滑雪場消費(fèi)管理系統(tǒng)手持機(jī)檢票計時黑龍江一卡通

君聯(lián)滑雪場一卡通收費(fèi)管理系統(tǒng)方案

1.1項(xiàng)目概述

根據(jù)滑雪場實(shí)際規(guī)劃要求,，信息化系統(tǒng)建設(shè)按照方便,、快捷,、安全的原則進(jìn)行設(shè)計,。1、通過一卡通系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)滑雪接待和管理工作,，系統(tǒng)包含系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置管理、押金管理,、器材管理,、無線戲雪管理、教學(xué)管理,、門禁閘機(jī)管理,、結(jié)賬管理、餐飲管理,、商店管理等為一體的收費(fèi)管理系統(tǒng),。2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)和線下一卡通系統(tǒng)無縫對接,，為客人提供多渠道的方式,，跟順暢的線下驗(yàn)證消費(fèi)體驗(yàn)。3,、場地內(nèi)不方便布線的戲雪項(xiàng)目通過無線手持PDA來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)時計時,、計次扣費(fèi)的管理。

1.2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和管理流程

所有滑雪的客人均需要到雪具大廳辦理一卡通押金手續(xù),，說明需要滑雪的人數(shù),。客人繳納押金后領(lǐng)取消費(fèi)卡,，憑卡可以到器材租借柜臺領(lǐng)取相應(yīng)的器材,，此外憑卡還可、請教練,、就餐,、購物等消費(fèi)等?？▋?nèi)余額不足的可回收銀臺或充值點(diǎn)充值,，讓各個沒有收銀人員的點(diǎn)位盡量少,。在歸還完所有租借器材后，客人可以在收銀窗口結(jié)賬,。各項(xiàng)消費(fèi)一目了然,，器材租借退還情況清晰，能進(jìn)行管理層數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、部門數(shù)據(jù)查詢,、數(shù)據(jù)分析，營銷數(shù)據(jù)分析,。

君聯(lián)創(chuàng)新滑雪場一卡通管理系統(tǒng)涵蓋了雪場業(yè)務(wù)的方方面面。主系統(tǒng)處理雪場基本的滑雪業(yè)務(wù),，如客人辦理押金手續(xù),，器材租賃管理，教學(xué)管理,，會員管理,、門禁閘機(jī)等。君聯(lián)創(chuàng)新還為雪場提供了餐飲管理子系統(tǒng),，為雪場內(nèi)部餐廳,，提供快餐、點(diǎn)餐服務(wù)管理,，真正意義上實(shí)現(xiàn)了客人消費(fèi)一卡全通,。除此之外，君聯(lián)創(chuàng)新滑雪場一卡通管理系統(tǒng)結(jié)合線上的網(wǎng)絡(luò)平臺,，為雪場提供產(chǎn)品,，包括各大OTA對接、公眾賬號,、雪場,，取代傳統(tǒng)的線下驗(yàn)證環(huán)節(jié)，無需OTA放終端機(jī)或者獨(dú)立窗口驗(yàn)證,，客人可通過手機(jī)收到的驗(yàn)證碼直接在網(wǎng)絡(luò)自助機(jī)上或各個辦卡窗口直接使用君聯(lián)創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證辦卡和交押金手續(xù),，減少客人驗(yàn)證和雪場工作人員人工區(qū)分驗(yàn)證碼來源、錄入內(nèi)部管理系統(tǒng)的問題,。自助機(jī)服務(wù)類似于高鐵站自助機(jī),，提供直接驗(yàn)證辦卡。大大提高驗(yàn)證速度,，減輕各雪場的收銀臺排隊(duì)問題,，為客人帶來更好的消費(fèi)。

1.3系統(tǒng)需完成的目標(biāo)：

客人的目標(biāo)：客人需要順暢的利用一些技術(shù)手段來完成他的滑雪（度假）旅行,。比如,，在一張非接觸式射頻卡的幫助下,，完成費(fèi)用記錄、時間記錄,、進(jìn)出特定場所（索道門禁,、餐廳）、就餐等記錄等,。

經(jīng)營者的目標(biāo)：通過管理系統(tǒng),，及時準(zhǔn)確的記錄客人的各種消費(fèi)、雪具器材和設(shè)施的使用狀況,、消耗物品的使用情況,；實(shí)時在線反應(yīng)客人的類別、支付方式,、各類項(xiàng)目帶來的收益,；各種查詢和統(tǒng)計。實(shí)現(xiàn)銷售部門各種政策和銷售方法在經(jīng)營場所的順利運(yùn)行,。

1.4會員服務(wù)

滑雪場的經(jīng)營模式,，必然會有大量的會員，會員在區(qū)域內(nèi)的消費(fèi),，與散客有所區(qū)別,，他們要求更便捷、服務(wù)流程更順暢,。對于滑雪場,，他們是優(yōu)質(zhì)客戶，需要記錄他們的消費(fèi)行為,，分析他們的消費(fèi)構(gòu)成,，有針對的提出服務(wù)改進(jìn)措施。積分,、禮品,、會員回饋，會員通道,，都是管理系統(tǒng)需要支持的,。

1.5總體流程

進(jìn)入雪場（門票可選）----繳納押金辦卡----租借器材（非自帶）---索道處閘機(jī)刷卡進(jìn)入纜車---歸還器材----（中途其他消費(fèi)、餐飲消費(fèi),、聘請教練購買商品等）---結(jié)賬退卡----客人離開雪場,。

1.6消費(fèi)模式

散客：通常指的是沒有預(yù)約，沒有特殊身份,，沒有自帶器材,，也不使用套票和計次卡，完全按門市價來雪場（度假區(qū)）消費(fèi)的客人,。

旅行社客人：這里指通過和滑雪場（度假區(qū)）有消費(fèi)約定的中間機(jī)構(gòu)來進(jìn)行消費(fèi)的客人,。中間機(jī)構(gòu)可能是旅行社,，可能是俱樂部，也可能是酒店或其他任何與雪場簽約有折扣價格的機(jī)構(gòu),，旅行社持度假卡領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來雪場消費(fèi),。

發(fā)燒友：這樣的客人經(jīng)常會使用自己的器材來消費(fèi)，持滑雪季卡和次卡來雪場滑雪消費(fèi),。

會員：購買滑雪場儲值卡,、年卡的客人。

商務(wù)客人：中國式的團(tuán)隊(duì)消費(fèi),，他們可能沒有經(jīng)過旅行社作為中間機(jī)構(gòu)服務(wù),，但消費(fèi)能力更強(qiáng)，會避免旅行社的固定消費(fèi)模式,，有大量的延伸服務(wù),，比如定制滑雪教練、會議服務(wù),、特色餐飲、雪地,、小型滑雪比賽等,。