以下是北京市朝陽區(qū)或海淀區(qū)辦理 ISO9001 認證的一般具體流程:
前期準備1:
明確需求和目標:企業(yè)要確定為什么要進行 ISO9001 認證,是為了提高管理水平、滿足客戶要求,、拓展市場等,以便在認證過程中有明確的方向,。
組建工作團隊:成立專門的 ISO9001 認證工作小組,,成員包括企業(yè)管理層,、各部門負責人以及相關工作人員,,負責認證工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、文件編寫,、內部審核等工作,。
學習標準知識:工作小組成員需要學習 ISO9001 質量管理體系標準的內容和要求,理解標準的條款和精神,,為后續(xù)的體系建立和認證工作打下基礎,。
體系建立:
質量手冊:質量手冊是質量管理體系的綱領性文件,應包括企業(yè)的質量方針,、目標,、組織結構、職責權限,、質量管理體系的范圍,、程序文件的引用等內容,。
程序文件:程序文件是對質量管理體系中各項活動的具體操作流程和方法的規(guī)定,,應涵蓋標準要求的各個過程,如文件控制,、記錄控制,、內部審核、管理評審,、不合格品控制,、糾正措施、預防措施等,。
作業(yè)指導書和記錄表格:作業(yè)指導書是對具體工作崗位的操作方法,、步驟、要求的詳細說明,,記錄表格是用于記錄質量管理體系運行過程中的各種數據和信息的表單,。
診斷現(xiàn)有體系:對企業(yè)現(xiàn)有的管理體系、業(yè)務流程,、組織結構等進行全面的診斷和分析,,找出與 ISO9001 標準的差距和不足之處1。
制定質量方針和目標:根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標,,制定符合 ISO9001 標準要求的質量方針和質量目標,,質量方針應體現(xiàn)企業(yè)的質量管理理念和方向,質量目標應具體,、可衡量,、可實現(xiàn)、具有相關性和時效性7。
編寫體系文件:
體系運行:
培訓宣貫:對企業(yè)全體員工進行 ISO9001 質量管理體系的培訓和宣貫,,使員工了解質量管理體系的要求和自己在體系中的職責,,提高員工的質量意識和參與度2。
體系試運行:按照編寫的體系文件要求,,在企業(yè)內部全面試運行質量管理體系,,對體系文件的可行性、有效性進行檢驗,,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改,。
內部審核:在體系試運行一段時間后,組織內部審核員對質量管理體系進行內部審核,,檢查體系的運行是否符合標準要求和企業(yè)的體系文件規(guī)定,,發(fā)現(xiàn)問題并開具不符合項報告,要求相關部門和人員進行整改17,。
管理評審:由企業(yè)最高管理者主持召開管理評審會議,,對質量管理體系的適宜性、充分性,、有效性進行評審,,評價質量方針和目標的實現(xiàn)情況,提出改進的建議和措施17,。
認證申請:
選擇認證機構:根據企業(yè)的需求和實際情況,,選擇具有資質和良好信譽的認證機構,可以通過網絡搜索,、咨詢行業(yè)協(xié)會,、參考其他企業(yè)的經驗等方式進行選擇。
提交申請材料:向選定的認證機構提交認證申請材料,,一般包括認證申請書,、質量手冊、程序文件,、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證等相關證件的復印件5。
認證審核:
首次會議:認證機構審核組到達企業(yè)后,,召開首次會議,,介紹審核的目的、范圍,、方法和程序,,確認審核計劃和審核組成員的分工。
現(xiàn)場檢查:審核組按照審核計劃對企業(yè)的質量管理體系進行現(xiàn)場檢查,,包括查閱文件和記錄,、與員工訪談,、觀察現(xiàn)場操作等方式,收集審核證據,。
末次會議:審核結束后,,審核組召開末次會議,通報審核情況,,宣布審核結果,,提出不符合項和整改要求。
整改與獲證:
整改不符合項:企業(yè)根據審核組提出的不符合項和整改要求,,制定整改計劃,明確責任部門和責任人,,在規(guī)定的時間內完成整改,,并將整改結果提交給認證機構3。
批準注冊發(fā)證:認證機構對企業(yè)的整改情況進行驗證,,確認符合要求后,,批準注冊并頒發(fā) ISO9001 認證證書4。
后續(xù)監(jiān)督:
監(jiān)督審核:認證機構會定期對企業(yè)的質量管理體系進行監(jiān)督審核,,以確保體系的持續(xù)有效運行,,監(jiān)督審核的頻率一般為每年一次5,。
復評換證:證書有效期滿前,,企業(yè)需要進行復評換證審核,以重新獲得認證證書