CRM系統(tǒng)有三層意義，一層是企業(yè)的經(jīng)營理念,、一層是以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式,、*后是企業(yè)信息化的集成，包括數(shù)據(jù)倉庫,、數(shù)據(jù)分析,、辦公自動化。它能解決企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題,，客戶關(guān)系的維護和內(nèi)部資源的高效利用,。

1、數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理是指數(shù)據(jù)的尋找,、跟蹤,、分類、移交,、記錄和培養(yǎng)的過程,，直到完成整個銷售過程。銷售經(jīng)理對于不同數(shù)據(jù)的管理,，不同等級的數(shù)據(jù)采取的跟進(jìn)方式不同,。

2、數(shù)據(jù)優(yōu)化

隨著時間的增長,，客戶池的數(shù)量越來越大,，對于長時間不跟進(jìn)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)，流入公?？蛻舫?，方便他人或者新人繼續(xù)根據(jù)，從而挖掘商機,。對于客戶池重復(fù)數(shù)據(jù),，進(jìn)行去重操作,，避免重復(fù)跟進(jìn)。

3,、工單提醒

對于部分客戶預(yù)約時間跟進(jìn),，設(shè)置彈窗提醒，也可以設(shè)置工單,，防止遺漏跟進(jìn),。

4、自定義設(shè)置

根據(jù)企業(yè)需求,，對于客戶數(shù)量,、號碼隱藏、彈窗提醒,、客戶回歸等進(jìn)行獨立設(shè)置,，可以根據(jù)企業(yè)的字段需求，自定義設(shè)置,，便于客戶管理,。

5、團隊管理&報表分析

銷售可以針對自己的工作情況,，查缺補漏,，查看近期根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)報表，管理者可以根據(jù)報表制定出合理的方案,，經(jīng)驗,，做后面的工作計劃。

電銷版可以查看撥打的通時,、通次,、接通率、錄音等等,，精進(jìn)話術(shù),，提升業(yè)務(wù)能力。

6,、賬目管理

對于公司的收款賬目、交易明細(xì),、付款賬目,、付款單、發(fā)票等進(jìn)行管理

7,、OA辦公

完善的OA辦公系統(tǒng),，幫助企業(yè)實現(xiàn)各種流程的快速審批，日志,、簽到,、蓋章,、請假等等，知識庫,、話術(shù)等模塊可以幫助新員工快速上手,，學(xué)習(xí)公司和產(chǎn)品知識，應(yīng)對客戶提問,。