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中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于2023年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》

為全面貫徹黨和中央經(jīng)濟工作會議精神，落實好2023年《政府工作報告》和國務(wù)院有關(guān)工作分工要求,，中國銀保監(jiān)會辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于2023年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》（以下簡稱《通知》）,。

《通知》指出，2023年小微企業(yè)金融服務(wù)工作,，要以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨精神，完整,、準(zhǔn)確,、全面貫徹新發(fā)展理念，積極踐行金融工作的政治性和人民性,，聚焦穩(wěn)增長,、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價任務(wù)和改善預(yù)期,、提振信心目標(biāo),，加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，切實增強金融服務(wù)獲得感,，促進小微市場主體全面復(fù)蘇和創(chuàng)新發(fā)展,，更好激發(fā)市場活力和內(nèi)生發(fā)展動力,。

《通知》明確了全年工作目標(biāo)：形成與實體經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的小微企業(yè)金融服務(wù)體系，2023年總體繼續(xù)保持增量擴面態(tài)勢,，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),，提升重點領(lǐng)域服務(wù)精準(zhǔn)度，拓展保險保障渠道,。貸款利率總體保持平穩(wěn),，推動小微企業(yè)綜合融資成本逐步降低。

《通知》聚焦重點領(lǐng)域小微企業(yè)需求,，要求銀行保險機構(gòu)加強精準(zhǔn)支持,。立足紓困解難、擴大內(nèi)需和穩(wěn)定就業(yè),，支持住宿,、餐飲、零售,、教育,、文化、旅游,、體育、交通運輸,、外貿(mào)等領(lǐng)域小微企業(yè)的合理金融需求,，促進經(jīng)濟復(fù)蘇。立足現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)需要,，支持制造業(yè),、科技型、專精特新小微企業(yè)發(fā)展,，助力產(chǎn)業(yè)升級,。積極研發(fā)符合個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營特征的信貸產(chǎn)品，更好滿足其用款急,、期限短,、頻度高的資金需求。

《通知》要求銀行保險機構(gòu)踐行人民至上,、客戶為本的理念,，開展“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動。深入了解小微企業(yè)全方位的金融需求,，找準(zhǔn)與自身經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)合點,，積極聯(lián)動相關(guān)行業(yè)主管部門、地方政府,，依托于產(chǎn)業(yè)園區(qū),、服務(wù)中心,、信息平臺等渠道，提升供需對接效率,。要求銀行保險機構(gòu),、各級監(jiān)管部門加強信用信息共享應(yīng)用，積極推動全國一體化融資信用服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)等信息共享機制建設(shè),，推動各地更加精準(zhǔn)全面歸集共享小微企業(yè)信用信息,，優(yōu)化數(shù)據(jù)交換方式，提升信用信息的可用性,。

《通知》緊扣提升服務(wù)質(zhì)量主題,，細(xì)化了對銀行的服務(wù)要求。明確重點圍繞小微企業(yè)無貸戶擴大服務(wù)覆蓋面,，加強對小微企業(yè)信用信息的挖掘運用,，增加信用貸款投放。積極開發(fā)小微企業(yè)續(xù)貸專門產(chǎn)品或完善現(xiàn)有產(chǎn)品續(xù)貸功能,，合理確定本行續(xù)貸條件,。規(guī)范小微企業(yè)服務(wù)收費行為，充分了解,、嚴(yán)格審核,、持續(xù)評估第三方機構(gòu)收費情況，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)收費,、收費過高的及時停止合作,。加強風(fēng)險監(jiān)測分析，合理控制貸款質(zhì)量,。健全完善小微市場主體訴求回應(yīng)機制,，認(rèn)真回應(yīng)小微企業(yè)合理訴求，指導(dǎo)基層分支機構(gòu),、客戶經(jīng)理努力把問題解決在服務(wù)第一線,。

《通知》明確了構(gòu)建保險服務(wù)小微企業(yè)機制、拓展保險保障渠道的具體要求,。機構(gòu)層面,，要求保險業(yè)樹立為小微企業(yè)提供全面、系統(tǒng)風(fēng)險保障的理念,，明確專門部門統(tǒng)籌小微企業(yè)保險工作,，梳理服務(wù)小微企業(yè)的各類保險業(yè)務(wù)。要求出口信用保險公司擴大短期出口信用保險對外貿(mào)小微企業(yè)的覆蓋面,。支持保險公司與政府,、銀行等圍繞服務(wù)小微企業(yè)開展多元化合作。產(chǎn)品服務(wù)層面，鼓勵保險公司按照商業(yè)可持續(xù),、保費合理的原則,，針對各類小微市場主體豐富產(chǎn)品種類，設(shè)計專屬保險方案,，推出靈活繳費服務(wù)方式,，探索簡易化定損理賠模式。推廣服務(wù)小微企業(yè)的工程建設(shè),、物流運輸,、災(zāi)害應(yīng)對、產(chǎn)品責(zé)任等各類財產(chǎn)保險產(chǎn)品,，豐富面向個體工商戶,、小微企業(yè)主等企業(yè)關(guān)系人的健康、意外,、養(yǎng)老等人身保險產(chǎn)品,。

近年來，銀行業(yè)保險業(yè)認(rèn)真貫徹黨中央,、國務(wù)院決策部署,，不斷深化對小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體的金融服務(wù),。截至2023年3月末,，銀行業(yè)普惠型小微企業(yè)貸款余額25.9萬億元，同比增長25.8%,，較各項貸款增速高14.6個百分點,；有貸款余額的客戶數(shù)達(dá)到4010.5萬戶。