它又稱（callcenter),，也可叫做“中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”,。呼叫中心通過應用計算機的支持,、利用作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息,。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用自動查詢方式代替,，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應答臺或?qū)＜摇：艚兄行哪軌蛎刻?4小時不間斷地隨時提供服務,，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務就跨地區(qū)開展業(yè)務的服務或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的,，可以在全國范圍內(nèi)開展坐席外包,、客戶關懷等呼叫中心業(yè)務，可以申請全國性的950XX,、951XX,、952XXX三網(wǎng)合一網(wǎng)碼號。申請呼叫中心許可證所具備的條件

1、經(jīng)營者為依法設立的獨立法人公司,，公司實繳注冊資金1000萬（含）以上,；2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)（注冊資金不能有外資）,；

3,、公司股東及法人持有中國身份證（股東及法人不得是外籍身份）；

4,、公司有必要的人員,、辦公地址及場所；

5,、公司有良好的信息記錄,。

申請呼叫中心許可證需要提供的材料

1,、業(yè)務發(fā)展和實施計劃研究報告；

2,、技術方案研究報告,；

3、網(wǎng)絡與信息安全保障措施研究報告,；

4,、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障措施研究報告；

5,、公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本,、法定代表人身份證,；

6、工商檔案查詢章程,；

7,、完整詳細的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖及股東證件證明（自然人股東身份證、企業(yè)法人股東公司營業(yè)執(zhí)照和工商檔案查詢章程）,；

8,、已設立分公司營業(yè)執(zhí)照副本，或控股子公司營業(yè)執(zhí)照和控股子公司工商檔案查詢章程,；

9、公司主要管理,、技術人員的身份證,、社保證明；

10、房屋租賃協(xié)議及房產(chǎn)證明

11,、企業(yè)基本信息登記表,。

申請呼叫中心許可證的時間流程

1,、簽訂成功協(xié)議,；

2、公司準備材料,；

3,、撰寫和提交申請材料時間：1~3工作日；

4,、審批部門受理時間：30~60工作日,；

5、領取資質(zhì)證書時間：0.5工作日,。

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