隨著我司新客戶的不斷引入，不少新客戶及拍檔對筍崗海關-中外運系統(tǒng)無紙化對接流程了解的較少,，導致日常咨詢交互增多,，為了提高客戶體驗，提高報關質(zhì)量,、報關數(shù)據(jù)的準確性,。特此對中外運倉下單操作流程做一次詳解。

一,、下單重點注意事項
     1,、系統(tǒng)下單時，需確保系統(tǒng)信息與實際貨物信息完全一致,。
     2,、系統(tǒng)下單時，需上傳正確的入倉單（入倉單包含PO號和B單號）,，單號不對一定會影響報關時效,。
     3、當包裝種類為“托盤或者卡板”時,，系統(tǒng)內(nèi)的“包裝件數(shù)”欄請?zhí)顚憽巴斜P數(shù)或者卡板數(shù)”,， 并且需要在備注欄注明【紙箱的件數(shù)】。如果是拼單貨入倉,，系統(tǒng)內(nèi)備注欄也請注明,。
     4、BOSS發(fā)送給中外運的數(shù)據(jù)有效期是7天,，超過7天未入倉申報中外運系統(tǒng)則會自動刪除數(shù)據(jù),，需要通知管理員重新發(fā)送。
二、訂單狀態(tài)指引
    當訂單進入“待報關”環(huán)節(jié),，管理員則會在3小時內(nèi)將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送給中外運,，只要客戶的PO號和B單號正確，中外運就一定會收到數(shù)據(jù),，如果有錯誤會返回報錯的郵件給到管理員,。
    1、數(shù)據(jù)接收：當客戶的貨物入倉后,，中外運報關行先核對件數(shù),、重量與無紙系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無誤后，才會接收數(shù)據(jù),；
    2,、數(shù)據(jù)核對：中外運報關行在接收完數(shù)據(jù)后，會導出報關資料二次核對單證信息的準確性（抬頭,、貿(mào)易國,、目的國、品名,、編碼,、要素,、邏輯性等）,；
    3、狀態(tài)查詢：經(jīng)過二次核對后才進行打單,，此時貨代才可以在“廣東外運外網(wǎng)服務平臺”查詢訂單狀態(tài),；
    4、疑點處理流程：中外運報關行會在二次核對時將問題反饋給訂單管理員和駐倉貨代,，訂單管理員收到問題的來源會依次向拍檔或者顧問進行確認,；
三、申請退單流程：
      拍檔端系統(tǒng)申請退單,、需要管理員線下向中外運報關行確認訂單申報進展,，如果已經(jīng)打單申報，則不能退單,；如果未申報則需要中外運報關行先在其系統(tǒng)刪除原始數(shù)據(jù)后我司BOSS系統(tǒng)才能審批退單,。退單時長約2小時，盡量避免不必要的退單,。
四,、“錄單中”退單收費
      如果訂單進入中外運的打單環(huán)節(jié)、組織機構代碼錯誤,、申請退單修改數(shù)據(jù)等,，中外運需要收費100元改單費用，需要貨代與中外運確認費用后中外運才能繼續(xù)運行處理。
五,、中外運報關行工作時間
      工作日：9:00-12:00,；13:30-17:30，周六值班時間同工作日,。