福建廈門漳州泉州龍巖GB/T五星售后服務管理體系認證輔導咨詢流程和現(xiàn)場審核流程

一、GB/T五星售后服務管理體系認證咨詢輔導流程

1. 簽訂咨詢合同，如果企業(yè)對ISO9001質量管理體系認證標準非常熟悉,，或是經驗豐富,，可以直接簽訂認證合同,，直接申請審核,。

2. 簽訂認證合同,，客戶直接跟認證機構簽訂審核認證合同,。

3. 支付首付款

4. 輔導老師現(xiàn)場查看指導

5. 輔導老師對現(xiàn)有公司文件進行收集

6. 輔導老師協(xié)助編制質量手冊,、程序文件,、作業(yè)指導書、進貨檢驗記錄,，過程檢驗記錄,，成品檢驗記錄

7. 申請一階段審核

8. 一階段問題整改

9. 申請二階段審核

10. 二階段整改

11. 頒發(fā)證書

二、GBT五星售后服務管理體系認證現(xiàn)場審核流程,，根據企業(yè)的規(guī)模,，審核時間會適當增減，一般開始當天和結束當天會細節(jié)比較多,。審核人天根據企業(yè)的人數有相應的規(guī)定,，一般機構會通知企業(yè)。

1,、審核開始天：

①　9:00審核員到達企業(yè),企業(yè)可以安排接送,，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

②　9:00-9:30：早上會議,，簡易說明審核的目的,、依據、保密條款,，整體的流程,，企業(yè)需要配合的事情。

③　9:30-11:00：現(xiàn)場查看生產服務流程和生產服務標準的查看,。

④　11:00-12:00：簡單溝通現(xiàn)場的情況

⑤　12:00-13:00：午餐時間

⑥　13：00-14:00午休時間

⑦　14:00-18:00各部門審核,。

⑧　18:00離開企業(yè)。

2,、審核結束當天：

⑨　9:00審核員到達企業(yè),企業(yè)可以安排接送,，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

⑩　9:00-9:30：結束會議,，簡易說明審核的目的,、依據、保密條款,，整體的流程,，企業(yè)需要配合的事情。

?　9:30-11:00：現(xiàn)場查看生產服務流程和生產服務標準的查看,。

?　11:00-12:00：簡單溝通現(xiàn)場的情況

?　12:00-13:00：午餐時間

?　13：00-14:00午休時間

?　14:00-17:30各部門審核,。

?　17:30-18:00結束會議，審核文件的簽字蓋章。

?　18:00審核員離開企業(yè),。