五星售后服務(wù)認(rèn)證證書國(guó)家認(rèn)監(jiān)委可查詢

　　認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理,、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度,，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)評(píng)審,，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效,、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度,。

　　服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義

　　1、服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán) 威性,，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),，能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。

　　2,、通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立,、實(shí)施、評(píng)價(jià)過程,，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性,，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度,、滿意度,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

　　3,、服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo),、采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),。

　　4,、獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂,，讓顧客買的放心,，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任,。

　　只要是在內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證,，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè),、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè),。

　　商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,，還包括無(wú)形的服務(wù),。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。

　　有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,，如品質(zhì),、包裝、品牌,、造型,、款式、色調(diào),、文化等,。

　　無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),，如服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù),、營(yíng)銷策劃,、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢,、法律咨詢,、程序設(shè)計(jì)等,。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù),、旅店服務(wù),、美容服務(wù)等。

　　所以,，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn),、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證,。

常見的認(rèn)證制度包括：產(chǎn)品認(rèn)證,、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類,，目前開展的商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三大類中的服務(wù)認(rèn)證,，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為

　　GB/T。

　　服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知,，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,，是國(guó)家認(rèn)證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是

　　“傳遞信任,、服務(wù)發(fā)展”,，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”,，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”,。

服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,、解決新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用,。