**號的運營人員的配置在很大程度上決定了賬號能做出多大的成

績。人員在精而不在多,，團隊能否源源不斷地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì),、有創(chuàng)意、打動

用戶的內(nèi)容很關(guān)鍵,。

**號的運營素質(zhì)能力要求 在進行**號的運營人員的選拔或進行人員能力的培養(yǎng)時,。

要想獲得用戶的關(guān)注，與用戶保持互動,，你必須先懂用戶,。

1.懂用戶 你要具備對用戶的洞察力，對用戶的典型性特質(zhì),、行為,、心理感

受、需求等要了如指掌,，還要懂得如何驅(qū)動用戶,、把控用戶心理。

你要想獲得這種洞察力,，首先要把自己當作一個真實的用戶,，并且

在相同的場景中進行體驗，了解用戶的真實體驗感,。作為**號的運營

人員,，你要想培養(yǎng)起對平臺用戶的洞察能力，首先要讓自己成為一個抖

音重度使用者,，充分了解平臺的特點,，感受用戶的體驗，看看哪些視頻

能觸動你,、你為何會關(guān)注一個賬號,、是什么驅(qū)動你進行互動,。

2.網(wǎng)感強

網(wǎng)感強體現(xiàn)在能快速獲得網(wǎng)絡(luò)熱點資訊,，對網(wǎng)絡(luò)事物有感知,、預(yù)見

能力，對大眾關(guān)注的熱點高度敏感,，對網(wǎng)絡(luò)新鮮事物有快速學(xué)習(xí)的能

力,。

你要了解當前有什么備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，有哪些很火的明

星,、電視劇,、電影、歌曲,、短視頻,，有什么流行的網(wǎng)絡(luò)用語、表情包,，

能預(yù)測什么樣的網(wǎng)絡(luò)事件可能會火爆,，能預(yù)測用戶可能對該事件有怎樣

的反應(yīng)，能使用網(wǎng)絡(luò)上流行的詞語和表達方式與用戶溝通,，等等,。

3.懂內(nèi)容 你要懂得用清晰、簡單,、直接的語言,，用大眾樂于接受的方式，準

確地向用戶傳達有價值的信息,。

你要具備**的選題能力,，知道用戶對哪種內(nèi)容感興趣，能通過運

營方法獲取用戶感興趣的內(nèi)容板塊,，能把控用戶對短視頻內(nèi)容的視聽體

驗,，有良好的視覺、聽覺審美,，將內(nèi)容通過良好的體驗方式傳達給用

戶,。

5.2.2 如何配置團隊人員 運營**號一般怎樣配置人員?

我們可以按資源投入和目標要求把人員配置分為高 配、中配,、低配三個級別,。

對于一個業(yè)務(wù)，初期能做到高配,，即給每個職能崗位配置專人的企業(yè)是極少數(shù)的,。

一般而言，性價比*高的是2~3人的中配,，一個把控整體的內(nèi)容運 營,、一個視頻制作人員,，而對出鏡人員要求高的必須配置至少一名演 員。

如果企業(yè)只需要偶爾在**中宣傳,，沒有特別高的曝光要求,，也沒 有變現(xiàn)目標，那么只需要一個**“小編”,。

對于不同類型的賬號,，人員配備的標準各不相同。布局多賬號的抖

音矩陣,，可以根據(jù)重要程度分配人員,。

5.2.3 **矩陣號團隊的高效分工 人力資源是**號運營的*重要資源，高效的分工可以**整個團

隊的產(chǎn)出與效益,。 **團隊整體的產(chǎn)能的方法如下,。 1.一人兼多職，**人效

在招聘時,，我們要配齊團隊所必需的不同專業(yè)特長的人員,。例如，

能把控內(nèi)容,、拍攝畫面,、剪輯、表演四個方面的人才各一個,。每個具有

專長的人進入團隊,，都能**整個團隊的相應(yīng)能力。

我們要讓有專長者傳授相應(yīng)的技能給團隊的其他人員,，提倡自學(xué)和

互相學(xué)習(xí),，使部分成員成為多面手，能將更近領(lǐng)域的工作內(nèi)容合并,，一

人兼多職,，從而**效率。

2.布局**矩陣 布局**矩陣,，同時運營多個不同的賬號,，有利于將內(nèi)容向更大的

群體范圍推廣。

在團隊運營**號時,，每增加一個賬號的邊際成本是降低的,。比 如，運營一個**號需要3個人,，運營2個**號可能只需要5個人,，運 營3個**號可能只需要7個人。

在運營多個**號時,，團隊中可以共用的資源很多,，如優(yōu)質(zhì)的劇

本,、拍攝場景等，還有人力資源,。例如,，一個演員如果只負責(zé)出鏡，那

么可以同時負責(zé)多個不同**號的出鏡工作,，并不一定每個賬號都由一

個專門的演員負責(zé)出鏡,。 同時運營多個賬號,，并進行合理分工,，人均的產(chǎn)出同樣會**。 3.根據(jù)賬號的生命周期調(diào)整分工

每個**號都有生命周期,，賬號在不同的發(fā)展階段會有不同的需要

和不同的數(shù)據(jù)表現(xiàn),。對賬號運用階段性的運營策略，可以將效益*大

化,。

賬號在導(dǎo)入期,、成長期時上升的空間巨大，此時可以小步快跑,，集

中人力高效地運營賬號,，獲得**平臺的**。

賬號在從成熟期逐步進入衰退期后,，已經(jīng)很難有**數(shù)的增長,，甚 至很大可能會“退粉”。此時,，我們在舊賬號上做內(nèi)容的性價比低于運營 新號,，就可以減少舊賬號上的內(nèi)容發(fā)布，保持舊賬號活躍權(quán)限不下降即 可,，把精力轉(zhuǎn)向新號的孵化,，通過大號引流，并把已有的成功模式復(fù)制 到新號上,。

通過這種方式,，利用**平臺的特點，整體上而言可以獲得更高的**,。

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