píng)定，總體GB/T,、GB/T的要求,進(jìn)行客觀,、細(xì)化、量化評(píng)審,，根據(jù)認(rèn)證規(guī)則進(jìn)行終審的等級(jí)評(píng)定,，報(bào)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)注冊(cè)后在官網(wǎng)公示并發(fā)放認(rèn)證證書，公平,、公正,、公開并受國(guó)家、社會(huì)和人民的監(jiān)督,，獲得證書可以證明企業(yè)提供服務(wù)的顧客滿意度符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量卓越,，證書分5A級(jí),、4A級(jí)、3A級(jí),，可以在政府,、部隊(duì)、企業(yè)等采購(gòu)的招投標(biāo)活動(dòng)中用作“客觀量化的評(píng)審因素”對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，幫助業(yè)主選擇“優(yōu)質(zhì)的提供方”,，增強(qiáng)企業(yè)在采購(gòu)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

認(rèn)證申請(qǐng)條件中未對(duì)企業(yè)注冊(cè)資本,、資產(chǎn)總額,、營(yíng)業(yè)收入、從業(yè)人員,、利潤(rùn),、納稅額等規(guī)模性條件作出限制，公平接受全社會(huì)企業(yè)的客觀評(píng)定申請(qǐng),。

認(rèn)證證書在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官網(wǎng)公示,，受國(guó)家、社會(huì),、人民的監(jiān)督,，獲得服務(wù)認(rèn)證證書能證明企業(yè)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的要求，在業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)性,。