ISO9000的八大原則

　　一,、質量管理八大原則的內容：

　　原則1.以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。組織應理解顧客當前和未來的需求,，滿足顧客并爭取超越顧客期望。

　　原則2.領導作用：確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向,。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境,。

　　原則3.全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與,，才能使他們的才干為組織獲益,。

　　原則4.過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果,。

　　原則5.管理的系統(tǒng)方法：識別,、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性,。

　　原則6.持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標,。

　　原則7.基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。

　　原則8.互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的,，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力,。

　　這ISO八大原則形成了ISO 9000族質量管理體系標準的基礎,。

　　二、ISO八大原則與質量管理的關系

　　質量管理八項原則是一個組織在質量管理方面的總體原則,，這些原則需要通過具體的活動得到體現(xiàn),。其應用可分為質量保證和質量管理。就質量保證來說,，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足客戶對質量的要求,。

　　所開展的活動主要涉及：測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標,、建立并實施文件化的質量體系,，終確保質量目標的實現(xiàn)和管理兩個層面。

　　質量管理則要考慮,，作為一個組織經(jīng)營管理的重要組成部分,，怎樣保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。組織要生存,、要發(fā)展,、要提高效率和效益，當然離不開顧客,，離不開質量,。從質量管理的角度，要開展的活動就其深度和廣度來說,，要遠勝于質量保證所需開展的活動,。