國內(nèi)某zhiming企業(yè)委托美設(shè)代理上海至泰國曼谷的物流運輸項目，目的港收貨人是當(dāng)?shù)匾患掖笮推髽I(yè),，本次委托運輸?shù)呢浳锸谴笮蜋C械設(shè)備以及配件,。

    此次委托運輸?shù)呢浳锕灿嬅?1噸，單件設(shè)備重達20噸/10CBM,，主要的困難點在設(shè)備的裝箱以及目的港卸貨方面,。為此美設(shè)的銷售顧問在與客戶詳細溝通后，決定上門詳細查看貨物信息指定裝箱方案以及后續(xù)的運輸事宜,。

運輸方案：

第一步　客戶顧問與客戶溝通了解貨物情況
客戶顧問與客戶溝通過后了解到,，客戶的設(shè)備不能進行拆卸并且屬于高精密儀器設(shè)備，在轉(zhuǎn)運時需要特殊固定,，并且客戶工廠處沒有大型的吊裝設(shè)備,。

第二步　制定運輸方案
出于安全考慮我們安排客戶20GP重柜進行裝貨，按此運輸計劃我們提供給客人兩套運輸方案以配合客戶可以在規(guī)定的時間內(nèi)順利通關(guān)并登船,。

方案一：客戶單證齊全,，貨已備好可隨時提貨的特點，美設(shè)安排拖車按照雙方約定的時間和地點到客戶工廠裝貨,，并送往集裝箱場站,，貨到后美設(shè)安排相關(guān)報關(guān)事宜。

方案二：客戶或美設(shè)安排大型貨車將貨物運送至美設(shè)指定的集裝箱場站,，由美設(shè)派指定人員到場站裝箱,，確保貨物安全順利的裝箱。
綜合考慮運輸時效以及客戶工廠沒有大型裝箱工具等因素,，經(jīng)與客戶商榷最終雙方確認(rèn)使用方案二并且由美設(shè)安排專業(yè)車輛進行托運,。

第三步　托運并裝箱
為了確保順利登上預(yù)定班輪，運輸方案確定后美設(shè)與客戶雙方協(xié)調(diào)進行,，由美設(shè)安排車輛于客戶處提貨,，隨行專業(yè)人員進行設(shè)備的吊裝及捆扎。
經(jīng)過客戶顧問與客戶的緊密配合,，此次需運輸?shù)呢浳锇踩乃偷?，中間經(jīng)過與司機的多次溝通避免了運輸路線不熟悉導(dǎo)致的時間延誤，并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場等待,，并完成卸貨,、裝箱,、登記、拍照等一系列工作,。

第四步 訂艙,、報關(guān)、運輸
為防止客戶提供的報關(guān)數(shù)據(jù)有誤,，延誤報關(guān)實效,，對客戶送來的相關(guān)單據(jù)進行必要的審核。在運輸過程中,，客戶代表及時反饋船舶動態(tài),，讓客戶了解船舶信息及預(yù)計到港時間，客戶非常認(rèn)可美設(shè)的客服人員及客戶代表的工作能力,，能夠急客戶之所急,，忙而不亂，把各項的銜接工作做到實處,，這與責(zé)任心和工作經(jīng)驗密不可分,。

經(jīng)驗

針對運輸時間較嚴(yán)格的貨物運輸，美設(shè)的客戶顧問了以下特點：

1,、客戶與美設(shè)的客戶顧問充分溝通和了解貨物情況及運輸事項的各項要求，并根據(jù)貨物特性進行運輸方案的制定,。

2,、無論是美設(shè)到工廠提貨還是客戶自行送貨到集裝箱場站，都要做好裝箱標(biāo)記,，這樣有利于通關(guān)的順暢性,，也便于客戶和客戶的收貨人對運輸貨物進行核對。

3,、及時有效的將運輸貨物的各類信息進行反饋,，讓客戶了解貨運運輸?shù)那闆r，以便客戶針對貨物進行目的港接貨等其他工作的安排,。

4,、要急客戶所急，想客戶所想,，細心,、認(rèn)真、耐心的為客戶做好服務(wù),。