隨著環(huán)保意識的不斷提高,，電動車作為一種綠色,、低碳、環(huán)保的交通工具,，越來越受到人們的青睞,。然而，市場上電動車品牌眾多,，產品質量和價格參差不齊,，為了解門店是否存在價格違規(guī)行為，提高門店服務,。深圳神秘顧客（SMS）公司受某出名電動車品牌委托開展多家門店神秘顧客調研,。

本次調研神秘顧客全部由深圳神秘顧客（SMS）公司從累計的16年資源庫中篩選出的有經驗的人員，在確定好人員之后,，督導會在進店前開展3輪詳細培訓,，包括調查方法、注意事項等內容,，確保他們能夠準確,、客觀地完成調查任務。

通過模擬真實購車場景,，可以對市場上的電動車品牌進行實地考察和體驗,，收集相關數據和信息。神秘顧客將在購買過程中關注以下幾個方面：銷售人員的服務態(tài)度,、專業(yè)知識水平,；店內環(huán)境、陳列布局,；產品的性能,、質量、價格等,。

資料從神秘顧客回收后將由專業(yè)質控人員進行整理,，按照每項指標評分，得到匯總數據后由專業(yè)的研究人員根據數據進行分析,，提出針對性的改進措施,，以提高服務質量和客戶滿意度。

深圳神秘顧客市場調查 (SMS) 有限公司是一家專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務的公司,，16年來以“先服務,，再付款；不合格,，不收費”的服務理念,，總部位于深圳，服務執(zhí)行網絡遍布全國,，一,、二線城市覆蓋率****，全國三四線城市覆蓋率85%,。一手執(zhí)行不外包,，贏得了企業(yè)的信任和支持。