ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證認(rèn)證好處:

解決問題

企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系,。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后,，在各個(gè)流程中,，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),，工作的策劃,、執(zhí)行,、檢查,，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,，使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí),，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個(gè)一個(gè)的解決,。IT服務(wù)提供商通過實(shí)施IT服務(wù)管理體系,，可以獲取如下收益：

·保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

·建立規(guī)范的服務(wù)流程,，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

·有效及地整合和利用信息,、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

·建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,，提供客戶滿意度

·向國(guó)際靠齊,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù),，提升投資回報(bào)

·控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本,，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本

·靈活應(yīng)對(duì)來自客戶,、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商,，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量,。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核,，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義,。