隨著我司新客戶的不斷引入，不少新客戶及拍檔對(duì)筍崗海關(guān)-中外運(yùn)系統(tǒng)無紙化對(duì)接流程了解的較少,，導(dǎo)致日常咨詢交互增多,，為了提高客戶體驗(yàn)，提高報(bào)關(guān)質(zhì)量,、報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。特此再次對(duì)中外運(yùn)倉下單操作流程做一次詳解。

一,、下單重點(diǎn)注意事項(xiàng)
     1,、系統(tǒng)下單時(shí)，需確保系統(tǒng)信息與實(shí)際貨物信息完全一致,。
     2,、系統(tǒng)下單時(shí)，需上傳正確的入倉單（入倉單包含PO號(hào)和B單號(hào)）,，單號(hào)不對(duì)一定會(huì)影響報(bào)關(guān)時(shí)效,。
     3、當(dāng)包裝種類為“托盤或者卡板”時(shí),，系統(tǒng)內(nèi)的“包裝件數(shù)”欄請(qǐng)?zhí)顚憽巴斜P數(shù)或者卡板數(shù)”,， 并且需要在備注欄注明【紙箱的件數(shù)】。如果是拼單貨同時(shí)入倉,，系統(tǒng)內(nèi)備注欄也請(qǐng)注明,。
     4、BOSS發(fā)送給中外運(yùn)的數(shù)據(jù)有效期是7天,，超過7天未入倉申報(bào)中外運(yùn)系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)刪除數(shù)據(jù),，需要通知管理員重新發(fā)送。
二,、訂單狀態(tài)指引
    當(dāng)訂單進(jìn)入“待報(bào)關(guān)”環(huán)節(jié),，管理員則會(huì)在3小時(shí)內(nèi)將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送給中外運(yùn)，只要客戶的PO號(hào)和B單號(hào)正確,，中外運(yùn)就一定會(huì)收到數(shù)據(jù),，如果有錯(cuò)誤會(huì)返回報(bào)錯(cuò)的郵件給到管理員。
    1,、數(shù)據(jù)接收：當(dāng)客戶的貨物入倉后,，中外運(yùn)報(bào)關(guān)行先核對(duì)件數(shù),、重量與無紙系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無誤后，才會(huì)接收數(shù)據(jù),；
    2,、數(shù)據(jù)核對(duì)：中外運(yùn)報(bào)關(guān)行在接收完數(shù)據(jù)后，會(huì)導(dǎo)出報(bào)關(guān)資料二次核對(duì)單證信息的準(zhǔn)確性（抬頭,、貿(mào)易國,、目的國、品名,、編碼,、要素、邏輯性等）,；
    3,、狀態(tài)查詢：經(jīng)過二次核對(duì)后才進(jìn)行打單，此時(shí)貨代才可以在“廣東外運(yùn)外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)”查詢訂單狀態(tài),；
    4,、疑點(diǎn)處理流程：中外運(yùn)報(bào)關(guān)行會(huì)在二次核對(duì)時(shí)將問題反饋給訂單管理員和駐倉貨代，訂單管理員收到問題的來源會(huì)依次向拍檔或者顧問進(jìn)行確認(rèn),；
三,、申請(qǐng)退單流程：
      拍檔端系統(tǒng)申請(qǐng)退單、需要管理員線下向中外運(yùn)報(bào)關(guān)行確認(rèn)訂單申報(bào)進(jìn)展,，如果已經(jīng)打單申報(bào),，則不能退單；如果未申報(bào)則需要中外運(yùn)報(bào)關(guān)行先在其系統(tǒng)刪除原始數(shù)據(jù)后我司BOSS系統(tǒng)才能審批退單,。退單時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí),，所以盡量避免不必要的退單。
四,、“錄單中”退單收費(fèi)
      如果訂單進(jìn)入中外運(yùn)的打單環(huán)節(jié),、組織機(jī)構(gòu)代碼錯(cuò)誤、申請(qǐng)退單修改數(shù)據(jù)等,，中外運(yùn)需要收費(fèi)100元改單費(fèi)用,，需要貨代與中外運(yùn)確認(rèn)費(fèi)用后中外運(yùn)才能繼續(xù)運(yùn)行處理。
五,、中外運(yùn)報(bào)關(guān)行工作時(shí)間
      工作日：9:00-12:00,；13:30-17:30，周六值班時(shí)間同工作日,。