在我們的現(xiàn)實(shí)生活中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象,，有生活中的,，有企業(yè)管理中的，這些浪費(fèi),，都是橫亙在我們面前的敵人,，我們只有對它了解的越多,，將來獲得的利益也越多。

對此，企業(yè)管理中又存在著哪些浪費(fèi)現(xiàn)象呢,？下面請和宋老師一起來看看吧,。

浪費(fèi)一 ：管理工作“等”

在管理工作中，等待的浪費(fèi)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、等待上級的指示

上級不安排工作下級就坐等,，上級不指示下級就不執(zhí)行，上級不詢問下級就不匯報(bào),，上級不檢查下級就拖著辦,。多干事情多吃虧，出了問題怎么辦,？聽從指示沒有錯(cuò),，再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的,，造成極大的浪費(fèi),。

2、等待下級的匯報(bào)

任務(wù)雖已布置,，但是沒有檢查,、監(jiān)督。不主動(dòng)深入調(diào)查情況,，掌握第一手資料,，只是被動(dòng)地聽下級匯報(bào)，不做核實(shí)就做決定或者向上級匯報(bào),，出了問題,，責(zé)任還可以往下級身上推。

3,、等待對方的回復(fù)

我已與對方聯(lián)系過,，什么時(shí)候得到回復(fù)我無法決定，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé),，我只能等,。追究責(zé)任也不怕，我某月某日把這份文件送給對方,，這里記錄得很清楚，對方不回復(fù)我能怎么辦,？你還是和對方聯(lián)系一下吧,，以免耽誤工作。

4,、等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系

職能部門不主動(dòng)去為現(xiàn)場提供服務(wù),，而是坐等現(xiàn)場的聯(lián)系，有時(shí)還很不耐煩，認(rèn)為多等一會(huì)有什么了不起,，卻沒有設(shè)身處地去為現(xiàn)場著想,，嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時(shí)解決。

這些“等待”在工作中是大量存在的,，主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神,，不愿意承擔(dān)責(zé)任。

對于這種浪費(fèi),，宋老師認(rèn)為,，根據(jù)不同企業(yè)的文化氛圍，如果不能用Y理論激勵(lì)員工去消除等待的浪費(fèi),，就需要用X理論去加強(qiáng)管理,。

浪費(fèi)二：管理工作無序

“沒有規(guī)矩，不成方圓”,，這句古語說明了秩序的重要性,。缺乏明確的規(guī)章、制度,、流程,，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是眾所周知的,。但如果有令不行,、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序浪費(fèi),，更是非常糟糕的事,。

1、職責(zé)不清造成的無序

由于制度,、管理等方面的原因,，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，卻糾纏不休,，整天扯皮,，使原來的有序反而變成無序，造成極大浪費(fèi),。某個(gè)部門某個(gè)人,，當(dāng)看到一項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到公司利益時(shí),，進(jìn)行了補(bǔ)位,。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來做吧,，責(zé)任部門反而放任不管了,，這也是一種無序,。

2、業(yè)務(wù)能力低下造成的無序

素質(zhì)低下,、能力不能滿足工作需要,，都會(huì)造成了工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門和人員,，因能力不夠而導(dǎo)致工作混亂無序,；

一個(gè)有效的管理者應(yīng)該是一個(gè)規(guī)范化的高手，能把復(fù)雜無序的工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、簡單化，從而使普通員工可以完成原本無法完成的工作,。

3,、有章不循造成的無序

隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則,，沒有自律,，不以身作則，不按制度進(jìn)行管理考核,，造成無章無序的管理,，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量,。這種人為造成的無序危害更大,。

4、業(yè)務(wù)流程的無序

直線職能制的縱 向部門設(shè)置,，對橫向的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重割裂,，各部門大多考慮一項(xiàng)工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實(shí)施,。通?？紤]以本部門為中心，而較少以工作為中心,，不是部門支持流程,，而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂,，工作無法順利完成,，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本,。

這些無序出現(xiàn)的頻次多了,，就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無序的原因,，努力抓住主要矛盾,，思考在這種的無序狀態(tài)中，如何通過有效的方法,，使無序變?yōu)橄鄬τ行?，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率,。這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問題之一,。

浪費(fèi)三： 協(xié)調(diào)不力喪失凝聚力

所謂協(xié)調(diào)，就是指組織中的一切要素,、工作或活動(dòng)要和諧地配合,，以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào),，就會(huì)出現(xiàn)1＋1＞2的協(xié)同效應(yīng),。因此法約爾把協(xié)調(diào)視為管理的一項(xiàng)基本職能。而如果在管理工作中協(xié)調(diào)不力,，就會(huì)造成工作停滯等方面的浪費(fèi),。

1、工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力

由兩個(gè)部門共同承擔(dān)的工作出現(xiàn)問題,，雙方都不主動(dòng)聯(lián)系,，還需要第三個(gè)部門協(xié)調(diào)，工作進(jìn)度當(dāng)然會(huì)受到影響,。某些工作應(yīng)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定,，處于部門間的斷層，相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識,，彼此都在觀望,，認(rèn)為應(yīng)該由對方部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管,，原來的小問題也被拖成了大問題,。

2、上級指示的協(xié)調(diào)不力

對上級的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒有傳達(dá),，即使傳達(dá)了卻沒有進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)來組織落實(shí),，形成口號接力，工作在本部門出現(xiàn)停滯,，沒有得到有效地貫徹,，形成工作盲區(qū)。

3,、信息傳遞的協(xié)調(diào)不力

信息流轉(zhuǎn)到某個(gè)部門出現(xiàn)了停滯,，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作,。

信息沒有分類匯總,，停滯在分散之中,；信息沒有得到充分分析、核實(shí)和利用,，依舊停滯在原始狀態(tài)之中,；信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目,、物資供應(yīng)混亂,、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班及庫存的增加,。更有甚者,，把信息視為本部門或個(gè)人私有，有意不再傳遞,，則影響更大,。

4、業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力

絕大多數(shù)的管理活動(dòng),，不是一個(gè)部門所能獨(dú)立完成的,，需要兩個(gè)以上部門相互配合，按橫向的業(yè)務(wù)流程來完成,。但是由于縱向部門設(shè)置對業(yè)務(wù)流程的割裂,，會(huì)形成一些斷點(diǎn)，如果不能及時(shí)搞好協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)流程就不能順利運(yùn)行,，會(huì)造成后續(xù)流程停滯，形成損失,，即使想方設(shè)法繞過去,，也造成效率降低，還可能達(dá)不到預(yù)期的效果,。

協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一,，它使整個(gè)組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識,、協(xié)調(diào)精神,，導(dǎo)致工作效率的低下。

浪費(fèi)四 ：生產(chǎn)經(jīng)營要素閑置

我們把管理工作中的庫存浪費(fèi)稱之為“閑置”,。機(jī)構(gòu)重疊,，職能重疊……形成人浮于事，使生產(chǎn)經(jīng)營要素不能得到有效利用,，造成了閑置的浪費(fèi),。

1、固定資產(chǎn)的閑置

過于樂觀地估計(jì)了市場形勢和低估了生產(chǎn)潛力,，熱衷于擴(kuò)大規(guī)模,，容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置,，廠房、生產(chǎn)設(shè)備等因開工不足而導(dǎo)致浪費(fèi),，使公司的成本升高,，利潤降低，競爭力下降,。

這種浪費(fèi)最容易出現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)身上，因?yàn)樗麄円呀M織做大,，創(chuàng)造政績,，因此即使有可行性分析，也充斥 著樂觀的估計(jì),，甚至***有意識地夸大預(yù)期效果,。

2、職能的閑置或重疊

公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為某些部門設(shè)置了一些職能,，但在實(shí)際工作中,，該職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置,，而且對公司的相關(guān)工作產(chǎn)生了影響,。

兩個(gè)部門承擔(dān)了類似的工作，職責(zé)有部分交叉重疊,，好像誰都可以負(fù)責(zé),，其實(shí)是誰都不負(fù)責(zé)。錯(cuò)時(shí)互相推諉,，取得了成績又相互爭功,，易導(dǎo)致工作中互相牽制，影響組織效率,。

3,、工作程序復(fù)雜化形成的重疊

在某些情況下，對于一些不重要的任務(wù),，上級其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能,，但如果沒有上級的簽字或認(rèn)可，則業(yè)務(wù)就無法進(jìn)行,，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi),。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種浪費(fèi)？上級如果擔(dān)心失去權(quán)力,，則下級就會(huì)事事請示,，長久下去，組織就會(huì)逐漸僵化,，失去活力,。這是每一個(gè)層級的管理者都可能犯的錯(cuò)誤,。唯有敢于授權(quán)，才能簡化流程,，提高效率,。

4、人員的閑置

人多好辦事,，都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性,，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)人的工作,。由于工作量不飽和,，帕金森定律就發(fā)生作用了：為了避免上級“人浮于事”的批評，就開始制造出額外的工作,。

例如總務(wù)部增加一個(gè)文員,，為了填滿她的工作時(shí)間，就會(huì)以公司或者部門的名義通知其它部門,，請?zhí)峤弧痢劣?jì)劃,、總結(jié)和報(bào)表，于是就制造出了額外的工作,，形成了一連串的連鎖浪費(fèi),。而該文員有工作可做了，而且達(dá)到了“細(xì)化管理”的效果,。

5,、信息的閑置

一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)外充斥著大量的信息和原始數(shù)據(jù),，本應(yīng)當(dāng)從中汲取有用的信息,，但管理層未經(jīng)過匯總、分析等處理,，進(jìn)行放大輸出,；

所以有些公司在信息閑置方面的浪費(fèi)是極其驚人的，需要從根本上進(jìn)行變革,，從信息的有目的搜集開始,，經(jīng)匯總、分析,、存檔,、再輸出的全過程中，找出不準(zhǔn)確,、不及時(shí)的浪費(fèi),，并進(jìn)行根除。

扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造,、組織再造,、過程管理等方法，都是工作流程化,、規(guī)范化,、職責(zé)化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費(fèi),。但是,，更重要的是思想不能閑置，流水不腐,，如果能不斷地用新的管理思想去沖擊舊的思維,，自然會(huì)采取有效的對策去消除因閑置而發(fā)生的浪費(fèi)。

浪費(fèi)五 ：工作的應(yīng)付

顧名思義,，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng),、不認(rèn)真,，敷衍了事，不追求**的結(jié)果,，從而缺乏實(shí)際效果,，是責(zé)任心不強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的,。

1,、應(yīng)付基礎(chǔ)工作

在體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作沒有認(rèn)真去做,，不重視日常規(guī)范管理,，缺乏踏實(shí)的基礎(chǔ)工作，稽核前突擊表面工作,，以應(yīng)付檢查,，實(shí)際效果可想而知。

為什么國內(nèi)的ISO9000質(zhì)量體系資格證書的含金量越來越低,？因?yàn)樵S多企業(yè)都可以把來人擺平,，即使出現(xiàn)問題也會(huì)與管理者代表內(nèi)部交流，末次會(huì)議上只會(huì)開出幾個(gè)一般不符合項(xiàng),，整改后自然獲得通過,。應(yīng)付一下也能過，那么認(rèn)真干什么,。

2,、應(yīng)付檢查

公司布置的工作，沒有按計(jì)劃要求去完成，只做一些表面文章,，去應(yīng)付公司的檢查,。人們常說：干沒干是態(tài)度問題，干得好不好是水平問題,，其中的含義是非常值得玩味的,。如果檢查工作的人員也應(yīng)付，或者礙于情面不予指出,，就會(huì)形成空對空,。

3、應(yīng)付導(dǎo)致前松后緊

在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí),，如果前面不認(rèn)真,，則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確,、不及時(shí),，就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)額外加班等多種浪費(fèi)。

4,、應(yīng)付造成虎頭蛇尾

在工作中沒有計(jì)劃與自查,，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移,，后面的就忘做了甚至不做了,。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事,，只是應(yīng)付了事,，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。這些都對工作產(chǎn)生極大的危害,。

應(yīng)付的浪費(fèi)主要是由責(zé)任心不強(qiáng)和素質(zhì)低下等造成的,，它實(shí)際上是工作中的失職，這種浪費(fèi)對組織的損害是隱性的,，將逐步侵蝕組織的肌體,，是一種慢性毒藥。對這種司空見慣的浪費(fèi)現(xiàn)象,，決不能麻木不仁,，聽之任之，而應(yīng)該建立健全以績效為中心的監(jiān)督考核機(jī)制,，以減少浪費(fèi),。

浪費(fèi)六 ：“低效”反復(fù)發(fā)生

低效的含義包括：

1、工作的低效率或者無效率

相對于管理工作的高效率而言,，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的,；原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作,，需要兩個(gè)以上人員來完成；應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期,。

2,、錯(cuò)誤的工作是一種負(fù)效率

沒有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò),，會(huì)出現(xiàn)返工,、重做、糾正等浪費(fèi),，甚至影響到整體,。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大,。更可怕的是,，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因,、理由來掩蓋住,，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi),。我們允許的是創(chuàng)造性的失誤,，而不允許反復(fù)發(fā)生低級的錯(cuò)誤。

低效率是由什么原因造成的呢,？

1、管理者的低素質(zhì)

學(xué)習(xí)能力的不足,，危機(jī)意識的淡化,，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中,，人員的素質(zhì)肯定參差不齊,，抱怨是沒有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上,，只有低素質(zhì)的管理者,，而沒有**低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo),，用人所長,，人盡其才，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù),。

2,、方法不當(dāng)

人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率,，計(jì)劃安排不合理,，工作難以按期完成；順序安排有問題，會(huì)造成主次不分,，重點(diǎn)工作無人做……

3,、固步自封的僵化思想

過去的成功經(jīng)驗(yàn)、過去行之有效的方法,，會(huì)使某些“成功”人沾沾自喜,，沉湎于過去的**之中，從而不思進(jìn)取,，不繼續(xù)提高自己,，使用原有的一套來面對千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率,，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步,，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。只有不斷學(xué)習(xí)新知識,，接受新思想,，才有可能解決新問題。

浪費(fèi)七：管理無“理”可依

管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分,，即各職能部門在生產(chǎn),、供應(yīng)、設(shè)計(jì),、品質(zhì),、財(cái)務(wù)、營銷等過程中產(chǎn)生的費(fèi)用成本,。

管理必須依“理”行事,，來控制成本，減少浪費(fèi),，否則就會(huì)受到懲罰,。“理”在企業(yè)管理中具體指“目標(biāo),、指標(biāo),、預(yù)算、計(jì)劃”,，但是,，如果“理”本身存在問題，則危害更大,。

1,、目標(biāo)指標(biāo)不合理

管理是要有“理”可依，但前提是“理”是正確的,。如果“理”本身出現(xiàn)了問題,，或者我們理解錯(cuò)了,，那么結(jié)果就可想而知了。就像解一道數(shù)學(xué)題,，如果已知條件不完全甚至是錯(cuò)誤的,，即使運(yùn)算過程再精彩，也推導(dǎo)不出正確的結(jié)果,。

2,、計(jì)劃編制無依據(jù)

公司下達(dá)了目標(biāo)指標(biāo)，卻不知道怎樣分解,，靠“拍腦子”和想當(dāng)然去制定預(yù)算和計(jì)劃,，缺乏可執(zhí)行性。對于非量化的工作,，不進(jìn)行細(xì)化,，不具備可操作性。

短期計(jì)劃沒有圍繞中長期計(jì)劃進(jìn)行編制,，兩者之間出現(xiàn)脫節(jié)和背離,，沒考慮連續(xù)性。計(jì)劃編制拖拖拉拉,，事態(tài)緊急才下發(fā),，忽視了及時(shí)性。對于這種計(jì)劃,，如果不進(jìn)行修改和調(diào)整,，甚至推倒重來，將帶來極大的危害,。

3,、計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅

上級沒通知我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容,，所以無法執(zhí)行；實(shí)際情況變化過快,，使計(jì)劃無法執(zhí)行,；

由于前道環(huán)節(jié)工作沒有及時(shí)完成，致使計(jì)劃無法完成,；公司制訂的目標(biāo),、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行,；接到計(jì)劃后根本不看,，計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道，或者簡單看一下就扔在 一邊,，根本談不到執(zhí)行,。

4,、計(jì)劃檢查不認(rèn)真

反正計(jì)劃考核由公司統(tǒng)一進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行檢查了,。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差,，要么是計(jì)劃報(bào)高了，要么是計(jì)劃漏編了,，肯定是有原因的,，何必追究呢。完成得差不多就行了,，逐項(xiàng)落實(shí)多費(fèi)事啊,。

5、計(jì)劃考核不到位

由于無法了解和掌握計(jì)劃的進(jìn)度和完成情況及存在問題,，而難以實(shí)施考核,。即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不檢討反省,，客觀地分析存在差異的原因,，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任,，逃避考核,。發(fā)現(xiàn)問題后，措施不到位,，致使下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正,，導(dǎo)致問題長期存在。

6,、投入產(chǎn)出不匹配

目標(biāo)指標(biāo)雖然完成了,，但是成本是否過高？投資回報(bào)率是多少,？已經(jīng)知道要得不償失,，但因?yàn)橐呀?jīng)向總公司提交了計(jì)劃，而硬著頭皮干到底,，不愿意承認(rèn)失敗,，使企業(yè)繼續(xù)遭受損失和形成新的浪費(fèi)。

這些問題在日常管理中是經(jīng)常存在的,，但是又是難以度量的,，它不象出現(xiàn)廢品那樣直觀，因此而形成的管理成本的隱性浪費(fèi)經(jīng)常被忽視,，甚至被視之為理所當(dāng)然,，難以形成消除浪費(fèi)的動(dòng)力。

在宋老師看來,，管理工作中的“七種浪費(fèi)”,，我們必須對消除浪費(fèi)活動(dòng)的艱巨性和長期性要有清醒的認(rèn)識,。從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起，向著徹底消除浪費(fèi)的目標(biāo)一步一步地走下去,。