懂開發(fā),，更懂運(yùn)營-上門服務(wù)平臺(tái)研發(fā)廠商

助力打造地區(qū)甚至全國頭部平臺(tái),。

上門按摩小程序的順利運(yùn)營離不開一支高效的員工隊(duì)伍，而淘汰“摸魚”員工則顯得尤為重要,。那么,，為什么要淘汰掉這些員工呢？原因主要在于他們的服務(wù)技術(shù)差,、態(tài)度差以及情商低,。

首先,，作為平臺(tái)的新顧客，他們可能是次在平臺(tái)下單,，希望能獲得高質(zhì)量的上門服務(wù),。然而，當(dāng)他們遇到“摸魚”員工時(shí),，這些員工的服務(wù)技術(shù)可能不夠,，手法不熟練，甚至態(tài)度不好,，給顧客帶來不愉快的體驗(yàn),。顧客原本期待在工作之后放松一下，結(jié)果卻遇到了這種情況,，這無疑增加了顧客的煩惱和不滿,，甚至?xí)屗麄儗ζ脚_(tái)失去信心。

其次,，不僅僅是對顧客的影響,，這些質(zhì)量差的員工也會(huì)給平臺(tái)帶來負(fù)面影響。顧客之間會(huì)相互交流和傳遞信息,，當(dāng)他們遇到不良體驗(yàn)時(shí),，會(huì)口耳相傳，讓平臺(tái)的口碑和復(fù)購率直線下降,。尤其是對于那些依賴顧客口碑和復(fù)購的平臺(tái)來說,，這種負(fù)面影響是不可承受的。一個(gè)“摸魚”員工服務(wù)一次得罪一個(gè)顧客,，假設(shè)他們每天接4單,，一個(gè)月就會(huì)得罪12個(gè)顧客，一年則是1440個(gè)顧客,。如果平臺(tái)有10個(gè)這樣的員工,，一年就會(huì)流失14400個(gè)顧客，如果有100個(gè)這樣的員工,，一年將得罪14萬個(gè)顧客。這樣的結(jié)果勢必讓平臺(tái)付出難以承受的代價(jià),，甚至可能導(dǎo)致倒閉,。

因此，淘汰“摸魚”員工的重要性不言而喻,。為了確保平臺(tái)的順利運(yùn)營和用戶持續(xù)下單,，可以采用一些方法來快速淘汰這些員工。首先,，技師等級(jí)功能可以起到評估員工貢獻(xiàn)度的作用,，通過接單量,、加鐘量、退單量,、轉(zhuǎn)單量,、好評度、服務(wù)時(shí)長,、在線時(shí)長以及儲(chǔ)值積分等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，評估員工對平臺(tái)的貢獻(xiàn)程度。貢獻(xiàn)度低的員工很可能就是“摸魚”員工,。其次,，可以設(shè)置清退門檻，當(dāng)員工長時(shí)間保持在及格線之下的等級(jí)時(shí),，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)清退這些“摸魚”員工,，以確保平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

淘汰“摸魚”員工對于上門預(yù)約小程序的成功運(yùn)營至關(guān)重要,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠帶來滿意的用戶體驗(yàn),，還能樹立良好的口碑和留住顧客。通過正確的方法和策略,，平臺(tái)一定能夠建立起一支高效的員工隊(duì)伍,，為用戶提供出色的上門服務(wù)體驗(yàn)。