我公司主要經(jīng)營ISO體系認(rèn)證,，CE認(rèn)證,，CCC認(rèn)證,，質(zhì)檢報告,，企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計和信息系統(tǒng)局（SISD）的國際服務(wù)貿(mào)易分類表,，國際服務(wù)貿(mào)易分為11大類142個服務(wù)項目,，這個分類表基本上包括了服務(wù)業(yè)的主要范圍：1,、商業(yè)服務(wù),，指在商業(yè)活動中涉及的服務(wù)交換活動,，包括專業(yè)服務(wù),、計算機及其有關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù),、房地產(chǎn)服務(wù),、無經(jīng)紀(jì)人介入的租賃服務(wù)及其他的商業(yè)服務(wù)，如廣告服務(wù)等,。
2,、通信服務(wù)，包括郵政服務(wù),、快件服務(wù),、電訊服務(wù)、視聽服務(wù),。
3,、建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑物的一般建筑工作,、安裝與裝配工作,、建筑物的完善與裝飾工作等。
4,、銷售服務(wù),，包括代理機構(gòu)的服務(wù)、批發(fā)貿(mào)易服務(wù),、零售服務(wù),、特約代理服務(wù)及其他銷售服務(wù)。
5,、教育服務(wù),，包括初等教育服務(wù)、中等教育服務(wù),、高等教育服務(wù),、成人教育服務(wù)及其他教育服務(wù),。
6、環(huán)境服務(wù),，包括污水處理服務(wù),、廢物處理服務(wù)、衛(wèi)生及其相關(guān)服務(wù),、其他的環(huán)境服務(wù),。
7、金融服務(wù),，包括保險及與保險有關(guān)的服務(wù),、銀行及其他金融服務(wù)（保險除外）。
8,、健康與社會服務(wù),，包括醫(yī)院服務(wù)、其他人類健康服務(wù),、社會服務(wù)及其他健康與社會服務(wù),。
9、與旅游有關(guān)的服務(wù),，包括賓館與飯店,、旅行社及旅游經(jīng)紀(jì)人服務(wù)社、導(dǎo)游服務(wù)等,。
10,、娛樂、文化與體育服務(wù),，包括娛樂服務(wù),、新聞機構(gòu)的服務(wù)、圖書館,、檔案館,、博物館及其他文化服務(wù)、體育及其他娛樂服務(wù),。
11,、運輸服務(wù)，包括海運服務(wù),、內(nèi)河航運服務(wù),、空運服務(wù)、空間運輸,、鐵路運輸服務(wù),、公路運輸服務(wù)、管道運輸服務(wù)及所有運輸方式的輔助性服務(wù)ISO9001:2015要求和特點　　是社會生產(chǎn),、生活中的一個永恒的話題,，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟發(fā)展關(guān)注的主題之一,。
隨著時代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的和人類對客觀事物認(rèn)知的加深,，不斷被賦予新的生命和使命,。
當(dāng)今各國經(jīng)濟的相互與全球貿(mào)易的不斷深入，以及社會成員對日趨的追求給ISO9000族帶來據(jù)大的發(fā)展空間,。
　　1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來源于英國BS5750,。
為了在領(lǐng)域推廣這一行之有效的，化組織（ISO）的專家和該組織的成員國經(jīng)過卓有成效的努力和辛勤勞動,，于1987年產(chǎn)生了首版ISO9000族,，即ISO9000：1987系列，使之成為衡量企業(yè)活動狀況的一項基礎(chǔ)性的,。
自此，ISO9000族就如同一本全球暢銷書,，在歐洲,、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來,。
這種在給企業(yè)注入新的活力和生機,、給貿(mào)易帶來可信度、給體系提供評價基礎(chǔ)的也隨著全球經(jīng)濟一體化,、客觀認(rèn)知的和自身的需要不斷發(fā)展和完善,。
從ISO9000系列的演變可見，1987版ISO9001從自我保證的角度出發(fā),，更多關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的和保證,；1994版ISO9001則通過20個體系要素，把用戶要求,、法規(guī)要求及保證的要求納入的范圍中：2000版ISO9001在構(gòu)思和目的等方面出現(xiàn)了具有時代氣息的變化,，的概念、顧客需求的考慮,、改進的思想貫穿于整個,，把組織的體系顧客要求的能力和程度體現(xiàn)在的要求之中。
　　隨著ISO9000族應(yīng)用的普及和用戶的,，ISO9000族中過多的數(shù)量,、在不同經(jīng)濟技術(shù)領(lǐng)域中應(yīng)用的難易程度、體系的有效性成為使用中普遍關(guān)注的焦點,。
為解決1994版使用中出現(xiàn)的問題并考慮到未來的發(fā)展,，充分顧客的需其，ISO/TC176于197年進行了一項有1120位用戶和顧客參與的全球性采用ISO9000族情況書面調(diào)查,，征集用戶的意見和建議,，以便在的修訂中更準(zhǔn)確地理解用戶的需求,，在新版的內(nèi)容中更確切地體現(xiàn)體系的綜合功能和效能。
書面征求意見的內(nèi)容也包括修訂的意愿,、ISO9001與ISO9004的各自特點和相互關(guān)系,、體系與體系的關(guān)系等。
歷經(jīng)5年與2000年12月15日正式由化組織頒布實施,，ISO9000,、ISO9001、(iso9000及iso9001的區(qū)別),、ISO9004和ISO19011四項構(gòu)成新版ISO9000族的核心,。
　　2000版ISO9001在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容,、構(gòu)思等方面與1994版相比發(fā)生了明顯的變化,。
新版采用了以為基礎(chǔ)的體系機構(gòu)，這與1994版ISO9001以20個要素為基礎(chǔ)的機構(gòu)完全不同,。
以為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)比以要素為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)更切合實際,，被更多地運用在當(dāng)今的活動中。
的使用實現(xiàn)2000版ISO9001內(nèi)容與ISO14001中的PDCA循環(huán)相統(tǒng)一的目的,，并把1994版ISO9001的20個要素全部容納到新版中,。
從變化的角度來看，新版ISO9001主要有以下特點：　　一,、 具有廣泛的適用性　　ISO9001：2015作為通用的體系可適用于各類組織,，不受組織類型、規(guī)模,、經(jīng)濟技術(shù)活動領(lǐng)域或?qū)I(yè)范圍,、提品種類的影響和。
的這一特點可從四個方面出來：　　1,、 任何組織的體系應(yīng)考慮四個應(yīng)考慮四個重要組成部分：是職責(zé),，包括方針、目標(biāo),、承諾,、職責(zé)與權(quán)限、策劃,、顧客需求,、體系和評審等項內(nèi)容；是資源,，包括人力資源,、信息資源、設(shè)施設(shè)備和工作等項內(nèi)容,；第三是,，包括顧客需求轉(zhuǎn)換,、設(shè)計、采購,、產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)提供等項內(nèi)容,；第四是測量、分析與改進,，包括信息測評,、體系內(nèi)審、產(chǎn)品監(jiān)測和測量,、監(jiān)測和測量,、不合格品控制、改進,、糾正和預(yù)防措施等項內(nèi)容,。
體系的四個重要組成部分體現(xiàn)在新版條款中的分類。
　　2,、 中使用的術(shù)語"產(chǎn)品"一詞,，有雙重的含義。
術(shù)語"產(chǎn)品"可意指有形的實物產(chǎn)品,，也可意指"服務(wù)"。
　　3,、 組織采用該建立體系,，其主要目的是展現(xiàn)組織有能力提供顧客需求和相關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品,，能確保其通過有效運行體系增強顧客的信任,。
　　4、 條款的內(nèi)容和要求使用了清晰的語言和術(shù)語,，綜合反映各類活動的特征,，了對條款理解和適用的難度。
　　二,、 明顯了ISO9000系列與ISO14000系列的兼容性  新版ISO9001能夠更好地與ISO14001：1996體系相互兼容,，這是實施中一個非常重要的顧客需求。
這種需求以現(xiàn)有的和期望的兩種存在,。
ISO9000系列與ISO14000系列的兼容性可從新版ISO9001的結(jié)構(gòu),、體系、內(nèi)容,、使用的語言和術(shù)語等方面顯現(xiàn)出來,。
組織的活動及體系在采用兩個體系的時，有可使用的符合ISO9001和ISO14001的體系要素,。
在對產(chǎn)品/服務(wù),、因素和影響的與控制中,，和PDCA循環(huán)可更好地結(jié)合在一起發(fā)揮作用。
相關(guān)法律法規(guī)要求,、顧客需求與社會感團體的利益成為兩個系列的共同目的,。
監(jiān)測、測量,、分析與改進作為活動的必要措施在兩個系列中以同樣的提出,，更有利于體系的運行和有效性。
　　新版ISO9001的另一個兼容性特點,，是為1994版ISO9001,、ISO9002、ISO9003的用戶提供了轉(zhuǎn)換的便利,。
從1994版ISO9001要素與2000ISO9001條款的對比來看,，1994版的20個體系要素完全包容于新版條款和內(nèi)容中。
1994版的用戶向新版轉(zhuǎn)換,，只需對其體系的內(nèi)容和要求進行相應(yīng)歸類和部分,。
　　三、條款和要求的可取舍性　　采用的原則之一是符合的所有要求,，這是化活動的一項基本特征,。
顯而易見，如果組織的產(chǎn)品和產(chǎn)品實現(xiàn)在掛你體現(xiàn)適用范圍內(nèi),，其體系應(yīng)服務(wù)ISO9001：2000所有條款的要求,。
但由于組織功能、產(chǎn)品客觀特征和應(yīng)用范圍的不同,，在的采用中,，無論組織是將其全部還是部分產(chǎn)品和產(chǎn)品實現(xiàn)置于體系的范圍內(nèi)，都可能發(fā)現(xiàn)存在條款不適用的情況,。
為此,，ISO9001：2000通過1.2"適用范圍"條款給出對不適用的條款和要求進行刪減的可能性。
這意味著,，組織在采用新的中,，可根據(jù)其體系的需求和應(yīng)用范圍對條款和要求做出取舍，刪減不適用的條款,。
這里所說的體系需求是指對選定產(chǎn)品和產(chǎn)品實現(xiàn)采用的情況,；應(yīng)用范圍是指對全部或部分產(chǎn)品和產(chǎn)品實現(xiàn)采用的情況。
無論組織是否對條款和要求進行取舍,，采標(biāo)的結(jié)果均應(yīng)表明組織體系對的符合性,。
的符合性聲明可通過組織的自我聲明、第二方考核或第三方認(rèn)證來完成。
新版將條款的刪減限定在第7章"產(chǎn)品實現(xiàn)"的內(nèi)容中,。
對第7章的內(nèi)容進行刪減時,，還應(yīng)考慮是否對組織的能力、職責(zé),、產(chǎn)品提供和產(chǎn)品實現(xiàn)帶來困難,。
　　四、有效解決體系文件的可操作性　　1994版標(biāo)號尊的用戶有一個共同感受：　　按照要求建立掛歷體系需要產(chǎn)生至少17個程序文件和18個以上的記錄,；　　這些程序文件或記錄的編制給組織帶來過多的文件工作量,；　　有些文件或記錄或多或少偏離組織的特征和實況；　　體系文件的使用和成為越來越重的包袱,；　　體系文件格式化的現(xiàn)象有增無減,。
使用中出現(xiàn)的這些現(xiàn)象，了體系文件的效能和實用性,。
　　2000版ISO9001在體系文件方面實現(xiàn)的兩個重要目的是：　　建立一種簡單的文件格式以適用于不同規(guī)模的組織,；　　文件的數(shù)量和內(nèi)容更切合組織的活動所期望的結(jié)果。
　　基于上述兩方面,，新版在體系文件的要求上做了簡化,。
　　有關(guān)手冊的要求，條款4.2.1b）表明,，手冊的內(nèi)容可根據(jù)組織的需求確定,。
條款4.2.2表明，要求的手冊內(nèi)容是體系的應(yīng)用范圍,、被刪減的要求和刪減的理由,、體系中使用或引用的程序文件以及描述體系所包含間的相互關(guān)系與作用的內(nèi)容。
　　對有關(guān)程序文件的要求,，條款4.2.1c)提出要求的程序文件有：　　4.2.3要求的用于文件控制的程序文件、　　4.2.4要求的用于記錄控制的程序文件,、　　8.2.2要求的用于體系內(nèi)審的程序文件,、　　8.3要求的用于控制不合格品的程序文件、　　8.5.2要求的用于糾正活動的程序文件和　　8.5.3要求的用于預(yù)防活動的程序文件,。
　　對有關(guān)記錄的要求,，在不同的條款提出了21個用于體系的記錄。
這些記錄是：　　評審記錄,；　　組織成員的教育,、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷記錄,；　　用于證明產(chǎn)品要求和產(chǎn)品實現(xiàn)的記錄,；　　反映產(chǎn)品要求評審結(jié)果和采取措施的記錄；　　設(shè)計、輸入記錄,；反映設(shè)計,、評審結(jié)果和采取措施的記錄；　　反映設(shè)計,、驗證結(jié)果和采取措施的記錄,；　　反映設(shè)計、確認(rèn)結(jié)果和采取措施的記錄,；　　反映設(shè)計,、審定結(jié)果和采取措施的記錄；　　反映供方評價和自我評價結(jié)果的記錄,；　　監(jiān)測和測量達不到驗證效果時反映確認(rèn)的記錄,；　　對可追溯性產(chǎn)品建立性標(biāo)識的記錄；　　顧客財產(chǎn)和使用記錄,；　　不存在測量基準(zhǔn)時反映測量設(shè)備校準(zhǔn)和驗證的記錄,；　　測量設(shè)備的校準(zhǔn)和驗證記錄；　　反映體系內(nèi)審記過的記錄,；　　證明產(chǎn)品符號及合同要求的記錄,；　　對不合格品采取糾正措施的記錄；　　反映糾正結(jié)果的記錄和預(yù)防活動結(jié)果的記錄,。
　　體系文件的精簡,，使得組織可采用更靈活和有效的構(gòu)造其體系，也使組織能以少量的文件需求展示其對的有效策劃,、運行和控制,，以及體系的有效性和改進的情況。
　　縱覽2000版ISO9001的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn),，突出了識別,、對影響因素的控制、改進而后體系運行有效性四方面的要求,。
以為基礎(chǔ)的體系,，首要的問題使有效識別體系所保護哪的。
作為先決條件,，條款0.2表述了的基本特征,，條款4.1a)提出了對體系所包含進行識別的要求。
　　值得一提的是,，識別須考慮的內(nèi)容有：體系的應(yīng)用范圍,、組織的功能和目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)和活動,。
需考慮的特點有：伴隨著輸入和輸出存在,；可由一項或多項實現(xiàn)同一目標(biāo)、具有不同功能的活動組合構(gòu)成。
　　的劃分可粗可細,，粗劃分的包若干的,。
對劃分的粗細沒有提出特定的要求，但提出的對實施有效控制的要求,，將使細致劃分的更能反映劃分的優(yōu)越性,。
　　由于內(nèi)包若干影響產(chǎn)品或服務(wù)的因素，從不同的條款提出對中的影響因素實施和控制的要求,。
其中包括文件與記錄的控制,、方針與目標(biāo)的、資源,、職責(zé)與權(quán)限的,、組織內(nèi)部與外部的信息、產(chǎn)品形成與服務(wù)提供的,、產(chǎn)品性能與要求的控制,、產(chǎn)品影響因素的控制等。
　　在條款8.5.1中提出的體系改進的要求,，而該條款的要求涉及體系的各個方面,。
如在該條款中提到的方針與目標(biāo)、內(nèi)部體系審核和評審,、產(chǎn)品實現(xiàn)中的控制和對產(chǎn)品影響因素的控制,、顧客的需求和相關(guān)法律法規(guī)的要求等。
改進活動中的一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，是對顧客需求從現(xiàn)有的和期望的角度來考慮,，這要求組織在活動中要有對未來需求進行的能力。
體系改改進的目的,，是在組織表明其有能力提供符合顧客要求和相關(guān)法律,、法規(guī)要求的產(chǎn)品的保持體系的適時有效性。
這也是2000版ISO9001強調(diào)的一個重要內(nèi)容,。
對體系要求的變更,、對體系文件的精簡、對不適宜條款和要求給出刪減的可能,，其終目的是,，一旦組織決定在其活動中采用2000版ISO9001建立體系,，就須確保體系的適時有效性,。
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