**電商風(fēng)頭日盛，現(xiàn)在這股風(fēng)也吹到了海外,。**電商模式與跨境電商相結(jié)合,，通過**演示和實(shí)時(shí)互動(dòng),，海外消費(fèi)者也可以直觀地了解商品信息，與主播互動(dòng)并直接購買產(chǎn)品,?！翱缇畴娚?**”模式的快速崛起，為跨境電商行業(yè)注入了新的動(dòng)能,。

與傳統(tǒng)跨境電商相比,，跨境**互動(dòng)感強(qiáng)，主播在鏡頭前的一舉一動(dòng),，都是直接傳遞到用戶面前的,，真實(shí)性高，用戶信任感強(qiáng),，黏性也高,。除此之外,，與傳統(tǒng)的社交媒體和普通視頻相比，在跨境**場(chǎng)景下,，海外消費(fèi)者不僅僅能觀看視頻，還可以與主播進(jìn)行“對(duì)話”（即問即答）,，突破了空間限制,，因此跨境**的優(yōu)勢(shì)日益明顯。

**電商席卷海外

隨著短視頻和**的興起,，跨境電商的泛視頻化趨勢(shì)越來越明顯,。據(jù)悉，阿里,、**,、快手等平臺(tái)，都早已開始了海外**電商的布局,。

一方面,，相比國內(nèi)**電商增長(zhǎng)進(jìn)入瓶頸期，海外市場(chǎng)尚是一片藍(lán)海,，依然大有可為,。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2022年度中國**電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，在用戶規(guī)模方面,，2022年**電商用戶規(guī)模達(dá)4.73億人,，同比增長(zhǎng)10%，增速下滑,。2018-2021年**電商的用戶規(guī)模分別為2.2億人,、2.5億人、3.72億人,、4.3億人,，2020年用戶規(guī)模增速達(dá)到頂峰為48.8%，而后兩年增速則逐漸放緩,。

隨著國內(nèi)**電商市場(chǎng)越來越飽和,，很多網(wǎng)絡(luò)紅人和電商賣家，開始在海外市場(chǎng)尋求新增量,。比如,，交個(gè)朋友在印尼孵化了海外本土公司，開始打造東南亞KOL矩陣,，并于2020年成立了美國公司,；東方甄選也于去年開始招聘TikTok主播，發(fā)力跨境**電商,。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,，2023年,，中國跨境**電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)規(guī)模為2845.8億，同比增長(zhǎng)率高達(dá)155%,，2025年,，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8287億。

另一方面,，跨境**電商的迅猛發(fā)展也吸引了投資人的關(guān)注,。以抖鸚傳媒為例，其入局TikTok一年半的時(shí)間,，便獲得4輪融資,，與超3萬名TikTok網(wǎng)紅達(dá)成合作，服務(wù)了25位品牌客戶,。資本的參與,，助推跨境**市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。

另外,，國內(nèi)**電商的成熟發(fā)展,，為跨境**帶貨提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，加之國際市場(chǎng)對(duì)電商**功能的旺盛需求,，讓**儼然已經(jīng)成為了跨境電商的一個(gè)新風(fēng)口,。

阿里：B端和C端兩手抓

阿里作為國內(nèi)*大的電商平臺(tái)之一，在跨境電商領(lǐng)域表現(xiàn)出色,，特別是阿里的跨境**熱銷現(xiàn)象,，更是引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉,，阿里跨境**同時(shí)在B,、C兩端發(fā)力。

一來,，在C端,，天貓國際為主播們提供了貨品、運(yùn)營等全鏈路的扶持,。例如在貨品上,，天貓國際有專業(yè)全面的貨品供給，基于主播定位,，平臺(tái)會(huì)迅速組織相關(guān)的貨盤,，例如美妝、生活用品,。據(jù)悉,，作為海外品牌入華的**平臺(tái)，目前天貓國際有超過4.6萬個(gè)全球品牌,，過去一年引入8000多個(gè)新品牌,，上線400多萬款全球新品,。

在物流方面，2014年,，天貓國際建立了物流跨境保稅新模式,，提供保稅、直郵**保障,。2021年,，天貓國際啟用智能分倉網(wǎng)絡(luò)，為跨境商家提供智能倉網(wǎng)規(guī)劃,，*快能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者下單后次日送達(dá)?；谄脚_(tái)的物流,、溯源、售后體系,，主播們也沒有后顧之憂,，可以專注在這個(gè)場(chǎng)域成長(zhǎng)。

二來,，在B端,，阿里巴巴國際站專注外貿(mào)跨境**。阿里國際站的跨境**是專門給海外采購商看的,，**間核心主題是以展示技術(shù)實(shí)力,、工廠生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能為主的,，這樣可以有效降低由于距離而產(chǎn)生的不信任感,。據(jù)阿里國際站發(fā)布的*新數(shù)據(jù)顯示，今年5月每天的開播場(chǎng)次年同比增長(zhǎng)66%,，海外觀看人數(shù)年同比增長(zhǎng)186%,。

今年，阿里國際站還推出了“工位**”新模式,。所謂工位**,，即當(dāng)海外客戶進(jìn)入企業(yè)**間之后，阿里平臺(tái)會(huì)進(jìn)行提示,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只需打開攝像頭,，就能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。另據(jù)阿里巴巴國際站跨境**業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉進(jìn)洋表示,，未來阿里國際站還會(huì)上線“語音轉(zhuǎn)字幕及翻譯”功能,，會(huì)在**間將商家語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成字幕，便于買家理解,，同時(shí)支持多語種翻譯,。

TikTok：大舉進(jìn)軍東南亞

與阿里全球布局不同,，TikTok將**電商的重心放在了東南亞。前段時(shí)間,，**海外版宣布暫時(shí)推遲北美商店的全面開發(fā),；另據(jù)LatePost的數(shù)據(jù)，英國市場(chǎng)的TikTok**電商月均GMV（商品交易總額）只有2400萬美元,。在歐美折戟的TikTok電商,，卻在東南亞找回了自己的主場(chǎng)。以東南亞*大的**帶貨市場(chǎng)印尼為例,，其月均GMV高達(dá)2億美元,，將近是英國市場(chǎng)的八倍。

截至2022年上半年,，TikTok Shop（相當(dāng)于海外版的**店鋪）,，已進(jìn)入印尼、泰國,、越南,、菲律賓、馬來西亞,、新加坡,，打開了東南亞“**帶貨”的大門。自此,，TikTok將支持亞洲六國（越南,、泰國、馬來西亞,、菲律賓,、印尼、中國）和英國的跨境電商業(yè)務(wù),。在這7個(gè)跨境電商站點(diǎn)中,，有5個(gè)位于東南亞，顯示出TikTok進(jìn)軍東南亞電商市場(chǎng)的決心,。為什么TikTok電商在東南亞的發(fā)展速度能超預(yù)期,？

其一，低價(jià)對(duì)東南亞的消費(fèi)者非常有吸引力,。銷往東南亞的產(chǎn)品,，絕大部分都是廉價(jià)商品。其中,，賣得*多的是美妝,、飾品之類的小物件。TikTok 上大部分的美妝產(chǎn)品，都是中國商家在賣,，由于距離近,，不僅貨品到貨時(shí)間大大縮短，運(yùn)費(fèi)價(jià)格也不到歐美國家的一半,。而且東南亞的消費(fèi)者也不怎么在意產(chǎn)品的質(zhì)量,，追求的是極低的價(jià)格。

另據(jù)Rest Of World報(bào)道,，在印尼的TikTok商家,，大部分都有本地的實(shí)體店，很多發(fā)貨源就是自己家,，本地發(fā)貨,，他們甚至還能享受到TikTok的免費(fèi)送貨補(bǔ)貼福利。這樣一來,，印尼的商家們不光經(jīng)營成本降低了,，平臺(tái)的補(bǔ)貼也很給力。

其二,，TikTok針對(duì)東南亞的消費(fèi)者們，量身定制了一套支付模式,。眾所周知,，東南亞線上支付不如國內(nèi)發(fā)達(dá)，消費(fèi)者往往需要經(jīng)過非常繁瑣的安全驗(yàn)證步驟,，才能完成在線交易,。TikTok則通過一個(gè)名叫COD貨到付款的模式，破解了這個(gè)局,，依靠它消費(fèi)者可以先沖動(dòng)消費(fèi),，后付款，避免太過繁瑣的支付過程,，消費(fèi)者可能會(huì)失去購買欲望,。

AI引領(lǐng)跨境**新風(fēng)潮

自ChatGPT橫空出世以來，AI熱度一直不減,。人工智能風(fēng)暴席卷全球,，越來越多的大型電商平臺(tái)都在陸續(xù)推出官方的AI工具。比如,，國內(nèi)的阿里國際站旗下的小滿科技,，推出的外貿(mào)SaaS軟件OKKI迎來全面升級(jí)，在營銷獲客,、客戶管理,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面均用上了AI；TikTok宣布正在測(cè)試AI聊天機(jī)器人Tako；Lazada在東南亞推出了電商人工智能聊天機(jī)器人,。不難看出,，AI技術(shù)在跨境**電商領(lǐng)域的應(yīng)用已是大勢(shì)所趨。

一是,，對(duì)于C類跨境**,，虛擬主播可充當(dāng)智能客服的角色。隨著**帶貨的風(fēng)潮的興起,，國內(nèi)虛擬主播開始密集涌現(xiàn),。例如，2020年,，完美日記引入了虛擬主播“Stella”,；同年，***,、***,、花西子分別引入“堂小美”、“歐小蜜”,、“花小西”,；2021年，溪木源,、薇諾娜等品牌,，也開始應(yīng)用了虛擬主播。

這些品牌在淘寶**間的虛擬主播,，是基于達(dá)摩院人工智能技術(shù)研發(fā),，其表情動(dòng)作、**內(nèi)容可以根據(jù)**情況而實(shí)時(shí)變化,。同時(shí),，虛擬主播還可以和**間的用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，包括率先問好,，求關(guān)注,，講解產(chǎn)品，回應(yīng)消費(fèi)者評(píng)論,，引導(dǎo)消費(fèi)者購買等,，相當(dāng)于是智能化的客服。而這類智能客服,，還可以克服語言上的障礙,，適用于跨境**。

二是,，對(duì)于B類跨境**,，AI可以幫助業(yè)務(wù)員****中的工位接待能力,。與C類**需要**和情緒互動(dòng)價(jià)值不同，B端**更像是一個(gè)線下展會(huì),，*終是為了拿到客戶的聯(lián)系方式,，然后深度地了解客戶和評(píng)估客戶的需求，針對(duì)客戶進(jìn)行一系列的解決方案,。因此,，B類**需要商家擁有專業(yè)的工位接待能力。

這就對(duì)B類主播提出了十分高的要求,，主播不僅要外語好,，還要有將核心信息透露給客戶的能力。也就是說,，B類**的核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)時(shí)在線和專業(yè)咨詢,。而成熟的AI能夠通過模仿人聲不斷介紹產(chǎn)品場(chǎng)景，只有業(yè)務(wù)員看到客戶互動(dòng),，要求介紹產(chǎn)品才由真人介紹,。這樣一來，**的效率就會(huì)大幅**,。

在如今的市場(chǎng)情況下,，**電商走出去已是必然趨勢(shì)。而AI浪潮下的跨境**,，將邁向高效化和智能化,。展望未來，也許國內(nèi)**電商曾經(jīng)帶來的機(jī)會(huì),，有一天也將在海外上演。