portant; overflow-wrap: break-word !important;">對(duì)于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，不能只是為了招投標(biāo)而取得證書,，沒有真正理解此認(rèn)證書的意義，更別說落到實(shí)處了,，與老板深度剖析目前公司的狀況給予了建議,，ISO9001質(zhì)量管理體系的落實(shí)勢(shì)在必行：

portant; overflow-wrap: break-word !important;">1,、建立公司質(zhì)量方針：經(jīng)營利潤、業(yè)務(wù)方向發(fā)展,、營銷策略,、績效、員工隊(duì)伍建設(shè)等,，以市場(chǎng)需求為中心,，，以持續(xù)創(chuàng)新為動(dòng)力,，以相關(guān)滿意為宗旨,，實(shí)現(xiàn)公司再發(fā)展。

portant; overflow-wrap: break-word !important;">2,、建立質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上,，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，但不能像以前機(jī)械式的對(duì)應(yīng)展開,，質(zhì)量目標(biāo)追求的結(jié)果應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致,。

portant; overflow-wrap: break-word !important;">例：售前、售中,、售后工作流程應(yīng)細(xì)化,，按結(jié)果系建立的質(zhì)量目標(biāo)：

portant; overflow-wrap: break-word !important;">數(shù)量類目標(biāo)：銷售額、利潤率,、客戶保持率等

portant; overflow-wrap: break-word !important;">質(zhì)量類目標(biāo)：合格率,、滿意度、達(dá)標(biāo)率,、投訴率等

portant; overflow-wrap: break-word !important;">成本類目標(biāo)：成本節(jié)約率,、費(fèi)用控制率、折舊率等

portant; overflow-wrap: break-word !important;">時(shí)間類目標(biāo)：期限,、天數(shù),、及時(shí)性、計(jì)劃達(dá)成率等

portant; overflow-wrap: break-word !important;">一個(gè)公司為了長遠(yuǎn)的發(fā)展,，必須從財(cái)務(wù),、顧客、內(nèi)部運(yùn)作,、學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)方面建立質(zhì)量目標(biāo),。

portant; overflow-wrap: break-word !important;">3、質(zhì)量目標(biāo)建立的原則：

portant; overflow-wrap: break-word !important;">明確具體：例：熱情對(duì)待客戶,，3米之內(nèi)露出上8顆牙微笑

portant; overflow-wrap: break-word !important;">可衡量：否則沒法考核

portant; overflow-wrap: break-word !important;">可實(shí)現(xiàn)：目標(biāo)避免設(shè)立過高或過低,，可追求目標(biāo)，考慮一定的提升空間

portant; overflow-wrap: break-word !important;">相關(guān)性：建立目標(biāo)必須與部門，工作崗位緊密相關(guān)

portant; overflow-wrap: break-word !important;">時(shí)限性：目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有時(shí)間限制的,，分為保持型與改進(jìn)型兩類

portant; overflow-wrap: break-word !important;">4,、質(zhì)量目標(biāo)的建立流程與展開方式

portant; overflow-wrap: break-word !important;">公司，部門,，崗位各處目標(biāo)及措施,，公司的質(zhì)量目標(biāo)來自公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，質(zhì)量方針,，結(jié)合部門的工作流程與問題點(diǎn),，制訂部門及崗位的質(zhì)量目標(biāo)，一般可分為長期目標(biāo),，中期目標(biāo)和短期目標(biāo),，目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃一般包括5W 1H，即為什么做,？做什么,？誰做？哪里做,？何時(shí)做,，何時(shí)完成？如何做,，步驟,，方法，資源以及結(jié)果如何評(píng)價(jià)等,。

portant; overflow-wrap: break-word !important;">運(yùn)用落實(shí)好ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，公司的管理一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的改變。