科華UPS售后服務

　?。?）現場免費培訓：UPS安裝開機時,，工程師將為用戶做一次現場培訓,。對象是用戶方設備維護人員。開機調試工程師在現場將負責向客戶介紹：

　?。?）用戶專項檔案：凡購買我公司設備的用戶,，其基本資料（購機時間,、機器型號,、用戶聯系方式等）存入公司用戶資料庫,，以便于提供用戶售后服務跟蹤。

　?。?）換機服務：產品在使用過程中如出現故障,，經檢測非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的,，由用戶或我公司填寫換機申請表,，公司將協調貨源，派遣工程師為用戶進行免費的換機,、安裝服務,。

　　（4）現場設備維修：產品在使用過程中出現故障,，經檢測非人為損壞或不可抗力損壞,，公司將為用戶進行免費現場檢測、維修,。

　　蓄電池售后服務

　　（5）用戶檔案：對售出的電池我們建立“顧客檔案”實行跟進服務,。

　?。?）跟蹤回訪：電池售出后，實行隨時跟進,，并根據客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報告蓄電池使用情況,，讓顧客用的放心,。

　　（7）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時,，三小時內提供解決方案,。包括現場修復方案及退貨處理方案，直到顧客滿意,。宗旨是給客戶提供方便而不是制造麻煩,。

　　（8）換機服務：正常情況下,，退回電池在到貨兩周內出具檢測報告,，確屬我公司原因我公司承擔責任；非我公司電池原因,，我們出出具相應報告,，對顧客的使用加以指導。

　　保修期外的服務

　?。?）保外維修：對于已過保修期的設備,可為用戶提供如下可選擇的維修方案：

　　A,、續(xù)保服務：用戶可購買續(xù)保服務，服務的內容和標準與保內相同,。

　　B,、按次維修服務：當UPS出故障后，用戶或傳真通知我公司,，確定具體的維修方案,。

　　（10）保外設備預防性維護：對于已過保修期的UPS,，用戶可以購買此項服務,，公司將對該設備進行預防性維護，防患于未然,。如果設備已出現問題,，建議直接申請保外維修服務。

　?。?1）其它：UPS,、蓄電池租賃服務，廢電池環(huán)?；厥?,。

科華UPS電源YTG3330工頻機30KVA機房穩(wěn)壓電源
3330 0 00
輸入電壓范圍(Vac)
80Vac-280Vac
輸入頻率范圍(Hz)
40-70Hz
瑜
旁路同步鍛蹤范圍
50/60土 109%
旁路輸入電壓范圍
+可選)/ 2096(可選)
(Vac
輸入功率因數
≥0.99 .
電池(MDC)
土180-+240 (電池節(jié)數可調)
電壓(Wac)
L-: %6
頻事(Hz)
市電正常，跟蹤旁路輸入;市電異常,，本機50士0.1或60+0.1
三相相位誤差
三相帶平衡額定阻性負載≤1°
波形失真(THOW)
≤I% (阻性滿載)
*高系統效事
96%
過載能力