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如何以貫標(biāo)促進(jìn)企業(yè)管理

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所在地: 湖北 武漢
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發(fā)布時間: 2023-11-26 04:06
最后更新: 2023-11-26 04:06
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 企業(yè)貫標(biāo)(不論是質(zhì)量管理體系,、環(huán)境管理體系,、還是職業(yè)健康安全管理體系)的目的首先是改進(jìn)管理,,提升績效,。認(rèn)證前,,絕大多數(shù)企業(yè)既有的管理體系盡管有系統(tǒng)不完善,、方法欠科學(xué)等方面的不足,,但它為大多數(shù)員工所接受,,具備較強(qiáng)的可操作性,,所以總體上是有效的,因而得以傳承沿襲。所謂貫標(biāo),,只不過是用一面國際**企業(yè)認(rèn)可的“鏡子”來對照企業(yè)現(xiàn)狀,,尋求改進(jìn)的機(jī)會,實現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)化與科學(xué)化,,并不是另起爐灶,,建立一套全新的體系。這一點必須為相關(guān)人員所理解,。
    任何好的方法要得到有效貫徹,,首要工作是讓執(zhí)行者理解并接受這一方法,這正是標(biāo)準(zhǔn)的“系統(tǒng)方法”,。由于許多管理者感到標(biāo)準(zhǔn)乃至于程序文件晦澀難懂,,所以多數(shù)企業(yè)的貫標(biāo)都經(jīng)歷了被動接受、生搬硬套,;有所感覺,、理解加深;注重實效,、縱深推進(jìn)幾個階段,。如何增強(qiáng)貫標(biāo)的有效性,以貫標(biāo)促進(jìn)企業(yè)日常管理,,縮短以上進(jìn)程,,盡快改善企業(yè)運(yùn)行狀態(tài),是每一位管理者必須認(rèn)真思考的問題,。應(yīng)重點關(guān)注以下事項:
    1. 重視意識與能力培訓(xùn)
    標(biāo)準(zhǔn)十分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用,,這是因為不論組織的體系有多嚴(yán)謹(jǐn),文件有多充分,,所有的活動歸根到底都是人的活動,,人始終是最重要的因素。只有相關(guān)人員具有強(qiáng)烈的愿望,,清楚自己在活動中的職責(zé),、方法、準(zhǔn)則,,并具備相應(yīng)的技能,,才能使活動滿足要求并處于有效控制之下。如果員工提高活動績效的意識強(qiáng)烈,,那么,,他提高自身能力的欲望必然強(qiáng)烈,其能力也容易得到提升,;反之亦然,。因此,意識是培訓(xùn)的重點。意識培訓(xùn)就是通過弄清“為什么,?”而使其看到要求的重要性與必要性,,形成主動工作的意愿。
    “為什么,?”的問題解決了,,就弄清了該項“活動”的目的與意義,就不再“因為要求作,,所以就做”,,就會“因為需要做,,所以必須做好”,,從而激發(fā)出員工的內(nèi)在動力,其它“什么人”,、“做什么”,、“怎么做”等一系列的事情就會迎刃而解。
    為了提高培訓(xùn)工作的針對性,、適應(yīng)性和有效性,,培訓(xùn)還必須與具體活動相結(jié)合。例如解釋“質(zhì)量計劃及其作用”時,,**選擇學(xué)員身邊的活動進(jìn)行解剖分析,,使其澄清概念,掌握方法,,印象深刻,,收到舉一反三的效果。
    2. 提高內(nèi)審員素質(zhì)
    內(nèi)審員是貫標(biāo)的中堅力量,,他們素質(zhì)的高低將決定程序文件的科學(xué)性與可操作性,,其對標(biāo)準(zhǔn)的理解和對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的熟悉程度,將直接影響貫標(biāo)的效果,。因此,,內(nèi)審員不能只熟悉本崗位活動,要熟悉全局,,融會貫通,,有較高的綜合素質(zhì)與表述能力,這樣才能做到像老師教學(xué)生,,用一桶水灌一杯水,,把內(nèi)審變成宣傳隊、播種機(jī),。為此,,企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)審員培訓(xùn),通過標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、實例探討,、外聘授課,、總結(jié)分析等活動,不斷提高內(nèi)審員的綜合素質(zhì),。
    3. 不斷優(yōu)化管理文件
    企業(yè)從無到有,,從小到大,其管理總是要經(jīng)歷從粗放到精細(xì),、從復(fù)雜到簡單的過程,。隨著企業(yè)的發(fā)展,制度越來越全,,文件越來越多,,管理體系也越來越完善,但同時,,工作可能越來越繁瑣,。特別是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證之初,大家對標(biāo)準(zhǔn)的理解都不深,,形成的文件數(shù)量多,,但許多文件可讀性不強(qiáng),可操作性差,,執(zhí)行者在文件與記錄的海洋中不知所措,,工作被動。這種狀況與標(biāo)準(zhǔn)要求背道而馳,,顯然也難以持久,。因為只有簡便實用,才容易為大眾所理解和接受,,才有生命力,。
    因此,隨著貫標(biāo)的深入,,企業(yè)要定期評價文件的有效性與適宜性,,適時修訂文件,摒棄形式,,去繁就簡,,優(yōu)化文件,現(xiàn)實企業(yè)管理從粗放到精細(xì),,從細(xì)化到強(qiáng)化,,從強(qiáng)化到簡化的過程。例如:
    3.1. 一項活動的記錄能合并到一張紙的就決不用兩張,;
    3.2. 一個環(huán)節(jié)控制就有效的活動,,決不設(shè)計第二個崗位介入,;
    3.3. 已經(jīng)被全體員工理解、接受或成為習(xí)慣的要求,,其文件就要弱化,。
    4. 擴(kuò)大內(nèi)審覆蓋面
    內(nèi)審是對企業(yè)體系管理運(yùn)行狀況的自我體檢,是推進(jìn)貫標(biāo)工作,,加強(qiáng)企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),。一個組織達(dá)標(biāo)了,并不表明組織的每一個基層單元都在貫標(biāo),,都達(dá)標(biāo)了,。由于惰性使然,難免有基層組織消極貫標(biāo),,上級有要求就照作,,沒有明確要求就盡量回避。而實踐證明:一旦切實貫標(biāo),,基層管理者就會感受到貫標(biāo)的益處,,就會從被動接受轉(zhuǎn)為積極推進(jìn),成為自覺行為,。

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