國(guó)內(nèi)某zhiming企業(yè)委托美設(shè)代理上海至泰國(guó)曼谷的物流運(yùn)輸項(xiàng)目,，目的港收貨人是當(dāng)?shù)匾患掖笮推髽I(yè),，本次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锸谴笮蜋C(jī)械設(shè)備以及配件,。

    此次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锕灿?jì)毛重21噸，單件設(shè)備重達(dá)20噸/10CBM,，主要的困難點(diǎn)在設(shè)備的裝箱以及目的港卸貨方面,。為此美設(shè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)在與客戶(hù)詳細(xì)溝通后,，決定上門(mén)詳細(xì)查看貨物信息指定裝箱方案以及后續(xù)的運(yùn)輸事宜,。

運(yùn)輸方案：

第一步　客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通了解貨物情況
客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通過(guò)后了解到,，客戶(hù)的設(shè)備不能進(jìn)行拆卸并且屬于高精密儀器設(shè)備，在轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)需要特殊固定,，并且客戶(hù)工廠處沒(méi)有大型的吊裝設(shè)備,。

第二步　制定運(yùn)輸方案
出于安全考慮我們安排客戶(hù)20GP重柜進(jìn)行裝貨，按此運(yùn)輸計(jì)劃我們提供給客人兩套運(yùn)輸方案以配合客戶(hù)可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利通關(guān)并登船,。

方案一：客戶(hù)單證齊全,，而且貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn),，美設(shè)安排拖車(chē)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)到客戶(hù)工廠裝貨，并送往集裝箱場(chǎng)站,，貨到后美設(shè)安排相關(guān)報(bào)關(guān)事宜。

方案二：客戶(hù)或美設(shè)安排大型貨車(chē)將貨物運(yùn)送至美設(shè)指定的集裝箱場(chǎng)站,，由美設(shè)派指定人員到場(chǎng)站裝箱,，確保貨物安全順利的裝箱。
綜合考慮運(yùn)輸時(shí)效以及客戶(hù)工廠沒(méi)有大型裝箱工具等因素,，經(jīng)與客戶(hù)商榷最終雙方確認(rèn)使用方案二并且由美設(shè)安排專(zhuān)業(yè)車(chē)輛進(jìn)行托運(yùn),。

第三步　托運(yùn)并裝箱
為了確保順利登上預(yù)定班輪，運(yùn)輸方案確定后美設(shè)與客戶(hù)雙方協(xié)調(diào)進(jìn)行,，首先由美設(shè)安排車(chē)輛于客戶(hù)處提貨,，隨行專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的吊裝及捆扎。
經(jīng)過(guò)客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)的緊密配合,，此次需運(yùn)輸?shù)呢浳锇踩乃偷?，中間經(jīng)過(guò)與司機(jī)的多次溝通避免了運(yùn)輸路線不熟悉導(dǎo)致的時(shí)間延誤，并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場(chǎng)等待,，并完成卸貨,、裝箱、登記,、拍照等一系列工作,。

第四步 訂艙、報(bào)關(guān),、運(yùn)輸
為防止客戶(hù)提供的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)有誤,，延誤報(bào)關(guān)實(shí)效，對(duì)客戶(hù)送來(lái)的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行必要的審核,。在運(yùn)輸過(guò)程中,，客戶(hù)代表及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài)，讓客戶(hù)了解船舶信息及預(yù)計(jì)到港時(shí)間,，客戶(hù)非常認(rèn)可美設(shè)的客服人員及客戶(hù)代表的工作能力,，能夠急客戶(hù)之所急，忙而不亂,，把各項(xiàng)的銜接工作做到實(shí)處,，這與責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)密不可分。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

針對(duì)運(yùn)輸時(shí)間較嚴(yán)格的貨物運(yùn)輸,，美設(shè)的客戶(hù)顧問(wèn)總結(jié)了以下特點(diǎn)：

1,、客戶(hù)與美設(shè)的客戶(hù)顧問(wèn)充分溝通和了解貨物情況及運(yùn)輸事項(xiàng)的各項(xiàng)要求，并根據(jù)貨物特性進(jìn)行運(yùn)輸方案的制定,。

2,、無(wú)論是美設(shè)到工廠提貨還是客戶(hù)自行送貨到集裝箱場(chǎng)站,，都要做好裝箱標(biāo)記，這樣有利于通關(guān)的順暢性,，也便于客戶(hù)和客戶(hù)的收貨人對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行核對(duì),。

3、及時(shí)有效的將運(yùn)輸貨物的各類(lèi)信息進(jìn)行反饋,，讓客戶(hù)了解貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)那闆r,，以便客戶(hù)針對(duì)貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。

4,、要急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想，細(xì)心,、認(rèn)真,、耐心的為客戶(hù)做好服務(wù)。