很多抖店商家大概都遇到被平臺【判罰】違規(guī)，如何申訴成為了商家朋友呼聲zui高的問題,，我們一定要學會用正確的申訴來維護自己的合理權益,，給店鋪的體驗分增加一層保護罩，今 天我們來把申訴難題詳細講解一下,，一起來看看,。

一：獎懲中心

“不都是申訴，為什么【體檢中心】里有,，【申訴中心】里也有,？”很多商家對于這兩個功能可是云里霧里……兩者具體有什么區(qū)別？

體檢中心的判罰申訴：

違反平臺規(guī)則被平臺判罰而進行的申訴,，例如：自然災害,、洪澇、疫情等不可抗力因素造成的發(fā)貨超時,。

申訴中心是售后處理相關申訴（仲裁/先行賠付/品退等）：

由于消費者投訴被平臺判罰而進行申訴,。例如：消費者退回的商品影響二次銷售等等。都叫做“申訴”,，對應的使用場景不同,，具體的路徑也不同，商家朋友們請及時關注罰單,，務必引起重視,，避免重復違規(guī)。

二,、到底去哪里申訴,？

1.體檢中心申訴路徑

登錄【抖店后臺】——【獎懲中心】——點擊【體檢中心】——右側有【違規(guī)管理】——下面有 店鋪類/商品類/訂單類三個類型的申訴詳情——選擇需要申訴的罰單點擊【立即申訴】,，根據(jù)實際情況具體描述一下違規(guī)詳情以及申訴理由，并上傳憑證,。填寫不要超過200字,，照片不要超過5張。

注意：申訴完成之后,，平臺會在5個工作日內(nèi)給你申訴結果,，如果申訴成功，平臺會撤銷違規(guī)處理決定,。

2.申訴中心申訴路徑

登錄【抖店后臺】——【獎懲中心】——點擊【申訴中心】——【待申訴】找到需要申訴的訂單,，點擊【申訴】，提供相關材料后提交申訴,，等待平臺審核,。

三、申訴注意事項

·申訴是有時效的,！超過7天就不能進行申訴了噢,！

·體檢中心的申訴可以在得到申訴結果的72小時內(nèi)進行二次申訴；

·其余的申訴僅申訴一次,，且結果不可更改，請商家根據(jù)提醒,，充分舉證,；

·判責或賠付訂單關聯(lián)的售后單完結才會展示申訴入口；

·平臺審核時效為5個工作日,，請耐心等待審核結果,。

凍結款申訴不通過怎么辦？

要分析清楚小店貨款凍結的原因,。如果是嚴重違規(guī) 并且多次出現(xiàn),，那幾乎不可能解凍，如果是中等違規(guī) 只出現(xiàn)一次兩次,，解凍幾率很大,。

抖音小店凍結貨款如何快速提現(xiàn)？

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