zhuoyue現(xiàn)場管理體系參照國際通用的5S現(xiàn)場管理規(guī)則,，以現(xiàn)場管理為核心,，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和控制等管理職能,，實現(xiàn)“場所整潔、管理規(guī)范,、運行有序,、服務(wù)高效”效果，打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好形象,。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

“工欲善其事,，必先利其器”，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的核心和主題,，大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理方式都是自上而下的,，而5S現(xiàn)場管理則是鼓勵全員積極參與質(zhì)量管理的一個自下而上的管理方式。然而,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在建構(gòu)5S現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)時,，常常苦于無法進(jìn)行有序化的專業(yè)切入,。其中,，沒有匹配的管理人才隊伍支持整個體系的運作，會影響整個5S現(xiàn)場管理體系的構(gòu)建能否運作及運作的效率,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要做好5S現(xiàn)場管理,，必須要有一個量身打造的執(zhí)行方案和長效機(jī)制，才能真正從中獲益,。

服務(wù)內(nèi)容

自2010年起,，中國各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)陸續(xù)引入5S管理理念。如今的5S已經(jīng)超越了日本5S的標(biāo)準(zhǔn),，多從5S+7S的角度進(jìn)行建構(gòu),，包含安全Safety、節(jié)約Save,、效率Speed,、服務(wù)Service、堅持Sustain,、制度化Systematize,、標(biāo)準(zhǔn)化Standardize等方面，涵蓋感染控制,、消防安全,、設(shè)備管理、有害物質(zhì)管理等多個環(huán)節(jié),。其實6S,、7S,、8S……都是5S內(nèi)涵的延伸，只有扎實了做好前面的5S,，才能達(dá)到后面的7S,。

參照國際通用的5S管理規(guī)則，結(jié)合多年現(xiàn)場管理及全面質(zhì)量管理經(jīng)驗,，由精益專家,、現(xiàn)場管理專家、服務(wù)業(yè)專家,、認(rèn)證專家傾力打造“zhuoyue現(xiàn)場管理體系認(rèn)證”制度,，現(xiàn)已獲得國家認(rèn)監(jiān)委備案資質(zhì)，認(rèn)證證書可在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)查詢,。

解決方案

針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點,，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》,、美國JCI認(rèn)證的要求,，結(jié)合5Szhuoyue現(xiàn)場管理，從安全,、院感,、環(huán)境等方面，特別打造的評審體系,?？梢猿浞址从翅t(yī)療機(jī)構(gòu)5S現(xiàn)場管理的文化、意識,、和現(xiàn)場水平,。

5Szhuoyue現(xiàn)場管理體系評價，采取1000分制度,，分六個模塊,，20項內(nèi)容，50個條目進(jìn)行打分,，最高呈現(xiàn)五星級現(xiàn)場管理水平,。如圖：

認(rèn)證益處

一、打造環(huán)保安全,、整潔有序的醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場環(huán)境,，并使醫(yī)護(hù)人員養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進(jìn)行維護(hù),。

二,、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升醫(yī)護(hù)人員的整體服務(wù)素質(zhì)及工作效率,。

三,、營造更加健康和諧的工作氛圍,，關(guān)注個人身心健康，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的凝聚力和歸屬感,。

四,、提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全水平,，減少院感,、跌倒風(fēng)險。

五,、日常工作安全逐步提高,，職業(yè)災(zāi)害減少。

六,、有效降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)運營成本,，減少不必要浪費。

七,、制定規(guī)則,，定期維護(hù)儀器和設(shè)備設(shè)施，保證良好使用,。

八,、培養(yǎng)現(xiàn)場管理隊伍并建立內(nèi)審機(jī)制，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場管理水平,。

認(rèn)證流程

步驟1 – 遞交申請表：醫(yī)療機(jī)構(gòu)向遞交申請認(rèn)證的申請資料及表格,。

步驟2 –認(rèn)證受理：按認(rèn)證程序?qū)ι暾堘t(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、審核范圍進(jìn)行初步評審,。

步驟3 –簽訂合同：根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的申請范圍提供定制化的審核計劃,。

步驟4 – 審核策劃：在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通后，確定審核計劃及發(fā)出審核通知書,。

步驟5 – 正審第一階段：確認(rèn)申請醫(yī)療機(jī)構(gòu)遵守適用的法律規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況 ,， 根據(jù)5S現(xiàn)場管理體系要求審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)管理文件；根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的成熟度,，對可能的現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)審核（非必須）,。

步驟6 – 正審第二階段：專職審核專家進(jìn)行現(xiàn)場審核，包括依檢查表對現(xiàn)場進(jìn)行評估,，與工作人員面談,、檢查文件記錄等方式，現(xiàn)場出具審核報告,。

步驟7 –判定星級：根據(jù)出具報告的分?jǐn)?shù)判定星級,。

步驟8 –頒發(fā)證書：三星以上即表示成功通過審核，可獲得頒發(fā)的證書,。

其他 – 監(jiān)督審核及再認(rèn)證：認(rèn)證有效期為三年,，期間監(jiān)督審核每年一次,，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)5S現(xiàn)場管理體系維持情況進(jìn)行監(jiān)督訪問，以判定醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否維持星級或撤銷星級,。證書簽發(fā)滿3年期后,，實施再認(rèn)證審核，其后一年一次跟進(jìn)審核,。

我們的優(yōu)勢

一,、guojipinpai，本地化運營

1. 一個可以提供全球網(wǎng)絡(luò)與強(qiáng)大當(dāng)?shù)剞k事機(jī)構(gòu)的國際服務(wù)提供商,；

2. 為本地項目管理做定制化的解決方案,。

二、專業(yè)導(dǎo)向,，定制化解決方案

1. 多年的落地輔導(dǎo)與質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)驗,，幫助組織改善安全、衛(wèi)生,、品質(zhì),、效率及形象，從而提升競爭力,；

2. 先進(jìn)的專業(yè)質(zhì)量管理知識和全行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,；

3. 創(chuàng)造行業(yè)的5S現(xiàn)場管理“biaogan"。

三,、 質(zhì)量保證,，國際公正機(jī)構(gòu)

1. 國際第三方公正機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格操守,；

2. 由精益專家,、現(xiàn)場管理專家、服務(wù)業(yè)專家,、認(rèn)證專家組成實力強(qiáng)勁的專家團(tuán)隊,；

3. 獲得國際及國家專業(yè)認(rèn)可資質(zhì)；

4. 擁有豐富的問題庫和解決方案庫,。

相關(guān)服務(wù)

一,、通用標(biāo)準(zhǔn)（認(rèn)證）

ISO10002

二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(認(rèn)證）

ISO21001

三,、流程優(yōu)化（認(rèn)證）

1. 國際服務(wù)認(rèn)證

2. 政務(wù)中心5S現(xiàn)場管理認(rèn)證

3. HCMS衛(wèi)生控制管理系統(tǒng)

4. 神秘顧客審核

5. 客戶滿意度調(diào)研

6. HX旅游及酒店體驗項目

7. ISO20387(GB/T37864)生物樣本庫質(zhì)量及能力認(rèn)可培訓(xùn)

四,、培訓(xùn)類課程

1. 專業(yè)神秘客主任審核員培訓(xùn)課程

2. 企業(yè)滿意度研究管理師課程

3. 服務(wù)創(chuàng)新工作坊

4. jinpai店長訓(xùn)練營課程