抖音小店發(fā)貨需要在按照規(guī)定時(shí)效發(fā)貨，并上傳真實(shí)物流單號(hào),。抖音平臺(tái)當(dāng)然希望各位商家都能嚴(yán)格遵循發(fā)貨規(guī)則,，但萬(wàn)一商家出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí)，還是得清楚發(fā)貨超時(shí)判定和違規(guī)處理,。

抖店凍結(jié)貨款,、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編 綠色渠道解決（同手機(jī)號(hào)）

一：抖音小店發(fā)貨超時(shí)定義

商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào),。

注：發(fā)貨是指商家通過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等,。商家的發(fā)貨時(shí)間,，以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

二：抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定

1,、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單,，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次,，被判定為發(fā)貨超時(shí)后,，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情,。

2,、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí),，繼續(xù)判定,。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨,，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理,，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào),，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定,，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失,，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

三：抖音小店發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理

1,、訂單關(guān)閉

在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,，訂單將自動(dòng)關(guān)閉,，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶,。如原路退款不成功,，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

2,、扣除保證金

每筆違規(guī)訂單,，扣除保證金10元,。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理,。單筆訂單扣除保證金不超過(guò)2次,。

此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過(guò)500元,。

3,、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁,。

4,、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理,。

5,、影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,，影響商家評(píng)級(jí)分值,，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

以上違規(guī)處理措施,，并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務(wù),。

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