旅游景區(qū)是旅游業(yè)的心臟，是發(fā)展旅游的物質(zhì)基礎(chǔ),，而體現(xiàn)旅游景區(qū)內(nèi)涵與品牌的服務(wù)質(zhì)量才是在當(dāng)今時(shí)代更受市場(chǎng)歡迎的關(guān)鍵,。深圳神秘顧客（SMS）公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,，為多家出名景區(qū)圓滿(mǎn)完成了神秘顧客檢查項(xiàng)目。

　　幾乎所有的旅游景區(qū)都可以做神秘顧客檢測(cè)項(xiàng)目,，包括紅色旅游,、古鎮(zhèn)旅游、旅游民宿,、自然風(fēng)景區(qū)旅游,、城市水上旅游、鄉(xiāng)村旅游,、地質(zhì)公園,、游樂(lè)園、動(dòng)物園,、植物園等,。但那些未經(jīng)開(kāi)發(fā)管理的景區(qū)，就不適合做神秘顧客項(xiàng)目,。

　　每個(gè)景區(qū)的旅游資源不同,，深圳神秘顧客(SMS)公司會(huì)根據(jù)景區(qū)的特色景致設(shè)計(jì)個(gè)性化的暗訪(fǎng)指標(biāo)。除了特色旅游資源的考察之外,，還會(huì)按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》,、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游景區(qū)的景區(qū)環(huán)境,、旅游公共服務(wù),、景區(qū)飯店、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、景區(qū)安全措施等相關(guān)要素對(duì)進(jìn)行暗訪(fǎng)測(cè)評(píng),。

　　深圳神秘顧客（SMS）公司擁有專(zhuān)業(yè)的景區(qū)神秘顧客調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)景區(qū)管理,、服務(wù)方面的評(píng)價(jià)有著專(zhuān)業(yè),、科學(xué)的指標(biāo)體系，下圖為景區(qū)神秘顧客項(xiàng)目中會(huì)考慮檢測(cè)的維度及其指標(biāo),，僅供參考,。

　　1、環(huán)境性：景區(qū)觀(guān)賞環(huán)境,，景區(qū)游玩環(huán)境,。
　　2、移情性：工作人員的個(gè)性化服務(wù),，工作人員的良好服務(wù)態(tài)度,。
　　3、響應(yīng)性：服務(wù)效率與反應(yīng)速度,。
　　4,、可靠性：景區(qū)安保性,，景區(qū)工作人員可靠性，景區(qū)口碑,。
　　5,、文化性：景區(qū)文化建筑設(shè)施，景區(qū)文物,，景區(qū)文化產(chǎn)品,。
　　6、消費(fèi)性：景區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目,，景區(qū)銷(xiāo)售項(xiàng)目,。
　　7、趣味性：景區(qū)特色展示,，景區(qū)特色活動(dòng),。