【維修故障】

LED顯示屏花屏,，黑屏，改不了字,，播放圖像不正常,，LED顯示屏部分不亮，LED全彩大屏幕通訊不了,，全彩LED大屏幕圖像錯(cuò)亂,。

【服務(wù)項(xiàng)目】

LED單色門頭走字屏，LED雙色走字屏,，室內(nèi)外全彩LED顯示屏,。舞臺(tái)租賃LED顯示屏 ，戶外廣告LED大屏幕,。

【服務(wù)內(nèi)容】：虎門LED屏故障維修,、虎門LED屏售后維護(hù)、虎門LED屏改造升級(jí),、虎門LED屏逐點(diǎn)校正,、虎門LED屏安裝調(diào)試、虎門LED屏清潔除塵,、虎門LED屏鋼架制作,、虎門大屏幕轉(zhuǎn)移安裝、虎門LED屏設(shè)備租賃,、虎門LED大屏幕現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等服務(wù),虎門LED顯示屏制作,。

【服務(wù)說(shuō)明】

1.服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)咨詢預(yù)約(節(jié)假日不休)。

2.工程師接單后30分鐘到達(dá)目的地（特殊情況除外）

3.所維修的電器按要求均可享受維修后整機(jī)保修90天,，并提供正規(guī)保修單據(jù)和發(fā)票,。

4.上門工程師著統(tǒng)一的工作服，持工作證件和收費(fèi)手冊(cè)上門服務(wù),。

【選擇我們的理由】

速度快節(jié)假日不休,，30分鐘極速上門

配件保障嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從一級(jí)廠采購(gòu)配件

明碼標(biāo)價(jià)無(wú)隱形消費(fèi),，修不好不收費(fèi)

保修期長(zhǎng)所有維修項(xiàng)目均可享受維修后整機(jī)保修90天

正規(guī)企業(yè)正規(guī)工商注冊(cè)企業(yè),，透明發(fā)票，杜絕黑維修

師傅專業(yè)所有師傅均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),，考試合格后持證上崗,。

服務(wù)回訪所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保險(xiǎn)

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

① 根據(jù)故障大小,、維修數(shù)量,、明碼實(shí)價(jià)，杜絕亂收費(fèi),。

② 維修費(fèi)用可參照上門工程師出示的服務(wù)手冊(cè),。

③ 維修費(fèi)用不包含配件,，如需配件，可與師傅溝通幫代買,。

④ 師傅上門檢測(cè)后,，如您主動(dòng)放棄維修，需支付30元檢測(cè)費(fèi)

售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)

A）即時(shí)通訊服務(wù)

定義：客戶在顯示屏使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以通過(guò),，即時(shí)通訊工具，遠(yuǎn)程協(xié)助方式獲取技術(shù)支持服務(wù),；

B）現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)及調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)

定義：客戶購(gòu)買顯示屏后,，我司有償為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)及調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)，我司服務(wù)工程師將為客戶提供安裝技術(shù)指導(dǎo),，顯示屏調(diào)試及使用維護(hù)培訓(xùn),；

C）配件郵寄維修服務(wù)

1.定義：在質(zhì)保范圍內(nèi)，客戶在使用顯示屏過(guò)程中如有配件故障,，可以郵寄到我司指定的地址,，我司將為你免費(fèi)維修，質(zhì)保范圍外提供有償服務(wù),； 

2.郵寄配件前請(qǐng)與相應(yīng)的銷售人員聯(lián)系,，對(duì)配件返修的必要性及收件地址進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后我司提供RMA編號(hào),，將配件郵寄到指定地址,，將運(yùn)單，配件及故障明細(xì)郵件給銷售人員,，您可以根據(jù)RMA編號(hào)查詢配件處理進(jìn)度,；

3.配件郵寄維修服務(wù)時(shí)限如下表：

部件名稱

服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

顯卡

2個(gè)工作日內(nèi)寄出

發(fā)送卡/異步控制卡

2個(gè)工作日內(nèi)寄出

接收卡

電源 

模組

3個(gè)工作日內(nèi)寄出

其他配件

按照雙方約定時(shí)間郵寄出

D）上門維修服務(wù)

定義：根據(jù)故障級(jí)別我司安排服務(wù)工程師到顯示屏現(xiàn)場(chǎng)解決顯示屏故障，無(wú)需上門服務(wù)的故障級(jí)別若客戶要求上門技術(shù)服務(wù),，需要有償服務(wù),；故障級(jí)別及響應(yīng)服務(wù)方式如下：

故障級(jí)別

故障級(jí)別判定標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)方式

一級(jí)故障

顯示屏上接插件連接問(wèn)題及控制軟件故障

即時(shí)通訊服務(wù)

二級(jí)故障

單元模組、電源,、接收卡,、發(fā)送卡、顯卡及其他配件損壞

配件郵寄維修服務(wù)

三級(jí)故障

顯示屏像素失控率超過(guò)欣彩公司標(biāo)準(zhǔn)且故障模組數(shù)量超過(guò)規(guī)定備件模組數(shù)量或者超過(guò)10%模組,，電源,，接收卡故障

上門維修服務(wù)

E）年度巡檢服務(wù)

定義：我司有償安排服務(wù)工程師每年上門為你的顯示屏進(jìn)行一次全面檢修，對(duì)用戶操作人員進(jìn)行全面操作維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn),； 

F）重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

定義：根據(jù)客戶需求,，我司有償安排服務(wù)工程師為客戶提供重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，為你的重大活動(dòng)順利開(kāi)展保駕護(hù)航,；

G）顯示屏逐點(diǎn)校正服務(wù)

定義：根據(jù)客戶需求及我司技術(shù)判定,，我司有償安排服務(wù)工程師對(duì)你的顯示屏進(jìn)行逐點(diǎn)校正服務(wù),，讓你的顯示屏持久靚麗；

售后服務(wù)套餐

（一）基礎(chǔ)服務(wù)套餐：A+C
 

（二）星級(jí)服務(wù)套餐：A+B+C+D+E
 

（三）VIP服務(wù)套餐：A+B+C+D+E+F+G
 

根據(jù)需求選用不同服務(wù)套餐,，有償服務(wù)部分報(bào)價(jià)請(qǐng)咨詢相應(yīng)的銷售人員,。