企業(yè)信用等級認(rèn)證代理
售后服務(wù)認(rèn)證,，是國家批準(zhǔn)的**認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。 [1]
1．樹立顧客的原則
2．以法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則,，以事實(shí)為依據(jù)
3．堅(jiān)決維護(hù)商場的整體形象
品牌認(rèn)證是某些**機(jī)構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項(xiàng)服務(wù),，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價值的一種認(rèn)可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書的代理商均可以提交品牌認(rèn)證申請。

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根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》,，我國的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù),、管理體系”三大類,，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與,，取得了良好效果,。但對于服務(wù)認(rèn)證來說，總體還處于一個較新的領(lǐng)域,。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，2011年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。2007年,，由國家商務(wù)部推薦,、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，RASOO認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證,。 [2]
品牌認(rèn)證是某些**機(jī)構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者品牌代理商提供的一項(xiàng)服務(wù),，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品品牌價值的一種認(rèn)可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或品牌代理受權(quán)書的代理商均可以提交品牌認(rèn)證申請,。
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在商務(wù)部、國家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，相繼完成了家電,、汽車、珠寶等20多個行業(yè)的認(rèn)證試點(diǎn)工作,，形成了200多萬字的售后服務(wù)報(bào)告,，先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。 [2]
隨著《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開展,，我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了**的依據(jù),。到目前為止，先后有集團(tuán),、廈門,、日用家電等企業(yè)通過了國標(biāo)售后服務(wù)認(rèn)證。 [2] ,；

品牌認(rèn)證的意義與作用如下：
（1）提高產(chǎn)品賣點(diǎn),。**的品牌認(rèn)證一定程度上驗(yàn)證的產(chǎn)品的性能，起到擦亮產(chǎn)品亮點(diǎn)的作用,。
（2）吸引消費(fèi)者眼球,。**的品牌認(rèn)證書將會迅捷贏得消費(fèi)者對品牌的信任,，起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。
（3）增強(qiáng)企業(yè)信心,。**的品牌認(rèn)證一定程度上肯定了企業(yè)的付出與努力,，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效,。通過認(rèn)證,，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系,，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時,，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性,，獲得消費(fèi)者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級標(biāo)志,，具有說服力和證實(shí)性,，以供消費(fèi)者放心選購，也為大型項(xiàng)目招標(biāo),、采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明,。 [2]
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商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證,，依據(jù)是《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）,。 [2]
2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局,、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告》（2011年第23號））,，該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。 [2]
《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為：GB/T?,。標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是“5?評價指標(biāo)”和“6?評價方法”兩部分,。“5?評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義,，具體分為三大類：針對售后服務(wù)體系的評價指標(biāo),、針對商品服務(wù)的評價指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價指標(biāo)。其中,，針對售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織,、管理,、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力；針對商品服務(wù)的指標(biāo),，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范,；針對顧客服務(wù)的指標(biāo),，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定,?！??評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計(jì)算評分值等問題,。
由商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn),，由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委頒布,，并于2012年2月1日起實(shí)施,。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標(biāo)和分值,，滿分為1000分,，分為“能力、品質(zhì),、聲譽(yù),、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標(biāo),，以及“品牌規(guī)劃,、品牌管理、保障機(jī)制,、企業(yè)品質(zhì),、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、品牌知名度,、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度,、社會責(zé)任,、誠信、精神信念,、宣傳推廣,、顧客感知、業(yè)界交流,、行業(yè)影響,、社會影響”等17個二級指標(biāo)，52個三級指標(biāo),。
評價結(jié)果分四級：
950分以上為五星級品牌
900分以上為四星級品牌
800分以上為三星級品牌
700分以上為二星級品牌,。
該部國家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)空白點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中,，要突出服務(wù)質(zhì)量,、社會責(zé)任,、誠信、企業(yè)文化,。
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認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》,，因此認(rèn)證更具有**性,。l



通過認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平,，通過增強(qiáng)顧客滿意度終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提



服務(wù)認(rèn)證的證書可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo),、采購招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明，率先獲取認(rèn)證將在競爭中占得先機(jī),。l



獲證企業(yè)可以對認(rèn)證進(jìn)行宣傳,，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,，增強(qiáng)顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，消除后顧之憂,，通過認(rèn)證傳遞信任,。
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  商品售后服務(wù)認(rèn)證,，有時又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”,，“售后服務(wù)星級認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證”,。也因?yàn)椤绑w系”容易和“管理體系認(rèn)證”混淆,，但無論從認(rèn)證的類別和技術(shù)角度來看，兩者都有極大的區(qū)別,。

??再來了解我國認(rèn)證分類：《人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定了我國認(rèn)證分“產(chǎn)品,、服務(wù)、管理體系”三大類,?！爱a(chǎn)品”主要指物理性質(zhì)的商品，檢測評價有關(guān)的理化指標(biāo),，而“管理體系”是指管理的方式和方法,，“服務(wù)”則是為達(dá)到顧客滿意而實(shí)施的活動的總和，并要分級鑒定其“能力”,。

??服務(wù)類認(rèn)證就包含商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證,。管理類體系認(rèn)證例如：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系,、職業(yè)健康安全管理體系等,。

??由此可見，企業(yè)通過了ISO三體系認(rèn)證,，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),，無法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力
鐳朔承諾高信譽(yù)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),歡迎來電洽談!

企業(yè)信用等級認(rèn)證代理

年度監(jiān)督檢查 1、認(rèn)證中心根據(jù)企業(yè)認(rèn)證證書發(fā)放時間,，制訂年檢計(jì)劃,，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費(fèi),，認(rèn)證中心組成檢查組,，到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查工作。 2,、現(xiàn)場檢查時,，對需要進(jìn)行檢驗(yàn)的產(chǎn)品 ，由檢查組負(fù)責(zé)對申請認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣并封樣 ,，送的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),。 3、檢查組根據(jù)企業(yè)材料,、檢查報(bào)告,、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告撰寫綜合評價報(bào)告，報(bào)認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn),。 4,、年度監(jiān)督檢查每年一次。 三,、復(fù)評認(rèn)證 3年到期的企業(yè),，應(yīng)重新填寫《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證申請表》，連同有關(guān)材料報(bào)認(rèn)證中心,。其余認(rèn)證程序同初次認(rèn)證,。


企業(yè)信用等級認(rèn)證代理

ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,?！癐SO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有標(biāo)準(zhǔn)。TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會,，TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn),。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》，對1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個階段進(jìn)行修改：階段在1994年完成,，第二階段在2000年完成,。1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，有三個質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)通常被用來作為外部認(rèn)證之用,。2000年12月15日,，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施,，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個。


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RASOO公司ISO認(rèn)證目標(biāo)
通過雙方共同努力,、積極協(xié)作,，在合同期內(nèi)，使企業(yè)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求,，建立健全管理體系,，規(guī)范企業(yè)的管理運(yùn)作、提高管理水平,，并通過第三方管理體系認(rèn)證,，獲得管理體系認(rèn)證證書。

企業(yè)信用等級認(rèn)證代理
可以咨詢蘇州鐳朔認(rèn)證了解一下,，蘇州鐳朔體系認(rèn)證部是從事企業(yè)管理咨詢,、培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，從事的業(yè)務(wù)范圍為：IS09000認(rèn)證咨詢,IS014001認(rèn)證咨詢,OHSAS18001認(rèn)證咨詢,ISO/TS16949認(rèn)證咨詢,ISO13485認(rèn)證咨詢,ISO20000認(rèn)證咨詢,GB/T50430認(rèn)證咨詢,AS9100認(rèn)證咨詢,IS027001認(rèn)證咨詢,認(rèn)證咨詢,TL9000認(rèn)證咨詢,ISO14064認(rèn)證咨詢,ISO22000認(rèn)證咨詢十三個項(xiàng)目,，是認(rèn)證專業(yè)項(xiàng)目很多的專業(yè)認(rèn)證咨詢公司之一,。


企業(yè)信用等級認(rèn)證代理

iso9001認(rèn)證的機(jī)構(gòu)要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位（供方）在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系,，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)來承擔(dān),。而這個機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員,、符合要求的資源和程序外,，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來贏得的支持和社會的信任，具有**性和公正性,。

凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè),，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品,。站在消費(fèi)者的角度,，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求,，達(dá)到顧客滿意,，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。


企業(yè)信用等級認(rèn)證代理

申請ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的詳細(xì)流程：
1,、建立 ISO工作小組,，任命一個組長兼管理者代表，2名以上內(nèi)審員,。（要參加內(nèi)審員的培訓(xùn)）召開iso啟動大會,。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)組織編寫質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件,、作業(yè)指導(dǎo)書,、表格等），并運(yùn)行1-3個月
3,、由iso 工作小組成員組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核
4,、由iso 工作小組成員組織一次管理評審（一般在管理體系運(yùn)行3-6個月之后，并且在內(nèi)審問題關(guān)閉后進(jìn)行管理評審）
5,、聯(lián)系認(rèn)證公司、確定審核時間,。包括繳納認(rèn)證費(fèi)用,。向認(rèn)證公司提交申請書、手冊,、程序文件等,。
6、審核前動員,、審核應(yīng)知培訓(xùn)
7,、認(rèn)證公司現(xiàn)場審核。
8,、不符合項(xiàng)整改,。不符合項(xiàng)關(guān)閉。
9,、發(fā)證書,。
10、半年后進(jìn)行次復(fù)審,，以后每年一次復(fù)審,。


企業(yè)信用等級認(rèn)證代理

ISO認(rèn)證監(jiān)督審核費(fèi)

　　1、企事業(yè)單位取得認(rèn)證注冊證書后,，在三年有效期內(nèi),，中心將對其進(jìn)行監(jiān)督審核。每年度監(jiān)督審核費(fèi),，按初次審核費(fèi)的三分之一收取,。

　　2、擴(kuò)大認(rèn)證范圍一般在監(jiān)督審核費(fèi)的基礎(chǔ)上,，加收1-4人·日,。

　　3、第二,、三年度年金各2000元,，與監(jiān)督審核費(fèi)同時支付。


企業(yè)信用等級認(rèn)證代理

常見的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證風(fēng)險的四大基本特征
認(rèn)證活動必然面臨各類風(fēng)險,，認(rèn)證風(fēng)險具有四個基本特性：
1,、抽樣或其他審核受限必然帶來的認(rèn)證風(fēng)險
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的完善程度不同可導(dǎo)致不同風(fēng)險控制能力
3,、認(rèn)證活動的持續(xù)性導(dǎo)致的認(rèn)識風(fēng)險的多變
4,、有效的風(fēng)險管理可以控制認(rèn)識風(fēng)險，絕大多數(shù)風(fēng)險可預(yù)防,。