呼叫中心許可證，就是經(jīng)營呼叫業(yè)務(wù)必須具備的證件,，呼叫中心許可證為電銷從業(yè)者,、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模,、高質(zhì)量,、安全可靠的專業(yè)化呼叫、呼入業(yè)務(wù),。是第二類電信業(yè)務(wù),呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者必須提供機(jī)房和相應(yīng)的配套設(shè)施,，并提供安全保障措施。下面就由相關(guān)負(fù)責(zé)人給大家講解下上海各區(qū)速辦電信呼叫中心許可證指南
呼叫中心是企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的象征,，良好的企業(yè)肯定會(huì)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)做支撐,。比如、京東,、TCL等品牌,，都能做到24小時(shí)售后服務(wù)。那建立售后呼叫中心需要什么資質(zhì)呢?這就是今天介紹的呼叫中心許可證,。呼叫中心許可證怎么辦,全國呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證審批流程一系列的問題,，小編帶你逐一了解呼叫中心許可證。
一,、申請呼叫中心許可證審批流程：
1,、國家部審查申報(bào)材料;
2,、材料合格者收到受理申請通知書;
3、組織專家進(jìn)行材料審批;
4,、審批完成;頒發(fā)證書,。
二、呼叫中心許可證申請條件;
1.經(jīng)營者為依法設(shè)立公司,，內(nèi)資公司;
2.跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣,，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本認(rèn)繳限額為100萬元人民幣;
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;
4.至少給3名員工交三個(gè)月
5.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
6.有必要的場地和設(shè)施;
7.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
三、申請呼叫中心許可證所需材料 ：
1,、公定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請,。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍,、公司名稱,、公司通信地址、郵政編碼,、聯(lián)系人,、聯(lián)系、電子信箱地址等
2,、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件,。
3、公司概況,，包括公司基本情況,，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況,，與從事經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的場地,、設(shè)施等情況。
4,、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料,。
5、公司章程,、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況,。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告,。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃,、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍,、收費(fèi)方案,、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等,。
7,、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等,。
8,、為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9,、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施,。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料,。
11,、公定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。
四,、呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證的區(qū)別
呼叫中心許可證可分為呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證,。呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經(jīng)過國家部的審批,，企業(yè)可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對一個(gè)省運(yùn)營的呼叫中心業(yè)務(wù)，可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù),，需要經(jīng)過省市通信管理局的審批,。
企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)的。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證則是需要經(jīng)過省市的通信管理局的審批,，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,，就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)許可證/呼叫中心業(yè)務(wù)許可證
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