抖店商家被【判罰扣分、凍結(jié)貨款,、停止結(jié)算】申訴失敗了,，貨款一直不讓提現(xiàn)怎么辦？

由于抖店規(guī)則越來越嚴(yán)苛,，很多抖店商家大概都遇到被平臺【判罰】違規(guī),，如何申訴成為了商家朋友呼聲高的問題，我們一定要學(xué)會用正確的申訴來維護(hù)自己的合理權(quán)益,，給店鋪的體驗分增加一層保護(hù)罩,，我們來把申訴難題詳細(xì)講解一下，一起來看看,。

一：獎懲中心

“不都是申訴,，為什么【體檢中心】里有，【申訴中心】里也有,？”很多商家對于這兩個功能可是云里霧里……兩者具體有什么區(qū)別,？

體檢中心的判罰申訴：

違反平臺規(guī)則被平臺判罰而進(jìn)行的申訴，例如：自然災(zāi)害,、洪澇,、疫情等不可抗力因素造成的發(fā)貨超時。

申訴中心是售后處理相關(guān)申訴（仲裁/先行賠付/品退等）：

由于消費者投訴被平臺判罰而進(jìn)行申訴,。例如：消費者退回的商品影響二次銷售等等,。雖然都叫做“申訴”，但是對應(yīng)的使用場景不同,，而且具體的路徑也不同,，商家朋友們請及時關(guān)注罰單，務(wù)必引起重視,，避免重復(fù)違規(guī),。

二、到底去哪里申訴,？

1.體檢中心申訴路徑

登錄【抖店后臺】——【獎懲中心】——點擊【體檢中心】——右側(cè)有【違規(guī)管理】——下面有店鋪類/商品類/訂單類三個類型的申訴詳情——選擇需要申訴的罰單點擊【立即申訴】,，根據(jù)實際情況具體描述一下違規(guī)詳情以及申訴理由,，并上傳憑證,。填寫不要超過200字,，照片不要超過5張。

注意：申訴完成之后,，平臺會在5個工作日內(nèi)給你申訴結(jié)果,，如果申訴成功,，平臺會撤銷違規(guī)處理決定。

2.申訴中心申訴路徑

登錄【抖店后臺】——【獎懲中心】——點擊【申訴中心】——【待申訴】找到需要申訴的訂單,，點擊【申訴】,，提供相關(guān)材料后提交申訴，等待平臺審核,。

三,、申訴注意事項

·申訴是有時效的！超過7天就不能進(jìn)行申訴了噢,！

·體檢中心的申訴可以在得到申訴結(jié)果的72小時內(nèi)進(jìn)行二次申訴,；

·其余的申訴僅申訴一次，且結(jié)果不可更改,，請商家根據(jù)提醒,，充分舉證；

·判責(zé)或賠付訂單關(guān)聯(lián)的售后單完結(jié)才會展示申訴入口,；

·平臺審核時效為5個工作日,，請耐心等待審核結(jié)果。

四,、申訴常見問題解答

1.什么是仲裁申訴?

商家和消費者發(fā)起糾紛后,，平臺介入判定商家有責(zé)，商家對判定結(jié)果不認(rèn)可或者存在疑問,，可以在商家抖店后臺-獎懲中心-申訴中心,，選擇仲裁發(fā)起申訴。

2.什么是先行賠付申訴?

商家因售后服務(wù)/商品/運費/退款失敗的問題導(dǎo)致保證金被扣除,，對扣除原因不清楚或不認(rèn)可,，可以在商家抖店后臺-獎懲中心-申訴中心，選擇先行賠付發(fā)起申訴,。

3.申訴后有什么好處?

仲裁申訴∶申訴成功后可取消商責(zé)率影響,，如造成商家財務(wù)損失可將損失退回；

先行賠付申訴∶申訴成功后會將商家的損失退回,。

4.什么時間段可以申訴?

仲裁申訴∶消費者售后單處理完成后的7天內(nèi)可以發(fā)起申訴,，超時無法申訴;

先行賠付申訴∶保證金被扣除的7天內(nèi)可發(fā)起申訴，超時無法申訴,。

5.處理結(jié)果

平臺將對申訴成功的評價采取處理措施,，對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)將進(jìn)行重新核算,。抖店商家若是遇到異常訂單，可按照以上流程進(jìn)行申訴,，及時保障自己的權(quán)益。

抖音小店貨款被凍結(jié)的原因,？

1,、小店銷售售后介入

2、小店違規(guī),，錯放類目,，扣保證金

3、小店違規(guī),，停業(yè)整頓

抖音小店凍結(jié)貨款如何解,？

首先要分析清楚小店貨款凍結(jié)的原因。如果是嚴(yán)重違規(guī)并且多次出現(xiàn),，那幾乎不可能解凍,，如果是中等違規(guī) 只出現(xiàn)一次兩次，解凍幾率很大,。

抖音小店凍結(jié)貨款如何快速提現(xiàn),？

1、死等抖音處理結(jié)果

2,、聯(lián)系小編--綠色通道處理--快速提現(xiàn)到賬,！

剛剛又有一個商家打來，說,，

天哪,！我的貨，款被凍,。,。結(jié)了，還能提出來嗎,？

近很多商家都遇到這樣的問題,，

發(fā)布非定向商品

扣？除店鋪信??！用分12分，停止結(jié),。算,，凍，結(jié)貨,，,，款,！

那么貨？,？款到底還能提出來嗎,？

當(dāng)然可以，

正常的話是需要你處理完所有訂單的售后,，30天內(nèi)無退貨無投?。≡V才會給你結(jié),，,，算，但是違規(guī)商品怎么可能沒有退貨呢,，接著就會面臨罰,。?？?，你的貨，,，款會一點點被扣完,，還有你的保證金也會被扣完，那還有別的辦法嗎,？

資金凍結(jié)如何處理

1,、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過申訴，撤銷處罰恢復(fù),，不要自己盲目操作,，只有一次機(jī)會建議找專員操作，提高通過幾率,，不然申訴不成保證金提不出來,！

2、還未被扣除的保證金,，貨款的商家不用擔(dān)心,，都是可以提出來。

需要的找我們,，走綠色通道快速提現(xiàn)到賬(聚合賬號的當(dāng)天即可到賬,，某信賬戶的一般隔天就能到賬)

聯(lián)系小編（同手機(jī)號）