風(fēng)險——不確定性的影響。影響是指偏離預(yù)期,，可以是正面的或負面的,，正面的即為機遇。風(fēng)險管理過程包括風(fēng)險識別,、風(fēng)險分析與評價,、風(fēng)險對策決策、實施決策和風(fēng)險監(jiān)督五個方面,。對于新標(biāo)準(zhǔn)“6.1條款 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施”的要求我們?nèi)绾卫斫夂蛨?zhí)行呢？

風(fēng)險范圍十分廣泛,，不同的行業(yè)會面對不同的風(fēng)險,，但有風(fēng)險就有機遇，關(guān)鍵是如何結(jié)合企業(yè)的實際情況,，建立自己可操作的程序文件,，確定風(fēng)險范圍，判定風(fēng)險來源,，識別風(fēng)險,，分析風(fēng)險，判定分析擬制不可接受風(fēng)險的應(yīng)急計劃來避免或降低風(fēng)險的不利影響,。

我們要將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)包羅萬象的質(zhì)量管理體系范圍縮小到我們自己的工作來思考,，以下是應(yīng)對的方法：

01、識別風(fēng)險范圍,。

行業(yè)面對的主要風(fēng)險：

一是產(chǎn)品的按期交付風(fēng)險：如逾期交付會面臨取消訂單,、客戶罰款,、賠償工程延期損失、取消供應(yīng)商資格等風(fēng)險,。

二是產(chǎn)品質(zhì)量潛在問題的風(fēng)險：產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的安全環(huán)境事故,、質(zhì)量損失賠償、吊銷行業(yè)資質(zhì)證書,、取消供應(yīng)商資格,、取消行業(yè)從業(yè)資格等風(fēng)險。

02,、建立風(fēng)險管理控制程序文件

在程序文件中確定目的,、范圍、部門職責(zé),，明確風(fēng)險管理工作流程,，確定風(fēng)險來源，規(guī)定風(fēng)險評估頻率,，識別風(fēng)險因素,，規(guī)定風(fēng)險等級評價準(zhǔn)則，明確風(fēng)險評估輸入與輸出要求,，明確對輸出風(fēng)險防患的溝通與執(zhí)行要求等內(nèi)容

程序文件應(yīng)該明確所識別的風(fēng)險及風(fēng)險評估和降低風(fēng)險的措施等內(nèi)容,，風(fēng)險評估應(yīng)包括評估風(fēng)險大小的系統(tǒng)方法（風(fēng)險分析），和將估計的風(fēng)險與給定的風(fēng)險準(zhǔn)則加以比較,，以確定風(fēng)險嚴(yán)重性的過程（風(fēng)險評價）,。

03、風(fēng)險因素的識別

主要識別影響產(chǎn)品交付和產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素,。如：

1）產(chǎn)品交付潛在的風(fēng)險因素包括：系列生產(chǎn)設(shè)備,、檢驗和試驗設(shè)備和設(shè)施備問題導(dǎo)致產(chǎn)品不能按計劃交付；供應(yīng)商不按期交付和產(chǎn)品質(zhì)量不可用,。

2）產(chǎn)品質(zhì)量潛在的風(fēng)險包括：過程不合格品的控制,、過程不合格品的交付、職能崗位勝任的人員的可用性（需要有相應(yīng)的培訓(xùn)和資質(zhì)證書,、崗位要求的滿足,、人員的能力等）。

04

風(fēng)險評估應(yīng)對照風(fēng)險接受準(zhǔn)則和組織相關(guān)目標(biāo),，識別,、量化并區(qū)分的優(yōu)先次序。

風(fēng)險評估的結(jié)果應(yīng)指導(dǎo)并確定適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┘捌鋬?yōu)先等級來管理風(fēng)險和實施,，以防范這些風(fēng)險而選擇控制措施,，來降低這些風(fēng)險。

評估風(fēng)險和選擇控制措施的過程可能需要執(zhí)行多次,，也就是說對所采取的措施進行驗證,，以覆蓋企業(yè)的不同部門或各個過程,，風(fēng)險評估還應(yīng)定期進行。

05,、風(fēng)險管理

企業(yè)應(yīng)事先確定風(fēng)險是否能被接受的準(zhǔn)則,，如果經(jīng)評估顯示：風(fēng)險較高，且處理成本太高或根本就無法處理,，則風(fēng)險不可接受,；風(fēng)險較低或處理成本對于企業(yè)來說較低，則風(fēng)險可以被接受,，這些決定應(yīng)加以記錄,。對風(fēng)險評估所識別的每一個風(fēng)險，必須做出風(fēng)險處理決定：

1）應(yīng)用適當(dāng)?shù)目刂拼胧┮越档惋L(fēng)險,。如：為防止產(chǎn)品的表面光潔度質(zhì)量問題,，可采用定期保養(yǎng)設(shè)備的措施來完成；為防止供應(yīng)商因按期交付或質(zhì)量問題影響訂單的按期交付風(fēng)險,，可預(yù)備兩家級以上供應(yīng)商以應(yīng)急等等,。

2）避免風(fēng)險。如：不能滿足顧客要求的訂單禁止接單,；供應(yīng)商提供的產(chǎn)品必須全部復(fù)檢合格后才能使用,；新員工上崗必須培訓(xùn)合格，崗位不能勝任的人員立即更換等

3）風(fēng)險轉(zhuǎn)移,。如：產(chǎn)品出廠前保險,；在產(chǎn)品主要零部件采購合同中約定質(zhì)量保證要求等。

06

對企業(yè)實施的風(fēng)險管理與相關(guān)的措施等相關(guān)記錄要進行保留,，以備追溯,。

07

根據(jù)風(fēng)險評估的輸出可以建立應(yīng)急計劃，保證風(fēng)險一旦呈現(xiàn),，就馬上啟動應(yīng)急計劃,，將風(fēng)險的影響降到最低限度。