物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義

1,、有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度,。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運作,，強化企業(yè)的服務(wù)能力,，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2,、有利于企業(yè)改進和降低成本,，提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本,，改進客戶滿意度,。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象,。

3,、為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強化員工的服務(wù)意識,，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì),。加強員工的自主性，提高整體服務(wù)水平,。

申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證須提交的材料

1,、 認(rèn)證申請書；

2,、 營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準(zhǔn)組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所,，應(yīng)附每個場所的法律地位文件的復(fù)印件）；

3,、 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍,、規(guī)模、、實力,，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）,；

4、 組織機構(gòu)圖（含服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負責(zé)人名單和聯(lián)系方式,；

5,、 服務(wù)流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務(wù)方針,、服務(wù)目標(biāo),、服務(wù)績效考核）；

6,、 風(fēng)險控制管理（包括風(fēng)險識別清單,、風(fēng)險管理措施/方案）

7、 已獲得的其他認(rèn)證復(fù)印件及其他榮譽復(fù)印件,。

8,、 能夠服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。