家用電器掃碼售后系統(tǒng)開發(fā)找陳經(jīng)理可電微,，家用電器掃碼售后軟件開發(fā)，家用電器掃碼售后模式開發(fā),。

隨著社會的不斷發(fā)展,，各行各業(yè)的服務(wù)都高效便捷,，jin tian 我們要說的是售后的高效便捷，例如我們新買了一臺電器,，看了說明書還是不會操作,，該怎么辦呢？后面設(shè)備壞了需要做維護(hù)售后又該找誰呢,？以前我們經(jīng)常會上網(wǎng)搜索廠家,，那么現(xiàn)在有更簡潔的方式，讓消費(fèi)者體驗(yàn)感更好,，增加消費(fèi)者的二次購買,。這種方式就是掃碼售后系統(tǒng)了。下面我們以海爾電器冰箱為例

一,、海爾電器掃碼售后系統(tǒng)怎么做

海爾一品一碼掃碼售后系統(tǒng)是為企業(yè)提供客戶服務(wù)跟蹤,、維護(hù)維修記錄、備件庫管理,、質(zhì)量跟蹤,、內(nèi)部工作協(xié)同的全程服務(wù)一體化管理系統(tǒng)。生產(chǎn)廠家只需要在所有設(shè)備的機(jī)器kong zhi面板上,，印制一枚小小的二維碼,，賦予一臺設(shè)備一個少有的二維碼“身份證”,，即可解決目前售后服務(wù)的劣勢，快速改善售后服務(wù)水平,。

客戶輕輕地掃一掃設(shè)備上的二維碼,，即可實(shí)現(xiàn)掃碼找售后、掃碼聊天,、掃碼預(yù)定維修人員更重要的是,，由于機(jī)械設(shè)備是一物一碼，系統(tǒng)將會自動匹配二維碼和設(shè)備的型號,，客服可以快速搜索對應(yīng)型號的解決方案,，為客戶提供更加便捷的售后服務(wù)。

二,、掃碼售后維修管理系統(tǒng),，有哪些功能?

掃碼售后維修管理系統(tǒng)，主要功能包括四個:掃碼聊天,、掃碼投票,、掃碼點(diǎn)評、掃碼維修,。

(1)掃碼聊天:是指客戶購物后,，可以直接掃二維碼，找到相應(yīng)客服咨詢問題,。比如A買一臺電腦,，一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障，直接掃貼在電腦上的二維碼標(biāo)簽,，就能找客服解決問題)

(2)掃碼投票:是指客戶購物后,，可以直接掃二維碼參與投票活動，以獲得hong bao獎勵,，這不僅能提供與用戶的互動交流度,，還可以獲得用戶反饋的信息。

(3)掃碼點(diǎn)評:是指客戶購物后,，可以直接掃二維碼參與點(diǎn)評,，以獲取用戶對產(chǎn)品的真實(shí)評價，從而優(yōu)化產(chǎn)品,、提升銷量,。

(4)掃碼售后維修:是指當(dāng)貨品出現(xiàn)故障時，維修員掃碼做售后維修記錄,，包括什么時間?什么型號?出現(xiàn)什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數(shù)是多少?……等一系列售后維修服務(wù)記錄。

三,、掃碼售后管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

1,、客戶掃描設(shè)備的二維碼,，快速實(shí)現(xiàn)掃碼找售后

售后客服可以根據(jù)實(shí)際情況，快速提供解決方案,，不耽誤客戶的生產(chǎn),。另外，通過研發(fā)的機(jī)械設(shè)備維修信息管理系統(tǒng),，客服可以設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù),，不需要重復(fù)性解答相同的設(shè)備故障問題，客戶掃碼即可根據(jù)提示找到解決方案,。

2,、全程記錄維修信息

當(dāng)機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障時，客戶掃碼報修后,，維修員上-門維修也需要掃碼做售后維修記錄,。廠家將在研發(fā)的掃碼售后管理系統(tǒng)，看到該設(shè)備一系列售后維修服務(wù)記錄,，包括什么時間,、什么型號、出現(xiàn)什么故障,、哪個維修員維修過,、該型號維修次數(shù)……

3、有利于廠家提供機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量

掃碼售后管理系統(tǒng)幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù),，通過分析,，可以知道廠家所有出廠機(jī)器故障情況及排名，甚至詳細(xì)到某個機(jī)械常見故障點(diǎn)出現(xiàn)頻率,。

4,、降低企業(yè)運(yùn)營成本

使用掃碼售后管理系統(tǒng)節(jié)省的不僅是用戶和商家的時間更加，企業(yè)運(yùn)用這樣的系統(tǒng)更加有利于品牌的發(fā)展和服務(wù)的改善,，為企業(yè)減少不必要的人力財力支出,，提高用戶對產(chǎn)品和品牌的口碑。